Alienware Command Center v6.3.7.0 lädt Display, Tastatur, Maus oder Headset nicht
Summary: Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Display, eine Tastatur oder ein Headset nicht in Alienware Command Center Version 6.3.7 angezeigt wird.
Symptoms
Nach dem Befolgen eines Workflows aus der Installation von Alienware Command Center Version 6.2.7.0 und dem anschließenden Upgrade auf Version 6.3.7.0 per Treiberflow oder manueller Ausführung des Installationsprogramms werden angeschlossene Geräte nicht wie erwartet in der Benutzeroberfläche des Alienware Command Center angezeigt.
Betroffene Software:
- Alienware Command Center
Betroffene Versionen:
- Version 6.3.7.0
Betroffene Plattformen:
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R16
- Alienware m15 R7
- Alienware m16 R1
- Alienware m16 R2
- Alienware m17 R5 AMD
- Alienware m18 R1
- Alienware m18 R2
- Alienware x14
- Alienware x14 R2
- Alienware x15 R2
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
- Alienware x17 R2
- Dell G15 5530
- Dell G16 7630
Betroffene Peripheriegeräte:
- Alienware 25-Gamingmonitor AW2521H
- Alienware 25-Gamingmonitor AW2521HF
- Alienware 25-Gamingmonitor-AW2521HFA
- Alienware 25-Gamingmonitor AW2521HFL
- Alienware 25-Gamingmonitor AW2521HFLA
- Alienware 25-Gamingmonitor-AW2523HF
- Alienware 27 360-Hz-QD-OLED-Gamingmonitor AW2725DF
- Alienware 27-Gamingmonitor-AW2720HF
- Alienware 27 Gamingmonitor AW2720HFA
- Alienware 27-Gamingmonitor-AW2721D
- Alienware 27-Gamingmonitor-AW2724DM
- Alienware 27-Gamingmonitor-AW2724HF
- Alienware 32-4K-QD-OLED-Gamingmonitor AW3225QF
- Alienware 34 Geschwungener OLED Monitor AW3423DW
- Alienware 34 Geschwungener QD OLED Gaming-Monitor AW3423DWF
- Geschwungener Alienware 38-Gamingmonitor AW3821DW
- Alienware 500-Hz-Gamingmonitor AW2524H
- Alienware 55 OLED-Monitor AW5520QF
- Alienware-AW3420DW
- Alienware Wireless-Dual-Mode-Gamingheadset AW720H
- Flache mechanische Alienware RGB-Gamingtastatur | AW510K
- Mechanische Alienware-Gamingtastatur | AW310K
- Alienware Pro Wireless-Gamingtastatur
- Alienware Pro Wireless-Gamingmaus
- Alienware RGB-Gamingmaus AW510M
- Mechanische Alienware RGB-Gamingtastatur – AW410K
- Alienware Tenkeyless-Gamingtastatur – AW420K
- Alienware Tri-Mode Wireless Gaming-Headset AW920H
- Alienware Tri-Mode Wireless-Gamingtastatur – AW920K
- Alienware Tri-Mode Wireless-Gamingmaus AW720M
- Kabelgebundene Alienware Gaming-Maus – AW320M
- Alienware kabelgebundene/Wireless-Gaming-Maus AW610M
- Alienware Wired Gaming Headset AW520H
- Alienware Wireless-Gamingmaus AW310M
Geräte werden nicht auf dem Alienware Command Center-Dashboard gefunden, wenn dieses Problem auftritt. Sie können auf anderen Konfigurationsseiten des Alienware Command Center nicht angezeigt werden. Die folgende Beispielabbildung zeigt, dass das Alienware Command Center keine Geräte erkennt.
Cause
Die Spalte AWCCSmartInstaller bewirkt, dass dies geschieht. Das Installationsprogramm für Peripheriekomponenten migriert zum InstallShield-Framework für seine Komponente. Beim Kopieren oder Entfernen einiger Dateien tritt ein Fehler auf, wenn Sie versuchen, frühere Versionen zu deinstallieren und die neuere Version zu installieren.
Resolution
Durch das Update auf Alienware Command Center Version 6.4 oder höher auf dem Computer wird das Problem behoben. Informationen zum Herunterladen und Installieren von Alienware Command Center finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.