Supervisor do EMC SourceOne: A Web do Supervisor solicita aleatoriamente a autenticação.

Summary: A Web do EMC SourceOne Supervisor solicita aleatoriamente a autenticação quando o pool de aplicativos IIS 'SupervisorWeb' atinge o limite de memória virtual

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Symptoms



A Web do supervisor solicita aleatoriamente a autenticação enquanto os revisores estão trabalhando ativamente e revisando mensagens.

Cause

Quando o aplicativo 'SupervisorWeb' atinge seu limite de memória virtual, ele emite uma reciclagem do pool do SupervisorWeb App.
O evento abaixo é registrado no log de eventos do sistema no servidor do Supervisor.

Um processo de trabalho com ID de processo "ID#" atendendo ao pool de aplicativos "SupervisorWeb" solicitou uma reciclagem porque atingiu seu limite de memória virtual. 

E no log do IIS 401, a Resposta é registrada quando a próxima mensagem é solicitada depois que o pool de aplicativos do IIS 'SupervisorWeb' atinge o limite de memória virtual.

2017-06-23 19:51:39 10.3.3.97 GET /SupervisorWeb/Reviewer/GetMessagePreviewHtml messageId=22090141&fileId=0&SRIDs=2688210 80 secxtender 10.40.1.138 Mozilla/5.0+(Windows+NT+6.1;+WOW64)+AppleWebKit/537.36+(KHTML,+like+Gecko)+Chrome/58.0.3029.96+Safari/537.36 401 0 0 4000

Resolution

Defina a quantidade máxima de memória virtual (em KB) que um processo de trabalho pode consumir como 0 para o pool do SupervisorWeb Application no IIS. (O que significa que não há limite)
Isso pode ser encontrado executando o Gerenciador do IIS.
  • Expanda para os pools de aplicativos e selecione "pools de aplicativos"
  • Na tela principal, selecione o pool de aplicativos 'SupervisorWeb'.
  • Clique em Advanced Settings no painel direito.
  • Altere 'Virtual Memory Limit (kb) para 0
  • Clique em OK

Affected Products

SourceOne Email Supervisor

Products

SourceOne Email Supervisor
Article Properties
Article Number: 000059759
Article Type: Solution
Last Modified: 02 June 2025
Version:  4
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