Périphérique ou station d’accueil manquant dans Dell Device Management Agent
Summary: Découvrez ce qu’il faut faire si Dell Device Management Agent version 2.2.2 n’affiche pas les stations d’accueil ou les périphériques autres que les écrans.
Symptoms
L’agent de gestion des périphériques Dell peut ne pas afficher les stations d’accueil ou les périphériques connectés. Lorsque cela se produit, les moniteurs sont toujours affichés. Les stations d’accueil et périphériques connectés sont toujours affichés dans Dell Display Manager et Peripheral Manager.
Plates-formes concernées :
- Dell Device Management Agent version 2605 (26.05.0.1066)
- Dell Display and Peripheral Manager version 2.2.2.8
Cause
Une dépendance entre Dell Device Management Agent et Dell Display and Peripheral Manager est à l’origine de ce problème.
Resolution
- Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sauvegarde et restauration.
- Branchez l’adaptateur secteur si des mises à jour sont en cours d’exécution sur un ordinateur portable.
- Assurez-vous que l’alimentation reste branchée si des mises à jour sont exécutées sur un ordinateur de bureau.
La mise à jour de Dell Display and Peripheral Manager vers la version 2.2.2.8 et ultérieure et la mise à jour de Dell Device Management Agent vers la version 26.05.0.1066 et ultérieures résolvent le problème. Pour télécharger et installer Dell Display and Peripheral Manager et Dell Device Management Agent, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de Dell Display and Peripheral Manager pour Windows disponible au Support des manuels et documents de Dell Display and Peripheral Manager et reportez-vous à la section Installation de Dell Device Management Agent sur un ordinateur hôte.