SourceOne Sähköpostin hallinta: ElasticSearch-indekseistä hakeminen näyttää virheen: Kyselypalvelu ei voi käynnistää hakuprosessia.
Summary: SourceOne Sähköpostin hallinta: ElasticSearch-indekseistä hakeminen näyttää virheen: Kyselypalvelu ei voi käynnistää hakuprosessia.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Käyttäjä, joka hakee Elasticsearch-indekseistä Websearchin tai Discovery Managerin avulla, saa seuraavan virheilmoituksen: Kyselypalvelu ei voi käynnistää hakuprosessia
Käyttäjä etsii ElasticSearch-indekseistä ja saa virheen hakuparametrissa tai valitussa yhdistetyssä kansiossa käytetyn päivämääräalueen mukaan. Jotkin päivämäärävälit tai yhdistetty kansio saattavat toimia ongelmitta.
Indeksit, joita ongelma koskee, näkyvät Websearch- tai Discovery Manager -käyttöliittymässä näkyvässä virheessä.
Seuraava virhe näkyy haun suorittavan palvelimen ExJbQuery-lokissa:
CoExESQueryPlugin::CreateSearchAlias|VIRHE|Järjestelmäkutsu epäonnistui. (0x86040100) Sidottu tuntemattomaan tyyppiin. (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias]
CoExESQueryPlugin::CreateSearchAlias|VIRHE|Hakualiaksen luominen epäonnistui. Error: 0x80028027|CoExESQueryPlugIn.cpp(2822)
CoExESQueryPlugIn::BuildQuery|VIRHE|Järjestelmäkutsu epäonnistui. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783). CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >Järjestelmäkutsu epäonnistui. (0x86040100) Sidottu tuntemattomaan tyyppiin. (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias] |CoExESQueryPlugIn.cpp(601)|
CoExAsQuery::ExecuteFullText|VIRHE|Järjestelmäkutsu epäonnistui. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(449). CoExESQueryPlugIn::ExecuteQuery] >Järjestelmäkutsu epäonnistui. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783). CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >Järjestelmäkutsu epäonnistui. (0x86040100) Sidottu tuntemattomaan tyyppiin. (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias] |CoExAsQuery.cpp(924)
CExQueryThread::ExecuteInThread|VIRHE|Haun suorittaminen epäonnistui: (0x80028027)|ExQueryThread.cpp(315)
Cause
Ongelma johtuu siitä, että vähintään yksi hakuun sisältyvä ElasticSearch-indeksijoukko puuttuu ElasticSearch-klusterista, joten JBQuery-palvelu ei voi aloittaa hakua.
Kyseisen indeksin tilan tarkistaminen SourceOne-konsolissa ei välttämättä vastaa oikeaa tilaa. Se voi esimerkiksi näkyä käytettävissä olevana, vaikka se ei ole käytettävissä ElasticSearch-klusterissa.
Kun EXJBqueryn monisanaisuus otetaan käyttöön, näemme seuraavan tapahtuman. Huomaa, että tämä on tiedotustilaisuus.
Kyseisen indeksin tilan tarkistaminen SourceOne-konsolissa ei välttämättä vastaa oikeaa tilaa. Se voi esimerkiksi näkyä käytettävissä olevana, vaikka se ei ole käytettävissä ElasticSearch-klusterissa.
Kun EXJBqueryn monisanaisuus otetaan käyttöön, näemme seuraavan tapahtuman. Huomaa, että tämä on tiedotustilaisuus.
CExJSONDocument::Initialize|MONISANAISUUS| - JSON = <{"error":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] puuttuu]","status":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)
Resolution
Käyttäjä voi yrittää muodostaa uudelleen Discovery Managerissa tai Websearch-käyttöliittymässä näkyvän indeksin, jota ongelma koskee, käyttämällä SourceOne-konsolia. Tämä luo indeksin uudelleen ElasticSearch-klusterissa.
Jos käyttäjä haluaa tarkistaa, puuttuuko ElasticSearchista muita indeksejä, voidaan käyttää kahta tapaa.
Menetelmä 1
Ota indeksin vahvistus käyttöön ja määritä se tilassa 1.
Suorita manuaalinen tai ajoitettu tarkistus kaikissa ElasticSearch Archive -kansioissa.
Tarkista ja korjaa virheet konsolissa, jossa on käynnissä "Rakenna uudelleen"
Huomautus: Katso "SourceOne Administration" -oppaasta ohjeet "indeksin validoinnin"
käyttämiseenMenetelmä 2
Ota EXJBquery-palvelun monisanaisuus käyttöön.
Suorita haku Websearchissa tai DM: ssä, mukaan lukien kaikki ElasticSearch-yhdistetyt kansiot.
Haku ei saa sisältää ajanjaksoa, joten se etsii kaikista ElasticSearch-indeksijoukoista.
Jos Websearch-konsolissa näkyy virhe "Kyselypalvelu ei voi käynnistää hakuprosessia", sinun on selvitettävä, mihin indekseihin tämä vaikuttaa.
Tarkista kohdassa Operations/Job Management, mikä palvelin suoritti haun.
Tarkista, onko ExJBQuery.log tiedostossa seuraava tapahtuma:
Jos käyttäjä haluaa tarkistaa, puuttuuko ElasticSearchista muita indeksejä, voidaan käyttää kahta tapaa.
Menetelmä 1
Ota indeksin vahvistus käyttöön ja määritä se tilassa 1.
Suorita manuaalinen tai ajoitettu tarkistus kaikissa ElasticSearch Archive -kansioissa.
Tarkista ja korjaa virheet konsolissa, jossa on käynnissä "Rakenna uudelleen"
Huomautus: Katso "SourceOne Administration" -oppaasta ohjeet "indeksin validoinnin"
käyttämiseenMenetelmä 2
Ota EXJBquery-palvelun monisanaisuus käyttöön.
Suorita haku Websearchissa tai DM: ssä, mukaan lukien kaikki ElasticSearch-yhdistetyt kansiot.
Haku ei saa sisältää ajanjaksoa, joten se etsii kaikista ElasticSearch-indeksijoukoista.
Jos Websearch-konsolissa näkyy virhe "Kyselypalvelu ei voi käynnistää hakuprosessia", sinun on selvitettävä, mihin indekseihin tämä vaikuttaa.
Tarkista kohdassa Operations/Job Management, mikä palvelin suoritti haun.
Tarkista, onko ExJBQuery.log tiedostossa seuraava tapahtuma:
CExJSONDocument::Initialize|MONISANAISUUS| - JSON = <{"error":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] puuttuu]","status":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)|Työn tunnus: 455555; Aktiviteetin nimi: Search_2_8_2019_10_33_22_8240;
Huomautus: Jäljitys on otettava käyttöön, jotta näet yllä olevan merkinnän.
Muodosta lokimerkinnässä ilmoitetut indeksijoukot uudelleen.
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne, SourceOne Email ManagementArticle Properties
Article Number: 000055957
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.