Avamar：Exchange VSSプラグイン - PowerShellエラーが原因でDAGバックアップが失敗する

Summary: PowerShellエラーによるExchange DAGバックアップの失敗の回避策を提供するナレッジベース(KB)。

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Symptoms

Exchangeのバックアップが次のエラーで失敗することがあります。

2014-01-15 11:39:59 avexvss Info <18202>: The Powershell interface already has required permissions.  Will not impersonate with provided credentials.
2014-01-15 11:43:10 avexvss Error <0000>: Error [EXMB1.EMC.com] Connecting to remote server failed with the following error message : The WinRM client cannot complete the operation within the time specified. Check if the machine name is valid and is reachable over the network and firewall exception for Windows Remote Management service is enabled. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.
2014-01-15 11:43:10 avexvss Error <16954>: Unable to initialize Powershell interface process -- cannot continue.
2014-01-15 11:43:10 avexvss Error <13077>: Unable to complete backup.
  
2014/01/28-23:55:22.12100 [avexvss_snapup_assist]  Failed to initialize PowerShell interface using method 1; unable to launch process- return code: 1314
2014/01/28-23:55:22.12100 [avexvss_snapup_assist]  Attempting impersonation using CreateProcessWithLogonW
2014/01/28-23:55:22.12100 [avexvss_snapup_assist]  Failed to initialize PowerShell interface using method 2; unable to launch process as new user - return code: 1058
2014-01-28 15:55:22 avexvss Error <0000>: Unable to initialize PowerShell interface, verify the user name and password.
2014-01-28 15:55:22 avexvss Error <16957>: Powershell interface unable to logon as new user -- cannot continue.
その他のバリエーションには、次のものがあります。 
avexvss Error <0000>: Error [emcmbx01.avamar.com] Connecting to remote server failed with the following error message : The WinRM client sent a request to an HTTP server and got a response saying the requested HTTP URL was not available. This is usually returned by a HTTP server that does not support the WS-Management protocol. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic. 
avexvss Error <16954>: Unable to initialize Powershell interface process -- cannot continue.  
...
avexvss Error <0000>: Error [emcmbx01.avamar.com]  Connecting to remote server failed with the following error message : The WinRM client cannot process the request. It cannot determine the content type of the HTTP response from the destination computer. The  content type is absent or invalid. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Cause

Exchangeクライアントが長期間再起動されていない場合、インターネット インフォメーション サービス(IIS)が不良状態になる可能性があります

フェデレーションExchange DAGバックアップの場合、ファイアウォールがDAGメンバー間のPowerShellリモート アクセスをブロックしている可能性があります。

 

Resolution

この問題を解決するには、次の解決策に従ってください
1.IIS を再起動します。
2.Exchangeデータセットに指定されているユーザー名とパスワードが正しいことを確認します。
3.PowerShellリモート アクセスが無効になっているかどうかを確認し、次のPowerShellコマンドを使用して有効にしてみてください。 
Enable-PSremoting -force

4.次のPowerShellコマンドを入力して、Windowsリモート管理サービスを有効にします。 
winrm quickconfig 
5.バックアップがまだ失敗する場合、またはエラー メッセージが表示される場合 "Powershell interface unable to logon as new user," 追加のデバッグを有効にするには、次の手順を実行します。
ある。ps_exec.exeが格納されているbinディレクトリーに、「ps_exec.cmd」というテキスト ファイルを作成します。   ファイル拡張子が「.txt」ではなく、「.cmd」として作成されていることを確認します。
b. ps_exec.cmdの編集次の行を追加します。 
--debug
c. Exchange DAG テスト バックアップを (データセットに入力された "AvamarBackupUser" 資格情報を使用して) 再度実行し、「ps_exec.log」と呼ばれる新しいログ ファイルを作成します。  このログは、「AvamarBackupUser」アカウントに必要な追加のセキュリティ権限を特定するのに役立ちます。

