Toetsenbordaanpassing ontbreekt in Dell Display en Peripheral Manager
Summary: Ontdek wat u moet doen als de opties voor het aanpassen van het toetsenbord voor programmeerbare toetsen niet correct worden weergegeven in Dell Display en Peripheral Manager.
Symptoms
Er kan een probleem met toetsenbordaanpassing optreden op systemen die Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) voor Windows versie 2.2.1 gebruiken met getroffen Dell toetsenborden.
Tijdens de eerste verbinding van een ondersteund Dell toetsenbord worden de programmeerbare toetsacties mogelijk niet weergegeven bij het openen van de pagina Apparaatinstellingen in Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
Wanneer een ondersteund toetsenbord is aangesloten en correct wordt herkend, worden op de pagina apparaatinstellingen de programmeerbare toetsen weergegeven en kunnen acties worden toegewezen.
Wanneer dit probleem zich voordoet en het toetsenbord voor de eerste keer wordt aangesloten, kunnen de programmeerbare actietoetsen ontbreken op de pagina Apparaatinstellingen. De toetsen kunnen niet worden geconfigureerd wanneer dit gebeurt.
Dit gedrag is alleen van invloed op het scenario voor de initiële verbinding. Hetzelfde gedrag kan zich opnieuw voordoen nadat DDPM is verwijderd en opnieuw is geïnstalleerd. Het kan ook gebeuren nadat het besturingssysteem opnieuw is geïnstalleerd en DDPM opnieuw is geïnstalleerd.
Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:
- Dell Display en Peripheral Manager (versie 2.2.1)
Getroffen randapparatuur:
- Dell Pro 5 toetsenbord KB526
- Dell Pro 7 oplaadbaar compact toetsenbord KB746
- Dell Pro 7 slank toetsenbord KB726
- Dell Pro Compact stil toetsenbord en muis - KM555
- Dell Pro toetsenbord KB500
Betreffende besturingssystemen:
- Windows
Cause
Dit probleem wordt veroorzaakt door een communicatieprobleem tussen de DDPM-applicatie en de toetsenbordhardware tijdens het initiële verbindingsproces.
Resolution
- Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg Back-up maken en herstellen voor meer informatie.
- Sluit de voedingsadapter aan als er updates worden uitgevoerd op een laptop.
- Zorg ervoor dat de voeding aangesloten blijft als updates worden uitgevoerd op een desktop.
Het probleem kan worden opgelost door Dell Display en Peripheral Manager bij te werken naar versie 2.2.2.8 of hoger op de computer. Voor het downloaden en installeren van de Dell Display en Peripheral Manager update raadpleegt u Dell Display en Peripheral Manager voor Windows.