Rilevato il codice errore 0x6400bcc durante la distribuzione di Unity su gateway SRS centralizzato

Summary: Durante il deployment di SRS per Unity Centralized, si verifica un errore.

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Symptoms

Rilevato il codice di errore 0x6400bcc durante il deployment di Unity sul gateway SRS (centralizzato).

Visualizzato durante il deployment nella GUI o nella CLI e può essere visualizzato nei registri:
/EMC/CEM/log/eVE/ve_esrs.log:
  
service@unitynj spa:~/user> uemcli -u admin -securepassword /sys/support/esrsc set -enable yes -address 192.168.10.10 -port 9443 Password: Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection Operation failed. Error code: 0x6400bcc ESRS cannot be enabled at this time because the Dell EMC backend service cannot be reached. Try again at a later time. If the problem persists, contact your service provider. (Error Code:0x6400bcc)

Cause

Ciò può talvolta essere causato dal fatto che il servizio back-end non è in esecuzione sul gateway SRS o dalle credenziali del cliente che contengono un carattere speciale come ^ e $.

Resolution

Verificare che le credenziali di supporto dell'utente non contengano caratteri speciali.

È inoltre possibile controllare il registro del gateway SRS /var/log/esrs/devicemanagement.log o visualizzare i registri dall'interfaccia utente sul gateway SRS.

L'errore 500 è un errore generale del server https, che indica che qualcosa è andato storto nel server di autorizzazione che non è stato possibile segnalare tramite una risposta API REST".
  
INFO  [2018-11-08 20:29:58,963] com.emc.esrs.devicemanagement.service.DeviceMgmtServiceImpl: Response status from SL for add device : 500
ERROR [2018-11-08 20:29:58,963] com.emc.esrs.devicemanagement.service.DeviceMgmtServiceImpl: Internal Server Error while adding a device

If you have verified the support credentials, a reboot of the SRS gateway my be required in order to resolve the back end service not running.
Refer to KB Article 499756 for more information.

Additional Information

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https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_535335.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_535335.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_535335.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_535335.pdf

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000056112
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Feb 2024
Version:  4
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