Správa e-mailů v systému SourceOne: Při hledání v indexech ElasticSearch se zobrazí chyba: Dotazovací služba nemůže spustit proces vyhledávání.
Summary: Správa e-mailů v systému SourceOne: Při hledání v indexech ElasticSearch se zobrazí chyba: Dotazovací služba nemůže spustit proces vyhledávání.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Uživateli, který vyhledává v indexech ElasticSearch pomocí Websearch nebo Discovery Manageru, se zobrazí chyba: Dotazovací služba nemůže spustit proces
vyhledáváníUživatel vyhledává v indexech ElasticSearch a zobrazí se mu chyba v závislosti na rozsahu dat použitém v parametru hledání nebo vybrané namapované složce. Některé rozsahy dat nebo mapované složky mohou fungovat bez problémů.
Dotčené indexy jsou zobrazeny v chybě zobrazené v rozhraní Websearch nebo Discovery Manager.
V protokolu ExJbQuery serveru provádějícího vyhledávání se zobrazí následující chyba:
CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias|CHYBA|Systémové volání se nezdařilo. (0x86040100) Svázáno s neznámým typem. (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias]
CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias|CHYBA|Chyba při vytváření aliasu vyhledávání. Error: 0x80028027|CoExESQueryPlugIn.cpp(2822)
CoExESQueryPlugIn::BuildQuery|CHYBA|Systémové volání se nezdařilo. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783). CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >Systémové volání se nezdařilo. (0x86040100) Svázáno s neznámým typem. (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias] |CoExESQueryPlugIn.cpp(601)|
CoExAsQuery::ExecuteFullText|CHYBA|Systémové volání se nezdařilo. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(449). CoExESQueryPlugIn::ExecuteQuery] >Systémové volání se nezdařilo. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783). CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >Systémové volání se nezdařilo. (0x86040100) Svázáno s neznámým typem. (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias] |CoExAsQuery.cpp(924)
CExQueryThread::ExecuteInThread|CHYBA|Hledání se nepodařilo spustit: (0x80028027)|ExQueryThread.cpp(315)
Cause
Problém je způsoben tím, že v clusteru ElasticSearch chybí jedna nebo více sad indexů ElasticSearch zahrnutých do vyhledávání, takže služba JBQuery nemůže spustit vyhledávání.
Kontrola stavu dotčeného indexu v konzoli SourceOne nemusí odrážet správný stav. Může se například zobrazit jako dostupný, i když není k dispozici v clusteru ElasticSearch.
Po povolení podrobností dotazu EXJB se zobrazí následující událost. Upozorňujeme, že se jedná o informační událost.
Kontrola stavu dotčeného indexu v konzoli SourceOne nemusí odrážet správný stav. Může se například zobrazit jako dostupný, i když není k dispozici v clusteru ElasticSearch.
Po povolení podrobností dotazu EXJB se zobrazí následující událost. Upozorňujeme, že se jedná o informační událost.
CExJSONDocument::Inicializace|PODROBNÉ| - JSON = <{"error":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] chybí]","status":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)
Resolution
Uživatel se může pokusit "znovu sestavit" dotčený index zobrazený v rozhraní nástroje Discovery Manager nebo Websearch pomocí konzole SourceOne. Tím se index znovu vytvoří v clusteru ElasticSearch.
Pokud chce uživatel zkontrolovat, zda v ElasticSearch nechybí nějaké další indexy, lze použít dvě metody.
Metoda 1
Povolte funkci Index Validation a nakonfigurujte ji pomocí režimu 1.
Spusťte ruční nebo naplánovanou kontrolu všech složek archivu ElasticSearch.
Zkontrolujte a opravte chyby v konzoli se spuštěným "Rebuild"
Poznámka: Pokyny k použití funkce "Index Validation
" naleznete v příručce SourceOne Administration GuideMetoda 2
Povolte podrobnost služby EXJBquery.
Proveďte vyhledávání ve Websearch nebo DM včetně všech namapovaných složek ElasticSearch.
Hledání by nemělo obsahovat žádný rozsah dat, takže se bude hledat ve všech sadách indexů ElasticSearch.
Pokud se v konzoli Websearch zobrazí chyba "Dotazovací služba nemůže spustit proces vyhledávání", budete muset zjistit, kterých indexů se to týká.
V části Operations/Job Management zkontrolujte, na kterém serveru bylo hledání spuštěno.
V souboru ExJBQuery.log vyhledejte následující událost:
Pokud chce uživatel zkontrolovat, zda v ElasticSearch nechybí nějaké další indexy, lze použít dvě metody.
Metoda 1
Povolte funkci Index Validation a nakonfigurujte ji pomocí režimu 1.
Spusťte ruční nebo naplánovanou kontrolu všech složek archivu ElasticSearch.
Zkontrolujte a opravte chyby v konzoli se spuštěným "Rebuild"
Poznámka: Pokyny k použití funkce "Index Validation
" naleznete v příručce SourceOne Administration GuideMetoda 2
Povolte podrobnost služby EXJBquery.
Proveďte vyhledávání ve Websearch nebo DM včetně všech namapovaných složek ElasticSearch.
Hledání by nemělo obsahovat žádný rozsah dat, takže se bude hledat ve všech sadách indexů ElasticSearch.
Pokud se v konzoli Websearch zobrazí chyba "Dotazovací služba nemůže spustit proces vyhledávání", budete muset zjistit, kterých indexů se to týká.
V části Operations/Job Management zkontrolujte, na kterém serveru bylo hledání spuštěno.
V souboru ExJBQuery.log vyhledejte následující událost:
CExJSONDocument::Inicializace|PODROBNÉ| - JSON = <{"error":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] chybí]","status":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)|ID úlohy: 455555; Název aktivity: Search_2_8_2019_10_33_22_8240;
Poznámka: Trasování musí být povoleno, aby se zobrazila výše uvedená položka.
Znovu sestavte sady indexů uvedené v položce protokolu.
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne, SourceOne Email ManagementArticle Properties
Article Number: 000055957
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.