Dell EMC Unity: Call Home werkt niet na het inschakelen van het systeem op ESRS VE Gateway

Summary: Unity systemen roepen niet naar huis als ze handmatig zijn geconfigureerd op een VE Gateway-server.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Call Home werkt niet nadat een Dell EMC Unity:-systeem is geconfigureerd op een EMC Secure Remote Support (ESRS) Virtual Edition (VE) Gateway-server.

Cause

Dell EMC Unity: systemen vereisen dat ESRS is geconfigureerd met behulp van Dell EMC Unity: Unisphere Manager om call home-functionaliteit mogelijk te maken.

Resolution

Gecentraliseerde ESRS configureren met Unisphere Manager:
  1. Selecteer Settings > Support Configuration.
  2. Voer uw EMC Support Credentials en contactgegevens in.
  3. Selecteer EMC Secure Remote Service.
  4. Selecteer het keuzerondje Gecentraliseerd en voer het netwerkadres van uw ESRS VE Gateway-server in.
  5. Selecteer Voltooien.
De ESRS-status verandert in Connected en Call Home is nu ingeschakeld. Call Home wordt automatisch ingeschakeld wanneer de ESRS wizard en Unisphere de gecentraliseerde status van ESRS weergeven.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052040
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.