Avamar：无法使用 Hyper-V GLR 浏览
Summary: 本文提供了由 Avamar 网格和 Hyper-V 客户端之间的网络连接问题导致的 Hyper-V 粒度级恢复 （GLR） 浏览失败的解决方法。
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Symptoms
- 在 Hyper-V GLR 浏览作期间，Avamar Administrator 中的还原窗口在树视图中显示 “Err” ，并且不会执行进一步的作。
- Hyper-V GLR 客户端的 avagent.log 中出现以下错误
avagent Warning <5464>: Invalid browse request (6)No PID to executable association
avagent Warning <6690>: CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 536870925: externally cancelled'
...
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
avagent Error <5449>: No executable associated with PID 3033-Hyper-V GLR.
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.avhyperv_plugin.log文件显示类似于以下内容的消息：
avhypervglr Info <9528>: Cancel request received - no assistant or aborted assistantCause
Avamar 网格与 Hyper-V 客户端之间的网络连接问题会阻止 GLR 浏览作，即使备份成功完成也是如此。
Resolution
-
验证端口连接
- 在 Avamar 网格中，使用 telnet 测试与 Hyper-V 客户端的连接：
telnet hyperv.avamar.com 28002 telnet hyperv.avamar.com 30002 - 如果 启用了会话安全性 ，Avamar 代理将侦听端口 30002 ，而不是 28002。
- GLR 需要在其中一个端口上成功连接。
- 在 Avamar 网格中，使用 telnet 测试与 Hyper-V 客户端的连接：
-
检查防火墙设置
- 出于测试目的，暂时禁用 Hyper-V 客户端上的 Windows 防火墙。
-
测试网络性能
- 在 Avamar Server 和 Hyper-V 客户端之间运行 iPerf 测试，以确定带宽或延迟问题。
- 注意从网格到客户端的数据包流。
- 请参阅戴尔知识库文章以获得指导：例如：
-
备选解决办法
- 将 Hyper-V GLR 浏览作重定向到安装了 Hyper-V GLR 插件程序的另一个 Windows 客户端。
Affected Products
Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSSArticle Properties
Article Number: 000015734
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version: 5
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