Zarządzanie pocztą e-mail SourceOne: Wyszukiwanie w indeksach ElasticSearch pokazuje błąd: Usługa kwerendy nie może rozpocząć procesu wyszukiwania.

Summary: Zarządzanie pocztą e-mail SourceOne: Wyszukiwanie w indeksach ElasticSearch pokazuje błąd: Usługa kwerendy nie może rozpocząć procesu wyszukiwania.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Użytkownik wyszukujący indeksy ElasticSearch za pomocą wyszukiwarki internetowej lub Discovery Manager zwraca błąd: Usługa kwerendy nie może rozpocząć procesu
wyszukiwaniaUżytkownik wyszukuje indeksy ElasticSearch i otrzymuje błąd w zależności od zakresu dat użytego w parametrze wyszukiwania lub wybranego zmapowanego folderu. Niektóre zakresy dat lub zmapowany folder mogą działać bez problemów.
Indeksy, których dotyczy problem, są wyświetlane w błędach wyświetlanych w interfejsie wyszukiwarki internetowej lub Discovery Manager.
W dzienniku ExJbQuery serwera przeprowadzającego wyszukiwanie można zauważyć następujący błąd:

CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias|BŁĄD|Wywołanie systemowe nie powiodło się. (0x86040100) Powiązany z nieznanym typem.  (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias]
CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias|BŁĄD|Niepowodzenie podczas tworzenia aliasu wyszukiwania.  Error: 0x80028027|CoExESQueryPlugIn.cpp(2822)
CoExESQueryPlugIn::BuildQuery|BŁĄD|Wywołanie systemowe nie powiodło się. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783). CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >Wywołanie systemowe nie powiodło się. (0x86040100) Powiązany z nieznanym typem.  (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias] |CoExESQueryPlugIn.cpp(601)|
CoExAsQuery::ExecuteFullText|BŁĄD|Wywołanie systemowe nie powiodło się. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(449). CoExESQueryPlugIn::ExecuteQuery] >wywołanie systemowe nie powiodło się. (0x86040100) [ExJBQuery.exe, CoExESQueryPlugIn.cpp(2783). CoExESQueryPlugIn::CreateSearchAlias] >Wywołanie systemowe nie powiodło się. (0x86040100) Powiązany z nieznanym typem.  (0x80028027) [ExJBQuery.exe, ExElasticsearchClient.cpp(4239). CExElasticsearchClient::CreateAlias] |CoExAsQuery.cpp(924)
CExQueryThread::ExecuteInThread|BŁĄD|Wyszukiwanie nie powiodło się: (0x80028027)|ExQueryThread.cpp(315)
 

Cause

Problem jest spowodowany, ponieważ w klastrze ElasticSearch brakuje co najmniej jednego zestawu indeksów ElasticSearch uwzględnionego w wyszukiwaniu, więc usługa JBQuery nie może rozpocząć wyszukiwania.

Sprawdzenie stanu indeksu, którego dotyczy problem, w konsoli SourceOne może nie odzwierciedlać prawidłowego stanu. Na przykład może być wyświetlany jako dostępny, mimo że jest niedostępny w klastrze ElasticSearch.

Po włączeniu szczegółowości EXJBquery możemy zobaczyć następujące zdarzenie. Należy pamiętać, że jest to zdarzenie informacyjne.
 
CExJSONDocument::Inicjalizacja|PEŁNY| - JSON = <{"error":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] brak]","status":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)

Resolution

Użytkownik może spróbować "odbudować" indeks, którego dotyczy problem, wyświetlany w Menedżerze odnajdywania lub interfejsie wyszukiwania internetowego za pomocą konsoli SourceOne. Spowoduje to ponowne utworzenie indeksu w klastrze ElasticSearch.

Jeśli użytkownik chce sprawdzić, czy w ElasticSearch brakuje innych indeksów, można użyć dwóch metod.

Metoda 1
Włącz walidację indeksu i skonfiguruj ją przy użyciu trybu 1.
Uruchom ręczne lub zaplanowane skanowanie we wszystkich folderach archiwum ElasticSearch.
Sprawdź i napraw błędy w konsoli, uruchamiając "Odbuduj"
Uwaga: Zapoznaj się z "Podręcznikiem administracyjnym SourceOne", aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania z "Walidacji indeksu"

Metoda 2
Włącz szczegółowość usługi EXJBquery.
Przeprowadź wyszukiwanie w WebSearch lub DM, w tym we wszystkich zmapowanych folderach ElasticSearch.
Wyszukiwanie nie powinno zawierać żadnego zakresu dat, więc przeszuka wszystkie zestawy indeksów ElasticSearch.
Jeśli w wyszukiwarce internetowej pojawi się błąd "Usługa zapytań nie może uruchomić procesu wyszukiwania", musisz dowiedzieć się, których indeksów dotyczy problem.
Sprawdź w obszarze Zarządzanie operacjami/zadaniami, który serwer przeprowadził wyszukiwanie.
Sprawdź następujące zdarzenie w pliku ExJBQuery.log:
CExJSONDocument::Inicjalizacja|PEŁNY| - JSON = <{"error":"IndexMissingException[[8658614702553635661_-433678426_200105_001] brak]","status":404}>|CExJSONDocument.cpp(124)|Identyfikator zadania: 455555; Nazwa działania: Search_2_8_2019_10_33_22_8240; 
Uwaga: Aby zobaczyć powyższy wpis, należy włączyć śledzenie.
Skompiluj ponownie zestawy indeksów wskazane we wpisie dziennika.
 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000055957
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.