「AvamarBackupUser」アカウントとして各Exchangeクライアントにログインし、Exchange管理シェルを開き、次のようなコマンドを使用してPowershellの機能を確認します。
  
get-mailboxdatabase

または、Avamarクラスター エージェント サービス(連携Exchange DAG)を次のように再構成します。

1.フェールオーバー クラスター マネージャー ツールを起動します。
2.「Dell Avamar Backup Cluster Client for <DAG_NAME>」を停止します。
3.[サービス]を開き、[DELL Avamar Backup Agent for <DAG_NAME>]を探します。
4.このサービスが開始されている場合は、停止します。
5.[プロパティ]で [ログオン] タブを選択します。このタブで、[This account]オプションを選択し、「AvamarBackupUser」 アカウントの認証情報を入力します。
6.[適用] と [OK] を選択します。
7.各DAGノードで手順3〜6を繰り返します。
8.フェールオーバー クラスター マネージャーを開き、「Dell Avamar Backup Cluster Client for <DAG_NAME>」を開始します。
 
これにより、すべてのDAGノードが、「Backup Agent」と「DELL Avamar Backup Agent for <dagname>サービスの両方に対して同じ「AvamarBackupUser」アカウントで起動されます。  
 
DAGクライアントのデータセットでは、「AvamarBackupUser」認証情報フィールドを空白のままにします。前述の手順では、これらの認証情報を入力する必要がなくなります。**

*上記の回避策がすべて失敗した場合は、Exchange Management PowerShellまたはIISが正しく構成されていないか、不完全です。必要なコンポーネントのトラブルシューティング、再構成、または再インストールを行うには、Microsoftサポートが関与する必要があります。

その他のトラブルシューティング手順:

PowerShellを初期化してサーバーに接続できない場合は、Microsoftのセットアップの問題です。この問題には複数の理由があります

Microsoftドキュメントから: "PowerShell リモート処理は、Windows Server プラットフォームでは既定で有効になっています。Enable-PSRemoting を使用すると、*他のサポートされているバージョンの Windows で PowerShell リモート処理を有効にし、リモート処理が無効になった場合に再度有効にすることができます。このコマンドは、コマンドを受信する各サーバーで1回だけ実行してください。」というメッセージが表示されます
*グループ ポリシーでこれをオーバーライドできます。

また、Microsoftの記事から: 「デフォルトでは、すべてのユーザーがリモートPowerShell機能を使用できます。その場合でも、ユーザーはADの管理役割のメンバーである必要があります。」
*グループ ポリシーによって無効化または制限されています

動作中のExchangeサーバーと問題のあるサーバーがある場合は、PowerShellで「systeminfo」コマンドを使用してパッチ レベルを比較します


1.IIS マネージャーで、正しい SSL 証明書または有効な SSL 証明書が "既定の Web サイト" と "Exchange バックエンド" に割り当てられているかどうかを確認します。どちらのサイトも、「バインディング」-> HTTPSの下にあります。Powershell Webサイトの[Exchangeバックエンド]にある[SSL設定]で[SSLが必要]からチェックマークを外します。SSL証明書は無視され、Powershell接続が機能しているかどうかをテストします。 2.管理者権限でsin Powershellコマンドを実行し、結果を共有します。
  
IISRESET
winrm quickconfig

3.Windows Update KB3134758をアンインストールします - 4.Windowsの機能「Windows PowerShell 2.0エンジン」を確認してインストールする - 5.次のコマンドを使用して、PowerShell接続をテストします。
  
new-pssession -Authentication "kerberos" -ConfigurationName "Microsoft.Exchange" -Credential "domain\avamarbackupuser"  -ConnectionURI http://ex21.example.com/PowerShell
ヘルプについては、以下のリンクを参照してください。
必要なコンポーネントのトラブルシューティング、再構成、または再インストールを行うには、Microsoftサポートが関与する必要があります。

Additional Information

Avamar Exchange DAGクライアントを使用したフェデレーション バックアップの場合、データセットの「AvamarBackupUser」認証情報フィールドは空白のままにすることができます。これらの認証情報は、次の状況でのみデータセットで指定する必要があります。
 
  1. クライアントの「バックアップ エージェント」サービス アカウントに対して「AvamarBackupUser」アカウントが作成されていないか、構成されていません。
  2. Exchange DAGクライアント名を使用した統合バックアップ

「AvamarBackupUser」アカウントは、「AvamarBackupUser」構成ツールを使用するか、Avamar Exchangeクライアント ガイドに従って作成する必要があります。
 

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Exchange VSS
Article Properties
Article Number: 000051325
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sept 2025
Version:  4
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