IDPA 和 PowerProtect DP 系列：内部虚拟机备份解决方案路径

备份工作流

故障排除
日志收集KB 000157727：IDPA：收集日志文件以对 Avamar Client 备份和恢复问题进行故障处理

用于故障排除的相关日志文件

• Avamar 备份/恢复活动日志：从“Avamar Activity monitor”选项卡下载。上述主题“用于故障排除的日志收集”中提到的说明
• 代理中的 Avamar 备份/恢复日志：如果使用 UI 不可用，则可以在代理上的位置“/usr/local/avamarclient/var”下找到活动日志。
• Waiting-Client、Timed Out-Start 状态的 Avamar 备份，代理注册失败：存储有关 Avamar Server 与代理之间通信的信息的代理 Avagent 服务日志可在位置“/usr/local/avamarclient/var/avagent.log”下找到
• 代理部署：可以在 Avamar Server 上的位置“/usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log”下找到代理部署日志
• Avamar Communication with vCenter： mcserver.out 可在 Avamar Server 上的位置“/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.out”下找到，以对 Avamar Server 与 vCenter 之间的连接/通信问题进行故障排除。如果 Avamar Server 中的 vCenter 用户名/密码更新失败，则可以查看此日志。

Avamar Proxy：
IDPA 内部虚拟机备份失败情形

情况 1：备份将保持“Waiting Client”状态或失败并显示“TimedOut-Start”错误。

1. 使用 IP 地址或 FQDN 将 SSH 连接到 AVProxy，并使用“admin”用户登录。
2. 使用以下命令切换到 root 用户并输入通用密码： su -
3. 验证代理是否已成功注册，并从 Avamar/Backup Server 请求：
   tail -f /usr/local/avamarclient/var/avagent.log
4. 如果我们连接了状态为“Unable to connect”的错误，请重新注册内部代理：
   向 Avamar 注册 Avamar 代理：
   1. 使用管理员用户通过 putty 登录 Avamar Proxy。
   2. 完成后，使用以下命令以 root 用户身份登录： su -
   3. 运行以下命令
      /etc/init.d/initproxyappliance --start
   4. 运行脚本后，按任意键进入输入表单。
   5. 提供 Avamar（备份服务器）IP 地址，并将域输入为“/clients”。
      

情况 2：备份失败，并显示“无代理”或“无符合条件的代理”错误。
备份作业失败时出错：如果您触发的备份作业收到此错误。即“代理不保护任何数据存储区”。

请进行以下验证：

1. 遍历“Asset Management”（资产管理）é“clients”域。
2. 选择 IDPA 内部代理，然后在“More Options”下选择“Edit Client”：
   
3. li>如果在 VMware 选项卡下选择了所有“DataStores”和“Groups”。选中后，单击“Update”
   
   

情况 3：Avamar 上的 IDPA vCenter 服务已关闭，或者 vCenter 连接已关闭。
要验证我们是否遇到这种情况，请执行以下步骤：

1. 使用以下地址登录 Avamar AUI： https:///aui
2. 遍历服务器 --> 服务
3. 在底部找到 IDPA vCenter 服务。如果连接显示“down”，则我们遇到了问题。如果连接状态为“OK”，则 Avamar 可以连接到 vCenter，而不会出现问题。可以重新启动 vCenter 服务，以终止过时的连接，并重新建立 Avamar 和 vCenter 之间的连接。

如果连接中断，可以尝试执行以下步骤来对此情景进行故障排除：

1. 以“admin”用户身份打开到 Avamar Server 的 SSH 连接。
2. ping IDPA vCenter 主机名称和 IDPA ESXi 主机名称，以确保 DNS 查找功能工作正常。
3. 如果对上述任一组件执行 ping 操作失败，则验证 Avamar Server 上的“/etc/resolv.conf”文件，以确保添加正确的 DNS 服务器和搜索域。
4. 打开 IDPA vCenter UI 并使用“root”用户登录。验证 IDPA vCenter UI 加载正常。
5. 根据情景 10 中显示的步骤，更新 Avamar 中的 vCenter 根凭据。

情况 4：缺少 IDPA 内部虚拟机备份策略。

• 以下知识库文章可用于重新创建 IDPA 内部虚拟机备份策略、数据集、保留、计划等：KB 21318

情况 5：在 vCenter 虚拟机重新部署后，IDPA 内部虚拟机备份失败。
要验证我们是否遇到这种情况，请执行以下步骤：

1. 使用以下地址登录 Avamar AUI： https:///aui
2. 遍历服务器 --> 服务
3. 在底部找到 IDPA vCenter 服务。如果连接显示“down”，则我们遇到了问题。如果连接状态为“OK”，则 Avamar 可以连接到 vCenter，而不会出现问题。可以重新启动 vCenter 服务，以终止过时的连接，并重新建立 Avamar 和 vCenter 之间的连接。

在 Avamar 中读取/更新 vCenter 的步骤：

1. 使用 Web 浏览器
   https:///AUI 登录 Avamar AUI
2. 在 AUI 导航页面中，单击 >> ，然后单击 资产管理
   
3. 单击 Vcenter -> 单击三个点 -> 编辑 vCenter
   

1. 进入“VMware”选项卡 -> 更新密码并确认密码，然后单击“Update”。
2. 完成后，转到 IDPA Vcenter -> 转到子域虚拟机 。
3. 所有虚拟机都应启用，预期旧 Vcenter 虚拟机（即 DataProtection-VCSA）。
4. 如果已启用旧 vCenter （VCSA） 虚拟机，请按照以下步骤停用旧 vCenter （VCSA VM）
   
5. 通过查看 活动 选项卡中的活动/正在运行的会话，确保 Avamar 上没有正在运行的复制作业。如果没有正在运行复制作业，请单击 More Actions --> Retire this client 。
   
6. 选择默认选项，然后单击“Submit”。
   
7. 如果复制未在运行，则客户端将从域中停用。
8. 进入同一虚拟机域 --> 单击“Add Client”。
   
9. 此时将显示在 Client Add 中遍历 DPAppliance 并浏览 DataProtection-VCSA 虚拟机。从列表中选择 VCSA 客户端并将其添加回来。单击“Submit”。
   

情况 6：由于 DP4400 设备上的 M.2 SSD 故障，所有内部虚拟机备份均失败

• 查看以下知识库文章：KB 168746

情况 7：IDPA 内部虚拟机备份失败，并显示错误 10058

• 查看以下知识库文章：KB 182050

情况 8：IDPA 内部虚拟机备份失败，并显示错误“avvcbimage Error : 无法执行快照，因为主机“”已断开连接。

• 查看以下知识库文章：KB 166308

情况 9：IDPA 内部虚拟机备份失败，并显示“当前有两个可用容错域。该操作需要另一个可用容错域。”

• 查看以下知识库文章：KB 000037917
• 查看以下知识库文章：KB 000050824

情况 10：IDPA 内部虚拟机灰显/已禁用
更新 Avamar 中的 IDPA vCenter：

1. 使用 Web 浏览器
   https:///aui 登录 Avamar AUI
2. 在 AUI 导航页面中，单击 >> ，然后单击 资产管理
3. 单击 vCenter -->单击三个点 --> 编辑 vCenter
   
4. 遍历 VMware 选项卡 -->更新密码并确认密码。单击“Update”。
   
5. 更新密码后，遍历 IDPA vCenter 域下的子域虚拟机并验证虚拟机的状态。
6. 所有 IDPA 内部虚拟机都应启用/非灰显。

附录 A

• 如何重新部署 IDPA 内部代理 (AVProxy)：KB 19136

附录 B