IDPA i PowerProtect serii DP: Ścieżka rozwiązania kwestii związanych z kopiami zapasowymi wewnętrznych maszyn wirtualnych

Przepływ pracy kopii zapasowej

Zbieranie dzienników w celu rozwiązywania
problemów000157727 bazy wiedzy: IDPA: Gromadzenie plików dziennika w celu rozwiązywania problemów z kopią zapasową i przywracaniem klienta Avamar

Odpowiednie pliki dziennika do rozwiązywania problemów

• Dziennik aktywności kopii zapasowej/przywracania Avamar: Pobierz z karty Avamar Activity Monitor. Instrukcje wymienione w powyższym temacie "Zbieranie dzienników w celu rozwiązywania problemów"
• Dzienniki kopii zapasowej/przywracania Avamar w serwerze proxy: Dzienniki aktywności można znaleźć na serwerze proxy w lokalizacji "/usr/local/avamarclient/var", jeśli nie można korzystać z interfejsu użytkownika.
• Kopia zapasowa Avamar w stanie Waiting-Client, Timed Out-Start, Proxy registration failure: Dziennik usługi Proxy Avagent, który przechowuje informacje na temat komunikacji między serwerem Avamar a serwerem proxy, można znaleźć w lokalizacji "/usr/local/avamarclient/var/avagent.log"
• Wdrożenie serwera proxy: Dzienniki wdrażania proxy można znaleźć na serwerze Avamar w lokalizacji "/usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log"
• Komunikacja Avamar z vCenter: mcserver.out można znaleźć na serwerze Avamar w lokalizacji "/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.out", aby rozwiązać problemy z połączeniem/komunikacją między serwerem Avamar i vCenter. Ten dziennik może zostać sprawdzony, jeśli aktualizacja nazwy użytkownika/hasła vCenter na serwerze Avamar zakończy się niepowodzeniem.

Proxy Avamar:
scenariusze awarii wewnętrznej kopii zapasowej maszyny wirtualnej IDPA

Scenariusz 1: Kopie zapasowe pozostają w stanie "Waiting Client" (Oczekiwanie na klienta) lub zawiodą z błędem "TimedOut-Start".

1. SSH do AVProxy przy użyciu adresu IP lub nazwy FQDN i zaloguj się za pomocą użytkownika "admin".
2. Przełącz się na użytkownika root przy użyciu następującego polecenia i wprowadź wspólne hasło: su -
3. Sprawdź, czy serwer proxy został zarejestrowany pomyślnie i zażądaj od serwera Avamar/Backup Server:
   tail -f /usr/local/avamarclient/var/avagent.log
4. Jeśli połączymy błędy lub błędy o stanie "Unable to connect", ponownie zarejestruj wewnętrzny serwer proxy:
   Rejestracja serwera proxy Avamar przy użyciu Avamar:
   1. Zaloguj się do serwera proxy Avamar za pomocą putty przy użyciu użytkownika administratora.
   2. Po zakończeniu tego procesu zaloguj się jako root za pomocą polecenia: su -
   3. Uruchom następujące polecenie
      /etc/init.d/initproxyappliance --start
   4. Po uruchomieniu skryptu naciśnij dowolny klawisz, aby wprowadzić formularz wejściowy.
   5. Podaj adres IP serwera kopii zapasowych (Avamar) i wprowadź domenę jako "/klienty".
      

Scenariusz 2: Tworzenie kopii zapasowych nie powiodło się z błędem "No Proxy" lub "No eligible proxy" (Brak kwalifikującego się serwera proxy).
Błąd zadania tworzenia kopii zapasowej nie powiódł się: Jeśli wyzwalane zadania kopii zapasowej są wyświetlane z komunikatem o błędzie. tj. "Serwer proxy nie chroni żadnych magazynów danych".

Sprawdź poniższe:

1. Przejdź do domeny "Zarządzanie zasobami" z domeną "klientów".
2. Wybierz wewnętrzny serwer proxy IDPA i wybierz opcję Edit client w obszarze dodatkowych opcji:
   
3. li>Weryfikuj, jeśli na karcie VMware zaznaczono wszystkie "DataStores" i "Groups". Po ich zaznaczeniu kliknij „Update”.
   
   

Scenariusz 3: Usługi IDPA vCenter nie działają na Avamar lub połączenia vCenter nie działają.
Aby sprawdzić, czy ten scenariusz występuje, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do Avamar AUI przy użyciu następującego adresu: https:///aui
2. Przejście do usługi --> serwera
3. Odszukaj usługi IDPA vCenter Services na dole. Jeśli stan połączeń wskazuje na awarię, oznacza to, że wystąpił problem. Jeśli połączenia są w stanie "OK", Avamar może połączyć się z vCenter bez problemów. Usługi vCenter można uruchomić ponownie, aby usunąć stare połączenia i przywrócić połączenie między Avamar i vCenter.

Jeśli połączenia nie działają, można spróbować wykonać następujące czynności, aby rozwiązać ten problem:

1. Otwórz połączenie SSH z serwerem Avamar jako użytkownik „admin”.
2. Wyślij polecenie ping do nazwy hosta IDPA vCenter i nazwy hosta IDPA ESXi, aby upewnić się, że wyszukiwanie DNS działa prawidłowo.
3. Jeśli polecenie ping do jednego z powyższych komponentów zakończy się niepowodzeniem, sprawdź plik "/etc/resolv.conf" na serwerze Avamar, aby upewnić się, że dodano prawidłowe serwery DNS i domenę wyszukiwania.
4. Otwórz interfejs użytkownika IDPA vCenter i zaloguj się przy użyciu użytkownika root. Sprawdź, czy interfejs użytkownika IDPA vCenter ładuje się prawidłowo.
5. Zaktualizuj poświadczenia główne vCenter w Avamar zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w scenariuszu 10.

