Anleitung zur einfachen Navigation zur neuen integrierten Support-Homepage von Dell und Dell EMC

Melden Sie sich bei Mein Konto an, um Ihre Kontoprofileinstellungen, Benachrichtigungen und benutzerdefinierten Gruppeneinstellungen zu verwalten, einschließlich Ihrer Dell Bestellungen und Dell Produkte, Ihre Dell EMC Firma anzuzeigen und zu verwalten und Kontakt- und Installationsstandortinformationen für Ihre Dell EMC-Produktgruppen zu erhalten.

Führen Sie eine umfassende Suche nach Produktsupport für Dell und Dell EMC Produkte nach Service-Tag, Seriennummer, Serviceanfrage, Modell und Schlüsselwörtern durch. Die Produkthierarchie umfasst nun alle Dell und Dell EMC Produkte.
Dell Kunden können auf die Schaltfläche „PC erkennen“ klicken, damit das System sie zu den entsprechenden Support-Inhalten für ihr Dell Produkt leitet. Bitte beachten Sie, dass diese Funktionalität nur für Dell PCs gilt.
Dell EMC Kunden können auf „Mein Dell EMC Produkt suchen“ klicken, um über eine der Produktauswahlmethoden nach einem Produkt zu suchen: Produktsuche, Eigene Gruppen oder Kontoseiten.
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Erstellen und verwalten Sie Serviceanfragen für alle Ihre Dell und Dell EMC Produkte.
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Kommerzielle und Enterprise-Kunden können jetzt auf ihre Enterprise Support Tools, Tech Direct und MyService 360 zugreifen, um spezifischeren Support für ihre Unternehmensumgebung zu erhalten.
Dell Kunden und Partner können auf TechDirect zugreifen, um ihre Dell Produkte zentral bereitzustellen und zu verwalten. Darüber hinaus erhalten Dell Kunden und Partner über die intuitive Benutzeroberfläche einen Überblick über die Support-Aktivitäten ihres Teams.
Dell EMC Kunden und Partner können auf MyService360 zugreifen, um spezifische Informationen zu ihren Dell EMC Produkten zu erhalten. Es nutzt die Leistungsfähigkeit des sicheren Data Lake, um personalisierte, interaktive 360-Grad-Visualisierungen in globalen Umgebungen für tiefere, umsetzbare Einblicke in das Serviceerlebnis eines Kunden zu liefern.

Durchsuchen Sie die verbesserte Knowledge Base nach Support-Artikeln zu allen Dell und Dell EMC Produkten.
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Wichtiger Hinweis: Sie müssen sich mit Ihren Zugangsdaten für Mein Konto anmelden, um uneingeschränkten Zugriff auf Suchergebnisse zu erhalten.

Kontakt zum Support umfasst jetzt Support-Kanäle für alle Dell und Dell EMC Produkte, einschließlich: Technischer Support über Chat, Telefon und Internet sowie Partner-Support, Dell EMC Administrative Chat und Hilfe zur Dell EMC Support-Website.

Verwalten Sie Ihre Software-Downloads und Softwarelizenzen an einem Ort. Dell Kunden können über Dell Digital Locker und Dell Digital Delivery auf ihre Software-Downloads zugreifen, und Dell EMC Kunden können über Dell EMC Lizenzen und Usage Intelligence auf ihre Software-Downloads und Lizenzen zugreifen.

Überprüfen oder aktualisieren Sie schnell die Garantieoptionen für Ihre Produkte.
Dell Kunden können auf den Garantiestatus zugreifen, herausfinden, wie sie das Eigentum an Ihrem Produkt übertragen, Einzelhandelskäufe registrieren, Informationen zu Vereinbarungen über die Wartung und Instandhaltung ihrer Dell Produkte finden und Supportleistungen in Anspruch nehmen.
Dell EMC Kunden erfahren mehr über die Abdeckung ihres Produkts, den Vertragsstatus, Ablaufzeiten und Verlängerungen.
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Halten Sie die Leistung Ihres Dell EMC Produkts aufrecht, indem Sie auf die neuesten Treiber und Downloads zugreifen. Sie können nach Ihrem Produkt suchen, indem Sie Ihr Dell Service-Tag, Ihre Dell EMC Produkt-ID oder Ihr Modell eingeben. Wählen Sie „Alle Produkte durchsuchen“, um Ihr Produkt innerhalb der Produkthierarchie zu finden; oder klicken Sie auf „Mein Dell EMC Produkt suchen“, um auf Ihre Dell EMC Legacy-Gruppierungen (Produktsuche, My Custom Groups oder Account Sites) zuzugreifen, und finden Sie die relevanten Treiber und Downloads für Ihr Produkt.
Dell Kunden können auf die Schaltfläche „PC erkennen“ klicken, damit das System sie zu den entsprechenden Treibern und Downloads für ihr Dell-Produkt leitet. Bitte beachten Sie, dass diese Funktionalität nur für Dell PCs gilt.
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Mein Konto an, um vollen Zugriff auf die Treiber und Downloads für Ihr Produkt zu erhalten.

Suchen Sie nach Diagnosen und Tools für Ihre Produkte, um diese zu diagnostizieren, und nutzen Sie Tools zur Optimierung der Produktleistung. Sie können nach Ihrem Produkt suchen, indem Sie Ihr Dell Service-Tag, Ihre Dell EMC Produkt-ID oder Ihr Modell eingeben. Wählen Sie „Alle Produkte durchsuchen“, um Ihr Produkt innerhalb der Produkthierarchie zu finden; oder klicken Sie auf „Mein Dell EMC Produkt suchen“, um auf Ihre Dell EMC Legacy-Gruppierungen (Produktsuche, My Custom Groups oder Account Sites) zuzugreifen, und finden Sie die relevanten Support-Optionen für Ihr Produkt.
Dell Kunden können auf die Schaltfläche „PC erkennen“ klicken, damit das System sie zu den entsprechenden Diagnosen und Tools für ihr Dell-Produkt leitet. Bitte beachten Sie, dass diese Funktionalität nur für Dell PCs gilt. Sie können auf die Schaltfläche „Schnelltest ausführen“ klicken, um die Ursache von Hardware-Problemen zu ermitteln, die bei Ihrem Produkt auftreten können.
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Mein Konto an, um vollen Zugriff auf die Diagnosen und Tools für Ihr Produkt zu erhalten.

Chatten Sie online mit dem technischen Support, um Unterstützung und Beratung für Ihre Dell und Dell EMC Produkte zu erhalten.
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