SourceOne 이메일 관리: ElasticSearch 인덱스를 검색하면 다음 오류가 표시됩니다. 쿼리 서비스에서 검색 프로세스를 시작할 수 없습니다.

Summary: SourceOne 이메일 관리: ElasticSearch 인덱스를 검색하면 다음 오류가 표시됩니다. 쿼리 서비스에서 검색 프로세스를 시작할 수 없습니다.

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Symptoms



Websearch 또는 Discovery Manager를 사용하여 ElasticSearch 인덱스를 검색하는 사용자에게 다음 오류가 발생합니다. 쿼리 서비스에서 검색 프로세스를
시작할 수 없습니다.사용자가 ElasticSearch 인덱스를 검색 중이며 검색 매개변수 또는 선택한 매핑된 폴더에 사용된 날짜 범위에 따라 오류가 발생합니다. 일부 날짜 범위 또는 매핑된 폴더는 문제 없이 작동할 수 있습니다.
영향을 받는 인덱스는 Websearch 또는 Discovery Manager 인터페이스에 표시된 오류에 표시됩니다.
검색을 수행하는 서버의 ExJbQuery 로그에서 다음 오류를 볼 수 있습니다.

CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias |오류 |시스템 호출이 실패했습니다. (0x86040100) 알 수 없는 유형에 바인딩됩니다.  (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias]
CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias|오류 |검색 별칭을 작성하지 못했습니다.  오류: 0x80028027|CoExESQueryPlugIn.cpp(2822)
CoExESQueryPlugIn::BuildQuery |오류 |시스템 호출이 실패했습니다. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783). CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >시스템 호출이 실패했습니다. (0x86040100) 알 수 없는 유형에 바인딩됩니다.  (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias] |CoExESQueryPlugIn.cpp(601)|
CoExAsQuery::ExecuteFullText |오류 |시스템 호출이 실패했습니다. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(449). CoExESQueryPlugIn::ExecuteQuery] >시스템 호출이 실패했습니다. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783). CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >시스템 호출이 실패했습니다. (0x86040100) 알 수 없는 유형에 바인딩됩니다.  (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias] |CoExAsQuery.cpp(924)
CExQueryThread::ExecuteInThread |오류 |검색을 실행하지 못했습니다. (0x80028027)|ExQueryThread.cpp(315)
 

Cause

이 문제는 검색에 포함된 하나 이상의 ElasticSearch 인덱스 집합이 ElasticSearch 클러스터에 누락되어 JBQuery 서비스가 검색을 시작할 수 없기 때문에 발생합니다.

SourceOne 콘솔에서 영향을 받는 인덱스의 상태를 확인하면 상태가 올바르게 반영되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, ElasticSearch 클러스터에서 사용할 수 없음에도 불구하고 사용 가능한 것으로 나타날 수 있습니다.

EXJBquery의 세부 정보를 활성화하면 다음과 같은 이벤트를 볼 수 있습니다. 이 이벤트는 정보 제공용 이벤트입니다.
 
CExJSONDocument::초기화 |자세한 정보 표시 | - JSON = <{"오류":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] 누락]","상태":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)

Resolution

사용자는 SourceOne 콘솔을 사용하여 Discovery Manager 또는 Websearch 인터페이스에 표시된 영향을 받는 인덱스를 "재구축"할 수 있습니다. 그러면 ElasticSearch 클러스터에 인덱스가 다시 생성됩니다.

사용자가 ElasticSearch에 누락된 다른 인덱스가 있는지 확인하려는 경우 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다.

방법 1
인덱스 유효성 검사를 활성화하고 모드 1을 사용하여 구성합니다.
모든 ElasticSearch 아카이브 폴더에 대해 수동 또는 예약된 스캔을 실행합니다.
"재구축"
을 실행하는 콘솔에서 오류 확인 및 수정참고: "인덱스 유효성 검사"

사용 방법은 "SourceOne 관리 가이드"를 참조하십시오.방법 2
EXJBquery 서비스의 세부 정보를 활성화합니다.
모든 ElasticSearch 매핑 폴더를 포함하여 Websearch 또는 DM에서 검색을 수행합니다.
검색에는 날짜 범위가 포함되지 않아야 하므로 모든 ElasticSearch 인덱스 세트에서 검색합니다.
Websearch 콘솔에 "Query service cannot to start the search process" 오류가 표시되면 영향을 받는 인덱스를 확인해야 합니다.
Operations/Job Management에서 검색을 실행한 서버를 확인합니다.
ExJBQuery.log 파일에서 다음 이벤트를 확인합니다.
CExJSONDocument::초기화 |자세한 정보 표시 | - JSON = <{"오류":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] 누락]","상태":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)|작업 ID: 455555; 활동 이름: Search_2_8_2019_10_33_22_8240; 
참고: 위의 항목을 보려면 추적을 활성화해야 합니다.
로그 항목에 표시된 인덱스 세트를 다시 작성합니다.
 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000055957
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
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