IDPA 和 PowerProtect DP 系列：內部虛擬機器備份解決方案路徑

備份工作流程

疑難排解
的記錄收集KB 000157727：IDPA：收集記錄檔以進行 Avamar 用戶端備份和還原問題的故障排除

用於疑難排解的相關記錄檔

• Avamar 備份/還原活動記錄：從 Avamar 活動監控標籤下載。上述主題「故障診斷的記錄收集」中提到的指示
• Proxy 中的 Avamar 備份/還原記錄：如果無法使用 UI，可以在「/usr/local/avamarclient/var」位置下的 Proxy 上找到活動記錄。
• 等候-用戶端中的 Avamar 備份、Timed Out-Start、Proxy 註冊失敗：在位置「/usr/local/avamarclient/var/avagent.log」底下找到儲存 Avamar 伺服器與 Proxy 之間通訊相關資訊的 Proxy Avagent 服務記錄
• Proxy 部署：您可以在 Avamar 伺服器的「/usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log」下方找到 Proxy 部署記錄
• Avamar 與 vCenter 通訊：mcserver.out 可在 Avamar 伺服器的「/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.out」下方找到，以疑難排解 Avamar Server 和 vCenter 之間的連線/通訊問題。如果 Avamar 伺服器中的 vCenter 使用者名稱/密碼更新失敗，可以檢閱此記錄。

Avamar Proxy：
IDPA 內部 VM 備份失敗案例

案例 1：備份維持在「Waiting Client」狀態，或失敗並顯示「TimedOut-Start」錯誤。

1. 使用 IP 位址或 FQDN 將 SSH 連線至 AVProxy，然後使用「admin」使用者登入。
2. 使用下列命令切換至根使用者，並輸入一般密碼： su -
3. 確認 Proxy 已成功註冊，並從 Avamar/Backup Server 提出要求：
   tail -f /usr/local/avamarclient/var/avagent.log
4. 如果我們連線錯誤或錯誤，表示「無法連線」，請重新註冊內部 Proxy：
   向 Avamar 註冊 Avamar Proxy：
   1. 使用管理員使用者透過 putty 登入 Avamar Proxy。
   2. 完成後，請使用命令以 root 身分登入： su -
   3. 執行下列命令
      /etc/init.d/initproxyappliance --start
   4. 執行腳本後，按下任一鍵以進入輸入表單。
   5. 提供 Avamar （備份伺服器） IP 位址，並將網域輸入為「/clients」。
      

案例 2：備份失敗，並出現「No Proxy」或「No eligible Proxy」錯誤。
錯誤備份工作失敗：如果您觸發的備份工作收到此錯誤。亦即「Proxy 不保護任何資料存放區」。

請確認下列事項：

1. 前往「Asset Management」à「client」網域。
2. 選取 IDPA 內部 Proxy，然後在更多選項下選取「編輯用戶端」：
   
3. li>如果在 VMware 標籤下選取了所有「資料存放區」和「群組」，請進行虛擬化。選取後，按一下「更新」
   
   

案例 3：Avamar 上的 IDPA vCenter 服務中斷，或 vCenter 連線中斷。
若要確認是否發生這種情況，請執行下列步驟：

1. 使用下列位址登入 Avamar AUI：HTTPs:///aui
2. 前往伺服器 -->服務
3. 在底部找到 IDPA vCenter 服務。如果連線狀態為中斷，我們就遇上問題了。如果線上狀態為「確定」，則 Avamar 可以連線至 vCenter，不會發生任何問題。vCenter 服務可以重新開機，以終止過時的連線，並重新建立 Avamar 和 vCenter 之間的連線。

如果連線中斷，可以嘗試執行下列步驟，以針對此情況進行故障診斷：

1. 以「admin」使用者身分，將 SSH 開啟至 Avamar Server。
2. 執行 Ping IDPA vCenter 主機名稱和 IDPA ESXi 主機名稱，以確保 DNS 查詢正常運作。
3. 如果 ping 至上述任一元件失敗，請驗證 Avamar 伺服器上的「/etc/resolv.conf」檔案，以確保新增正確的 DNS 伺服器和搜尋網域。
4. 開啟 IDPA vCenter UI，並使用「根」使用者登入。確認 IDPA vCenter UI 載入正常。
5. 根據案例 10 所示步驟，更新 Avamar 中的 vCenter 根認證。