Scenariusz 4: Brak wewnętrznych zasad tworzenia kopii zapasowych maszyny wirtualnej IDPA.

• Poniższy artykuł bazy wiedzy może posłużyć do ponownego utworzenia wewnętrznych zasad tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych IDPA, zestawów danych, retencjalizacji, harmonogramów itp.: KB 21318

Scenariusz 5: Tworzenie kopii zapasowych wewnętrznej maszyny wirtualnej IDPA nie powiodło się po ponownej instalacji vCenter VM.
Aby sprawdzić, czy ten scenariusz występuje, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do Avamar AUI przy użyciu następującego adresu: https:///aui
2. Przejście do usługi --> serwera
3. Odszukaj usługi IDPA vCenter Services na dole. Jeśli stan połączeń wskazuje na awarię, oznacza to, że wystąpił problem. Jeśli połączenia są w stanie "OK", Avamar może połączyć się z vCenter bez problemów. Usługi vCenter można uruchomić ponownie, aby usunąć stare połączenia i przywrócić połączenie między Avamar i vCenter.

Czynności do odczytu/aktualizacji vCenter w Avamar:

1. Zaloguj się do Avamar AUI za pomocą przeglądarki
   internetowej https:///AUI
2. Na stronie nawigacji AUI kliknij >>, a następnie kliknij pozycję Zarządzanie zasobami
   
3. Kliknij opcję Vcenter -> kliknij trzy kropki - > Edit vCenter
   

1. Przejdź do karty VMware > zaktualizuj hasło i potwierdź hasło, a następnie kliknij przycisk Update.
2. Po wykonaniu tej czynności przejdź do IDPA Vcenter -> przejdź do maszyn wirtualnych domeny podrzędnej.
3. Wszystkie maszyny wirtualne powinny być włączone, oczekują starej maszyny wirtualnej Vcenter, tj. DataProtection-VCSA.
4. Jeśli stara maszyna wirtualna vCenter (VCSA) jest włączona, wykonaj poniższe czynności, aby wycofać stare vCenter (VCSA VM)
   
5. Upewnij się, że na Avamar nie uruchomiono żadnych zadań replikacji, przeglądając aktywne/uruchomione sesje na karcie Activity. Jeśli nie są uruchomione żadne zadania replikacji, kliknij przycisk More Actions —> Retire this client.
   
6. Wybierz opcje domyślne i kliknij Submit.
   
7. Jeśli replikacja nie jest uruchomiona, klient zostanie wycofany z domeny.
8. Przejdź do tej samej domeny maszyny wirtualnej --> Add Client.
   
9. Przejdź do urządzenia DPAppliance w aplikacji Client Add i wyszukaj maszynę wirtualną DataProtection-VCSA. Wybierz klienta VCSA z listy i dodaj go ponownie. Kliknij opcję Prześlij.
   

Scenariusz 6: Wszystkie wewnętrzne kopie zapasowe maszyn wirtualnych ulegają awarii z powodu usterki dysku SSD M.2 na urządzeniu DP4400

• Zapoznaj się z poniższym artykułem z bazy wiedzy: KB 168746

Scenariusz 7: Tworzenie kopii zapasowych wewnętrznej maszyny wirtualnej IDPA nie powiodło się wskutek błędu 10058

• Zapoznaj się z poniższym artykułem z bazy wiedzy: KB 182050

Scenariusz 8: Tworzenie kopii zapasowych wewnętrznej maszyny wirtualnej IDPA nie powiodło się wskutek błędu „avvcbimage Error : Migawka nie może być wykonana, ponieważ host "" jest odłączony".

• Zapoznaj się z poniższym artykułem z bazy wiedzy: 166308 bazy wiedzy

Scenariusz 9: IDPA Internal VM backups fail with "There are currently two usable fault domains. Operacja wymaga jeszcze jednej domeny usable fault".

• Zapoznaj się z poniższym artykułem z bazy wiedzy: KB 000037917
• Zapoznaj się z poniższym artykułem z bazy wiedzy: 000050824 bazy wiedzy

Scenariusz 10: Wewnętrzne maszyny wirtualne IDPA wyszarzone/wyłączone
Aktualizacja IDPA vCenter w Avamar:

1. Zaloguj się do Avamar AUI za pomocą przeglądarki
   internetowej https:///aui
2. Na stronie nawigacji AUI kliknij >>, a następnie kliknij pozycję Zarządzanie zasobami
3. Kliknij opcję vCenter --> kliknij trzy kropki --> Edit vCenter
   
4. Przejdź do karty VMware — > zaktualizuj hasło i potwierdź hasło. Kliknij przycisk Update.
   
5. Po zaktualizowaniu hasła przejdź do maszyn wirtualnych domeny podrzędnej w domenie IDPA vCenter i zweryfikuj stan maszyn wirtualnych.
6. Wszystkie wewnętrzne maszyny wirtualne IDPA powinny być włączone/nie wyszarzone.

Załącznik A

• Jak ponownie uruchomić wewnętrzny serwer proxy IDPA (AVProxy): KB 19136

Załącznik B