Brak dostosowywania klawiatury w programie Dell Display an Peripheral Manager
Summary: Dowiedz się, co zrobić, jeśli opcje dostosowywania klawiatury dla programowalnych klawiszy nie są wyświetlane prawidłowo w programie Dell Display an Peripheral Manager.
Symptoms
Problem z dostosowaniem klawiatury może wystąpić w systemach z programem Dell Display an Peripheral Manager (DDPM) dla systemu Windows w wersji 2.2.1 z klawiaturami firmy Dell, których dotyczy problem.
Podczas pierwszego podłączania obsługiwanej klawiatury Dell programowalne działania klawiszy mogą nie być wyświetlane podczas otwierania strony ustawień urządzenia w programie Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
Jeśli obsługiwana klawiatura jest prawidłowo podłączona i rozpoznawana, na stronie ustawień urządzenia wyświetlane są programowalne klawisze i można przypisać działania.
W przypadku wystąpienia tego problemu, jeśli klawiatura jest podłączona po raz pierwszy, na stronie ustawień urządzenia może brakować programowalnych klawiszy akcji. W takim przypadku nie można skonfigurować kluczy.
To zachowanie ma wpływ tylko na początkowy scenariusz połączenia. To samo zachowanie może się powtórzyć po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu programu DDPM. Może się to również zdarzyć po ponownej instalacji systemu operacyjnego i ponownej instalacji programu DDPM.
Oprogramowanie, którego dotyczą warunki:
- Dell Display an Peripheral Manager (wersja 2.2.1)
Urządzenia peryferyjne, których dotyczy problem:
- Klawiatura Dell Pro 5 KB526
- Kompaktowa klawiatura akumulatorowa Dell Pro 7 KB746
- Klawiatura Dell Pro 7 Slim KB726
- Cicha klawiatura i mysz Dell Pro Compact KM555
- Klawiatura Dell Pro KB500
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows
Cause
Problem z komunikacją między aplikacją DDPM a sprzętem klawiatury podczas początkowego procesu połączenia powoduje ten problem.
Resolution
- Utwórz kopię zapasową wszystkich danych osobistych. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych.
- Podłącz zasilacz sieciowy, jeśli w notebooku są uruchamiane aktualizacje.
- Upewnij się, że zasilanie pozostaje podłączone, jeśli na komputerze stacjonarnym są uruchamiane aktualizacje.
Problem można rozwiązać, aktualizując program Dell Display i Peripheral Manager do wersji 2.2.2.8 lub nowszej. Aby pobrać i zainstalować aktualizację programu Dell Display i Peripheral Manager, należy zapoznać się z artykułem Dell Display i Peripheral Manager dla systemu Windows.