Dell EMC Unity: Call Home fungerer ikke etter aktivering av systemet på ESRS VE Gateway

Summary: Unity-systemer ringer ikke hjem hvis de konfigureres manuelt til en VE Gateway-server.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Call Home fungerer ikke etter en Dell EMC Unity: Systemet ble konfigurert på en EMC Secure Remote Support (ESRS) Virtual Edition (VE) Gateway-server.

Cause

Dell EMC Unity: Systemer krever at ESRS er konfigurert ved hjelp av Dell EMC Unity: Unisphere Manager for å aktivere call home-funksjonalitet.

Resolution

Konfigurere sentralisert ESRS ved hjelp av Unisphere Manager:
  1. Velg Innstillinger > Støtter konfigurasjon.
  2. Skriv inn legitimasjonen og kontaktinformasjonen din for EMC-støtte.
  3. Velg EMC Secure Remote Service.
  4. Velg alternativknappen Sentralisert, og skriv inn nettverksadressen for ESRS VE-gatewayserveren.
  5. Velg Fullfør.
ESRS-status endres til tilkoblet tilstand, og ring hjem vil nå være aktivert. Call home aktiveres automatisk når ESRS-veiviseren og Unisphere viser ESRS-sentralisert status tilkoblet.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052040
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.