일부 게임의 경우 Alienware Command Center에서 게임 프로필이 사라짐

Summary: 이 문서에서는 게임 업데이트 후 사라지는 AWCC(Alienware Command Center) 게임 프로파일에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Alienware Command Center

해당되는 플랫폼:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware m17 Ryzen 에디션 R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R4
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630

재현 단계 :

  1. AWCC v6을 설치하고 시작합니다. X
  2. 게임 설치
  3. 게임 타이틀 페이지를 엽니다.
  4. FX 게임 프로필 생성 및 활성화
  5. 며칠이 지나면 프로필이 사라집니다

예상 결과: AWCC 게임 프로필을 사용할 수 있으며 사라지지 않습니다.

실제 결과: 게임을 업데이트하면 AWCC의 게임 프로필이 사라집니다.

Cause

게임 프로필이 생성되면 프로필 ID가 게임 ID에 매핑됩니다. 그러나 일부 게임의 경우 업데이트 프로세스에서 게임을 제거 및 설치하므로 게임 ID가 삭제(제거)되고 새 게임 ID가 생성(설치)됩니다. 이 프로세스는 PresetColor와 Game ID 간의 이전 매핑을 깨뜨려 게임 업데이트 후 FX 게임 프로파일이 사라지게 합니다.

Resolution

엔지니어링 부서는 AWCC 버전 6.6 이상에서 릴리스될 수정 사항을 개발 중입니다. 업데이트된 AWCC 설치 파일은 사용 가능해지면 컴퓨터의 지원 페이지에 게시됩니다.

Affected Products

Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2 , Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000245282
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.