Veelgestelde vragen over ProSupport Plus- en ProSupport Flex-abonnementsservices
Summary: Een gids met veelgestelde vragen over het commerciële serviceaanbod van Dell ProSupport Plus en ProSupport Flex.
Instructions
ProSupport Plus en ProSupport Flex zijn premium commerciële serviceaanbiedingen waarmee de klant kan profiteren van de modernste mogelijkheden van Dell. Elk aanbod heeft standaardfuncties waarmee de klant zijn serviceactiviteiten kan stroomlijnen en gebruik kan maken van Connect en Manage Telemetry en Fleet Management Reporting. ProSupport Plus en ProSupport Flex kunnen worden aangeschaft voor maandelijkse of jaarlijkse stappen om flexibiliteit te bieden in betalingsopties.
Lees alles over Dell Support Services, waaronder ProSupport Plus en ProSupport Flex.
ProSupport Plus- en ProSupport Flex-abonnementen
Duur: 02:08
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.
ProSupport wordt alleen aangeboden als een standaard eenmalige contractbetaling.
U kunt normale aankoopprocessen, zoals inkooporders of online, gebruiken als addendum bij de aankoop van uw Dell hardware.
Zie de onderstaande tabel voor een lijst met productlijnen die een ProSupport Plus- of ProSupport Flex-abonnement kunnen hebben.
| Productlijn | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X-toets | X-toets |
| OptiPlex | X-toets | X-toets |
| Vaste en mobiele werkstations | X-toets | X-toets |
| Chromebook | X-toets | X-toets |
| Vostro | X-toets | X-toets |
| XPS | X-toets | X-toets |
| Alienware | X-toets | |
| Inspiron | X-toets | |
| Wyse | X-toets | |
| Dell beeldschermen | X-toets | |
| Dell dockingstations | X-toets |
ProSupport Plus- en ProSupport Flex-abonnementen zijn beschikbaar voor een looptijd van drie (3), vier (4) en vijf (5) jaar op het moment van oorspronkelijke verkoop.
Uw ProSupport Plus- of ProSupport Flex-abonnement wordt standaard automatisch maandelijks verlengd aan het einde van de oorspronkelijke afloopperiode.
U kunt ervoor kiezen om maandelijks of jaarlijks te betalen op het moment van aankoop.
Zowel ProSupport Flex als ProSupport Plus kunnen worden aangeschaft met standaardbetaalmethoden, ofwel een bedrijfsinkooporder of een creditcard.
U kunt uw creditcard wijzigen in een andere creditcard of uw inkooporder in een andere inkooporder door deze online bij te werken of door contact op te nemen met de klantenservice.
U kunt uw abonnementsgegevens bekijken door naar Dell Digital Locker te gaan.
Met het e-mailadres dat op het verkooppunt wordt opgegeven, kunt u zich aanmelden bij Dell Digital Locker om het abonnementsoverzicht en de details te bekijken. Die persoon kan ook extra personeel toevoegen om abonnementen te helpen beheren.
Neem contact op met de klantensupport door naar Dell Order Support te gaan. Voer uw bestelnummer in en klik vervolgens op Contact opnemen met klantensupport.
Ga naar Dell Digital Locker. In 'Abonnementen' ziet u uw Build Plan-ID, de betalingsstatus en de volgende factureringsdatum.
Een Commercial Contract Subscription kan worden opgezegd met een deactiveringsvergoeding. Raadpleeg de voorwaarden van uw commerciële automatische verlenging voor meer informatie.
U kunt uw service upgraden naar ProSupport Plus of een Flex-abonnement als u een Basic- of ProSupport-servicecontract hebt voor uw in aanmerking komende hardware. Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger voor meer informatie.
Neem contact op met de klantensupport door naar Dell Order Support te gaan. Voer uw bestelnummer in en klik vervolgens op Contact opnemen met klantensupport.
Als u een technisch probleem hebt met uw Dell hardware, gaat u naar Dell Support voor al uw vragen over technische support.
Elke transactie is een afzonderlijk contract.