案例 4：缺少 IDPA 內部 VM 備份原則。

• 下列 KB 文章可用來重新建立 IDPA 內部 VM 備份原則、資料集、保留、排程等：KB 21318

案例 5：在 vCenter VM 重新部署後，IDPA 內部 VM 備份失敗。
若要確認是否發生這種情況，請執行下列步驟：

1. 使用下列位址登入 Avamar AUI：HTTPs:///aui
2. 前往伺服器 -->服務
3. 在底部找到 IDPA vCenter 服務。如果連線狀態為中斷，我們就遇上問題了。如果線上狀態為「確定」，則 Avamar 可以連線至 vCenter，不會發生任何問題。vCenter 服務可以重新開機，以終止過時的連線，並重新建立 Avamar 和 vCenter 之間的連線。

在 Avamar 中讀取/更新 vCenter 的步驟：

1. 使用網頁瀏覽器
   HTTPs:///AUI 登入 Avamar AUI
2. 在 AUI 導覽頁面中，按一下>>，然後按一下 [Asset Management] （資產管理）
   
3. 按一下 Vcenter ->按一下三個點 ->編輯 vCenter
   

1. 前往 VMware 標籤 -> 更新密碼並確認密碼，然後按一下「更新」。
2. 完成後，請前往 IDPA Vcenter ->移至子網域虛擬機器。
3. 所有虛擬機器都應啟用，並預期使用舊的 Vcenter VM，例如 DataProtection-VCSA。
4. 如果已啟用舊的 vCenter （VCSA） VM，請依照以下步驟淘汰舊的 vCenter （VCSA VM）
   
5. 透過在「活動」標籤中檢閱作用中/執行的會話，確保 Avamar 上沒有執行任何複寫工作。如果沒有執行複寫工作，請按一下「More Actions」-->淘汰此用戶端。
   
6. 請選擇預設選項，並按一下「提交」。
   
7. 如果未執行複寫，用戶端會從網域中淘汰。
8. 前往相同的虛擬機器網域 --> 新增用戶端。
   
9. 在「用戶端新增」中前往 DPAppliance 出現並流覽 DataProtection-VCSA VM。從清單中選取該 VCSA 用戶端，然後將其加回。按一下提交。
   

案例 6：所有內部虛擬機器備份均因 DP4400 裝置上的 M.2 SSD 故障而失敗

• 檢閱下列知識文章：KB 168746

案例 7：IDPA 內部虛擬機器備份失敗，並顯示錯誤 10058

• 檢閱下列知識文章：KB 182050

案例 8：IDPA 內部虛擬機器備份失敗，並顯示錯誤「avvcbimage Error ：無法執行快照，因為主機「」已中斷連線。」

• 檢閱下列知識文章：KB 166308

案例 9：IDPA 內部 VM 備份失敗，並顯示「目前有兩個可用的容錯網域。此作業需要一個可用的容錯網域。」

• 檢閱下列知識文章：KB 000037917
• 檢閱下列知識文章：KB 000050824

案例 10：IDPA 內部 VM 呈現灰色/停用
在 Avamar 中更新 IDPA vCenter：

1. 使用網頁瀏覽器
   登入 Avamar AUI HTTPs:///aui
2. 在 AUI 導覽頁面中，按一下>>，然後按一下 [Asset Management] （資產管理）
3. 按一下 vCenter -->按一下三個點 -->編輯 vCenter
   
4. 前往 VMware 標籤 -->更新密碼並確認密碼。按一下「更新」。
   
5. 密碼更新後，請前往 IDPA vCenter 網域底下的子網域虛擬機器，並確認虛擬機器的狀態。
6. 所有 IDPA 內部虛擬機器應啟用/非呈現灰色。

附錄 A

• 如何重新部署 IDPA 內部 Proxy (AVProxy)：KB 19136

附錄 B