SourceOne Eメール管理: ElasticSearchインデックスで検索すると、次のエラーが表示されます。クエリー サービスが検索プロセスを開始できません。

Summary: SourceOne Eメール管理: ElasticSearchインデックスで検索すると、次のエラーが表示されます。クエリー サービスが検索プロセスを開始できません。

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Symptoms



WebsearchまたはDiscovery Managerを使用してElasticSearchインデックスを検索すると、次のエラーが表示されます。クエリー サービスが検索プロセスを開始できません
ユーザーはElasticSearchインデックスで検索しており、検索パラメーターまたは選択したマップされたフォルダーで使用されている日付範囲に応じてエラーが表示されます。一部の日付範囲またはマッピングされたフォルダーは、問題なく機能する場合があります。
影響を受けるインデックスは、WebsearchまたはDiscovery Managerインターフェイスに表示されるエラーに表示されます
検索を実行しているサーバーのExJbQueryログに、次のエラーが表示されることがあります。

CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias|エラー |システム コールが失敗しました。(0x86040100)不明な型にバインドされています。  (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239).CExElasticsearchClient::CreateAlias]
CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias|エラー |検索エイリアスの構築に失敗しました。  Error: 0x80028027|CoExESQueryPlugIn.cpp(2822)
CoExESQueryPlugIn::BuildQuery|エラー |システム コールが失敗しました。(0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783).CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >システム コールに失敗しました。(0x86040100)不明な型にバインドされています。  (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239).CExElasticsearchClient:: CreateAlias] ||||||||||||||||||||||||||||||||CoExESQueryPlugIn.cpp(601)|
CoExAsQuery::ExecuteFullText|エラー |システム コールが失敗しました。(0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(449).CoExESQueryPlugIn::ExecuteQuery] >システム コールに失敗しました。(0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783).CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >システム コールに失敗しました。(0x86040100)不明な型にバインドされています。  (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239).CExElasticsearchClient:: CreateAlias] ||||||||||||||||||||||||||||||||CoExAsQuery.cpp (924)
CExQueryThread::ExecuteInThread|エラー |検索を実行できませんでした: (0x80028027)|ExQueryThread.cpp(315)
 

Cause

この問題は、検索に含まれる1つ以上のElasticSearchインデックスセットがElasticSearchクラスターにないために発生し、JBQueryサービスが検索を開始できないためです

影響を受けるインデックスのステータスをSourceOneコンソールで確認すると、正しいステータスが反映されない場合があります。たとえば、ElasticSearchクラスターでは使用できないにもかかわらず、使用可能と表示される場合があります

EXJBqueryのVerbosityを有効にすると、次のイベントが表示されます。これは情報イベントであることに注意してください。
 
CExJSONDocument::初期化|冗長|- JSON = <{"error":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] missing]","status":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)

Resolution

ユーザーは、SourceOneコンソールを使用して、Discovery ManagerまたはWebsearchインターフェイスに表示される影響を受けたインデックスの「再構築」を試すことができます。これにより、ElasticSearchクラスターにインデックスが再作成されます

ユーザーがElasticSearchで欠落している他のインデックスがあるかどうかを確認したい場合は、2つの方法を使用できます

メソッド1
インデックス検証を有効にし、モード1.
を使用して構成しますすべてのElasticSearchアーカイブ フォルダーで手動スキャンまたはスケジュール スキャンを実行します。
「再構築」を実行しているコンソールでエラーを確認して修正します
メモ: 「インデックス検証」の使用方法については、『SourceOne管理ガイド』を参照してください

メソッド2
EXJBqueryサービスの冗長性を有効にします。
ElasticSearchでマッピングされたすべてのフォルダーを含むWebsearchまたはDMで検索を実行します。
検索に日付範囲を含めることはできないため、すべてのElasticSearchインデックスセットで検索されます
Websearchコンソールに「クエリサービスが検索プロセスを開始できません」というエラーが表示された場合は、影響を受けるインデックスを見つける必要があります
[操作/ジョブ管理]で、検索を実行したサーバーを確認します。
ExJBQuery.logファイルで次のイベントを確認します。
CExJSONDocument::初期化|冗長|- JSON = <{"error":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] missing]","status":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)|ジョブ ID: 455555;アクティビティー名: Search_2_8_2019_10_33_22_8240; 
注：上記のエントリーを表示するには、トレースを有効にする必要があります。
ログ エントリーに示されているインデックス セットを再構築します。
 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000055957
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
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