De gebruiker kan zich niet verifiëren om zich aan te melden bij het Data Domain (DD).
Een account is vergrendeld vanwege mislukte aanmeldingspogingen of omdat het wachtwoord is verlopen.
De accountgegevens van een gebruiker of het systeem zijn verloren gegaan of vergeten.

De GUI geeft een foutmelding dat gebruikersnaam en wachtwoord onjuist zijn, maar informeert u niet dat het account is vergrendeld. U moet verbinding maken met SSH om te zien of het wachtwoord is verlopen of het account is vergrendeld.

Van toepassing op:

• Alle Data Domain-systemen
• Alle DDOS-softwareversies

Veel voorkomende oorzaken: 

• Nieuwe installatie en standaardwachtwoord werkt niet
• Bekend correct wachtwoord niet geaccepteerd
• Wachtwoord is verloren of vergeten
• Meerdere mislukte toegangspogingen die een vergrendeling veroorzaken
• Wachtwoord is verlopen

• Het standaardwachtwoord op het moment van installatie is het serienummer van het systeem
• Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.
• Controleer of de juiste toetsenbordtoewijzing en het juiste wachtwoord worden gebruikt

• De DD-eenheid tolereert maximaal 3x mislukte aanmeldingspogingen voor een geldig gebruikersaccount
• Na 3x mislukte inlogpogingen wordt het gebruikersaccount gedurende 2 minuten vergrendeld
• Elke extra poging voegt toe en verlengt de vergrendeling met nog eens 2 minuten
• Wacht de time-out af, bevestig de juiste toetsenbordtoewijzing en het juiste wachtwoord

• de wachtwoordherstelprocedure gebruiken; beschikbaar in DDOS-versies >=7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (of nieuwer)
  • De functie moet zijn geconfigureerd VOORDAT het wachtwoord werd verloren of vergeten, met behulp van de opdracht:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Voor verouderde DDOS-versies dient u een serviceaanvraag in bij uw gecontracteerde serviceprovider 
  • Downtime en externe toegang zijn vereist; fysieke toegang (tegen betaling als Dell Field Service wordt aangevraagd) kan ook vereist zijn.

• Alle andere gebruikersaccounts moeten worden gereset met behulp van het 'sysadmin'-account met behulp van de volgende opdrachten van DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

Password is expired:

Als het wachtwoord gewoon is verlopen, hoeft u alleen maar verbinding te maken met ssh en in te loggen met het oorspronkelijke wachtwoord, dat u zal vragen om een nieuw wachtwoord in te voeren.