Standardfunktioner på tværs af MyService360

MyService360 forenkler komplekse support- og servicedatasæt til informationer, der kan handles på. Den bruger standardiserede funktioner til at give en intuitiv og strømlinet brugeroplevelse. Alt afhængigt af dit forretningsmål kan du tilpasse de oplysninger, der er knyttet til SUNDHED OG RISIKO, KUNDEINSTALLATION og HÆNDELSESSTYRING.

Varslingsskærmbillede

Varslingsskærmbilledet fremhæver de relevante serviceværdier for SUNDHED OG RISIKO, KUNDEINSTALLATION og HÆNDELSESSTYRING og opsummerer de KPI'er (Key Performance Indicators), der skal overvåges for hver datakategori. Det bruger interaktive skivediagrammer, hvis standardvisning fremhæver de rigtige prioriteringer for handling. Du kan holde markøren over sektioner af et skivediagram for at få vist oversigten over de relaterede oplysninger. Klik på midten af skivediagrammet for automatisk at udfylde data i standardtabelvisningen under varslingsskærmbilledet.

Figur 1: Varslingsskærmbillede for SUNDHED OG RISIKO

Figur 2: Varslingsskærmbillede for KUNDEINSTALLATION

Figur 3: Varslingsskærmbillede for HÆNDELSESSTYRING

Følgende tabel beskriver de oplysninger, der vises på varslingsskærmbilledet:

Figur 1: Oplysninger på varslingsskærmbillede

Standardmenu

MyService360 giver dig mulighed for at tilpasse de oplysninger, der vises på en fane. Du kan vælge det format, som du vil se oplysningerne i. Du kan også tilføje eller fjerne datafiltre og downloade de viste oplysninger. Som standard vises oplysninger om de almindeligt anvendte egenskaber. Mulighederne for at tilpasse visningen, redigere filtrene og downloade oplysningerne vises over tabellen.

Figur 4: Standardmenu

Visninger

MyService360 giver dig mulighed for at se de oplysninger, der er tilgængelige for SUNDHED OG RISIKO, KUNDEINSTALLATION og HÆNDELSESSTYRING i følgende formater. På en fane kan du nemt skifte mellem de tre formater for forskellige visninger af de samme oplysninger.

• Tabel – Dette er standardvisningen, første gang du vælger en fane, og den viser oplysninger om de ofte anvendte egenskaber i tabelformat. 
  Bemærk: du skal vælge Vis alle for at få alle tilgængelige egenskaber for et valgt datasæt.

Figur 5: Visningen Tabel

Klik på i en tabel for at udvide en række og få adgang til en oversigt over vigtige oplysninger og egenskaber, der er skræddersyet efter SUNDHED OG RISIKO, KUNDEINSTALLATION eller HÆNDELSESSTYRING.  

Bemærk: Denne adgangsfunktion med ét klik er i øjeblikket ikke tilgængelig fra den tabel, der genereres, når du klikker på Vis alle.

Figur 6: Udvid række i visningen Tabel

Klik på Vis alle for at få vist oplysninger om alle egenskaber i tabelformat.

Figur 7: Vis alle i visningen Tabel

• Kort – Viser et kort, der angiver de lokationer, hvor produkterne er installeret, og de tilknyttede serviceoplysninger. Den blå cirkel på kortet varierer i størrelse for at afspejle antallet af tilknyttede hændelser for hver lokation. Klik på en cirkel for at se flere detaljer.

Figur 8: Visningen Kort 

• Visualiseringer – Viser oplysningerne i et grafisk format. Mange af de visuelle analyser er interaktive, og du kan isolere og få vist detaljer ved at klikke på billedet.

Figur 9: Visningen Visualisering

Filtre

Foruddefinerede filtre anvendes til SUNDHED OG RISIKO, KUNDEINSTALLATION og HÆNDELSESSTYRING. Alt afhængigt af dit mål kan du tilføje eller fjerne de anvendte filtre for at tilpasse de viste oplysninger. I visningen Tabel skal du klikke på Vis alle for at se yderligere indstillinger baseret på alle tilgængelige indstillinger. Se eksemplet nedenfor for KUNDEINSTALLATION.

.

Figur 10: Filterinteraktioner

Den følgende tabel viser de standardfiltre, der er anvendt for SUNDHED OG RISIKO:

Tabel 2: Standardfiltre for SUNDHED OG RISIKO

Den følgende tabel viser de standardfiltre, der er anvendt for KUNDEINSTALLATION:

Tabel 3: Standardfiltre for KUNDEINSTALLATION

Den følgende tabel viser de standardfiltre, der er anvendt for HÆNDELSESSTYRING:

Tabel 4: Standardfiltre for HÆNDELSESSTYRING

Download

Du kan downloade de oplysninger, der vises i visningerne Tabel og Kort, til henholdsvis en CSV- eller en PDF-fil. I visningen Tabel skal du klikke på Download for at gemme oplysninger om standardegenskaberne. Klik på Vis alle, og klik derefter på Download for at gemme oplysninger for alle de tilknyttede egenskaber.