Ontbrekend randapparaat of dock in Dell Device Management Agent
Summary: Informatie over wat u moet doen als Dell Device Management Agent versie 2.2.2 geen dockingstations of randapparatuur anders dan monitoren kan weergeven.
Symptoms
Dell Device Management Agent kan aangesloten dockingstations of randapparatuur mogelijk niet weergeven. Wanneer dit gebeurt, worden de beeldschermen nog steeds weergegeven. Aangesloten dockingstations en randapparatuur worden nog steeds weergegeven in Dell Display en Peripheral Manager.
Betreffende platforms:
- Dell Device Management Agent versie 2605 (26.05.0.1066)
- Dell Display en Peripheral Manager versie 2.2.2.8
Cause
Dit probleem wordt veroorzaakt door een afhankelijkheid tussen Dell Device Management Agent en Dell Display en Peripheral Manager.
Resolution
- Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg Back-up maken en herstellen voor meer informatie.
- Sluit de voedingsadapter aan als er updates worden uitgevoerd op een laptop.
- Zorg ervoor dat de voeding aangesloten blijft als updates worden uitgevoerd op een desktop.
Het probleem kan worden opgelost door Dell Display en Peripheral Manager bij te werken naar versie 2.2.2.8 en hoger en Dell Device Management Agent bij te werken naar versie 26.05.0.1066 en hoger op de computer. Voor het downloaden en installeren van Dell Display en Peripheral Manager en de Dell Device Management Agent raadpleegt u de Dell Display and Peripheral Manager voor Windows gebruikershandleiding op Ondersteuning voor Dell Display en Peripheral Manager handleidingen en documenten en raadpleegt u De Dell Device Management Agent installeren op een hostcomputer.