Firmwareopdatering af trådløs Alienware Pro-gamingmus mislykkes i Alienware Command Center 6.5

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om firmwareopdateringsfejl for den trådløse Alienware Pro-gamingmus.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Firmwareopdateringen til Alienware Pro Wireless Gaming mislykkes muligvis med følgende fejlmeddelelse:

Ugyldig firmwarefil. Firmwareopdateringen kan ikke fortsætte.

Firmwareopdatering af trådløs Alienware Pro-gamingmus mislykkes i Alienware Command Center 6.5. 

Problemet opstår i følgende scenarie:

  1. Alienware Command Center (AWCC) 6.5 installeres og startes.
  2. Den trådløse Alienware Pro-gamingmus er tilsluttet via både dongle og kabelforbindelse.
  3. Firmwareversionen til den trådløse Alienware Pro-gamingmus adskiller sig fra den medfølgende 2,4 GHz-donglefirmwareversion. Musen er f.eks. tændt version 3.5, og donglen er version 2.7.
  4. Gå til AlienFX-siden, og vælg Visning af enkelt enhed for Alienware Pro Wireless Gaming Mouse.
  5. Gå til fanen Indstillinger, og klik på fanen Opdater .
  6. Klik på knappen Opdater , og problemet opstår.

Berørt produkt:

  • Trådløs Alienware Pro-gamingmus

Berørt programversion:

  • Alienware Command Center 6.5

Cause

Dette skyldes nogle uventede fejl med Azure-serveren.

Resolution

Opdatering til AWCC version 6.6 eller nyere på computeren vil løse problemet. For at downloade og installere firmwaren henvises til Sådan downloades og installeres Dell-drivere.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse
Article Properties
Article Number: 000262078
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.