Dell EMC Unity: ESRS VE Ağ Geçidinde sistemi etkinleştirdikten sonra call home çalışmıyor

Summary: Bir VE Ağ Geçidi sunucusuna manuel olarak yapılandırılan Unity sistemleri, evi aramaz.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Dell EMC Unity'den sonra call home çalışmıyor: Sistem, EMC Secure Remote Support (ESRS) Virtual Edition (VE) Gateway sunucusu üzerinde yapılandırıldı.

Cause

Dell EMC Unity: Sistemler, ESRS'nin Dell EMC Unity kullanılarak yapılandırılmasını gerektirir: Çağrı gönderme işlevini etkinleştirmek için Unisphere Manager.

Resolution

Unisphere Manager'ı kullanarak centralized ESRS'yi yapılandırma:
  1. Settings > Support Configuration öğesini seçin.
  2. EMC Destek Kimlik Bilgilerinizi ve İletişim Bilgilerinizi girin.
  3. EMC Secure Remote Service öğesini seçin.
  4. Centralized option radyo düğmesini seçin ve ESRS VE Ağ Geçidi sunucunuzun Ağ Adresini girin.
  5. Bitir öğesini seçin.
ESRS Durumu Bağlı olarak değişir ve call home işlevi artık etkin hale gelir. ESRS sihirbazı ve Unisphere, ESRS merkezi durumu bağlı olarak görüntülendiğinde call home otomatik olarak etkinleştirilir.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Article Properties
Article Number: 000052040
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.