Jak se snadno zorientovat na nové domovské stránce integrované podpory společností Dell a Dell EMC

Přihlaste se na stránce Můj účet a spravujte nastavení profilu účtu, oznámení a nastavení vlastních skupin. Zároveň získáte přehled o svých objednávkách a produktech Dell, můžete spravovat svou společnost a kontakty a instalovat informace stránek pro své skupiny produktů Dell EMC.

Nyní můžete provádět komplexní vyhledávání podpory produktů Dell a Dell EMC zadáním výrobního či sériového čísla, požadavku na službu, modelu nebo klíčových slov. Hierarchie produktů nyní obsahuje všechny produkty Dell a Dell EMC.
Zákazníci společnosti Dell mohou stisknutím tlačítka Detect PC (Rozpoznat počítač) vyhledat nápovědu pro svůj produkt. Upozorňujeme, že tato funkce je dostupná pouze pro počítače Dell.
Zákazníci společnosti Dell EMC mohou svůj produkt najít stisknutím tlačítka Find my Dell EMC Product (Najít můj produkt Dell EMC) a výběrem metody: Product Search (Vyhledat produkt), My Custom Groups (Moje vlastní skupiny) nebo Account Sites (Stránky účtů).
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů účtu Můj účet pro úplný přístup ke svým produktům.

Vytvářejte a spravujte požadavky na službu na veškeré produkty Dell a Dell EMC.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů účtu Můj účet a získejte přístup ke všem svým produktům a požadavkům na službu.

Zákazníci z řad obchodníků a podnikoví zákazníci nyní mají přístup k podnikovým nástrojům podpory a nástrojům TechDirect a MyService 360, které nabízejí podporu zaměřenou na podniková prostředí.
Zákazníci a partneři společnosti Dell mají přístup k nástroji TechDirect, který funguje jako středisko pro nasazení a správu jejich produktů Dell. Intuitivní rozhraní nástroje jim navíc přináší přehledné zobrazení aktivity podpory jejich týmu.
Zákazníci a partneři společnosti Dell EMC mají přístup k nástroji MyService360, který poskytuje detailní informace o jejich produktech Dell EMC. Nástroj díky výkonu a zabezpečení datového úložiště Data Lake poskytuje přizpůsobené a interaktivní 360° vizualizace globálních prostředí pro hlubší a podnětnější pohled na oblast zákaznické podpory.

Vyhledejte ve vylepšené databázi znalostí články o podpoře všech produktů Dell a Dell EMC.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů účtu Můj účet pro úplný přístup k výsledkům vyhledávání.

Důležitá poznámka: MUSÍTE se přihlásit pomocí přihlašovacích údajů účtu Můj účet, chcete-li získat PLNÝ PŘÍSTUP k VÝSLEDKŮM VYHLEDÁVÁNÍ.

Kontaktování podpory nyní podporuje nové kanály pro podporu všech produktů Dell a Dell EMC, včetně komunikace s Technickou podporou prostřednictvím chatu, telefonu nebo webu. Další možnosti jsou Partnerská podpora, Administrativní chat Dell EMC a nápověda k webu podpory Dell EMC.

Spravujte stahování softwaru a licencí softwaru na jednom místě. Zákazníci společnosti Dell mají přístup ke stahování softwaru pomocí aplikací Dell Digital Locker a Dell Digital Delivery. Zákazníci společnosti Dell EMC mají přístup ke stahování softwaru a licencím softwaru pomocí služby Dell EMC Licenses and Usage Intelligence.

Rychle zkontrolujte nebo aktualizujte možnosti záruky svých produktů.
Zákazníci společnosti Dell mají přístup ke stavu záruky, mohou přenášet vlastnictví produktů, registrovat maloobchodní nákupy a získat informace o smlouvách o údržbě a servisu svých produktů Dell a o službách podpory.
Zákazníci společnosti Dell EMC mají přehled o pokrytí svých produktů zárukou, stavu smluv a jejich vypršení či prodloužení.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů účtu Můj účet pro úplný přístup k zárukám nebo smlouvám vašeho produktu.

Zajistěte chod svých produktů Dell EMC tím, že budete mít nejnovější Ovladače a soubor ke stažení. Můžete vyhledat svůj produkt zadáním výrobního čísla Dell, ID produktu Dell EMC nebo modelu. Zvolte možnost Browse all products (Prohledat všechny produkty) pro vyhledání umístění produktu v hierarchii nebo klikněte na tlačítko Find my Dell EMC Product (Najít můj produkt Dell EMC) pro přístup ke starším seskupením Dell EMC: Product Search (Vyhledat produkt), My Custom Groups (Moje vlastní skupiny) nebo Account Sites (Stránky účtů) a vyhledejte příslušné ovladače a soubory ke stažení.
Zákazníci společnosti Dell mohou stisknutím tlačítka Detect PC (Rozpoznat počítač) vyhledat příslušné ovladače a soubory ke stažení pro svůj produkt Dell. Upozorňujeme, že tato funkce je dostupná pouze pro počítače Dell.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů účtu Můj účet pro úplný přístup k ovladačům a souborům ke stažení vašeho produktu.

Najděte pro svůj produkt příslušnou diagnostiku a nástroje, které vám pomohou optimalizovat jejich výkon. Můžete vyhledat svůj produkt zadáním výrobního čísla Dell, ID produktu Dell EMC nebo modelu. Zvolte možnost Browse all products (Prohledat všechny produkty) pro vyhledání umístění produktu v hierarchii nebo klikněte na tlačítko Find my Dell EMC Product (Najít můj produkt Dell EMC) pro přístup ke starším seskupením Dell EMC: Product Search (Vyhledat produkt), My Custom Groups (Moje vlastní skupiny) nebo Account Sites (Stránky účtů) a vyhledejte příslušné možnosti podpory.
Zákazníci společnosti Dell mohou stisknutím tlačítka Detect PC (Rozpoznat počítač) vyhledat příslušnou diagnostiku a nástroje pro svůj produkt Dell. Upozorňujeme, že tato funkce je dostupná pouze pro počítače Dell. Stisknutím tlačítka Run Quick Test (Spustit rychlý test) můžete zjistit příčinu problémů s hardwarem.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů účtu Můj účet pro úplný přístup k diagnostickým nástrojům a nástrojům pro váš produkt.

Komunikujte s Technickou podporou online a získejte podporu a rady pro své produkty Dell a Dell EMC.
Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů účtu Můj účet pro přístup.