Как выполнять переходы на новой главной странице объединенной поддержки Dell и Dell EMC

Выполните вход на страницу Моя учетная запись, чтобы управлять настройками профиля, уведомлениями и настройками пользовательских групп для учетной записи. Среди прочего, вы можете просмотреть свои заказы Dell и продукты Dell, просмотреть и изменить имеющуюся в Dell EMC информацию о вашей компании, контактах и месте установки для ваших групп продуктов Dell EMC.

Можно выполнять расширенный поиск материалов поддержки для продуктов Dell и Dell EMC по сервисному коду, серийному номеру, сервисной заявке, модели и ключевым словам. Теперь в иерархию продуктов входят все продукты Dell и Dell EMC.
Заказчики Dell могут нажать кнопку «Обнаружить ПК», чтобы система направила вас к соответствующим материалам поддержки для вашего продукта Dell. Обратите внимание, что эта функция применима только для ПК Dell.
Заказчики Dell EMC могут нажать «Найти мой продукт Dell EMC», чтобы осуществить поиск продукта, используя один из следующих способов выбора продукта: «Поиск продукта», «Мои пользовательские группы» или «Площадки заказчика».
Выполните вход с использованием учетных данных Моя учетная запись для получения полного доступа к вашим продуктам.

Можно создавать сервисные заявки для всех продуктов Dell и Dell EMC и управлять ими.
Выполните вход с использованием учетных данных Моя учетная запись, чтобы получить полный доступ к вашим продуктам и сервисным заявкам.

Коммерческие и корпоративные заказчики теперь могут получить доступ к инструментам корпоративной поддержки, TechDirect и MyService 360 для более индивидуальной поддержки своей корпоративной среды.
Заказчики и партнеры Dell имеют доступ к TechDirect для централизованного развертывания и администрирования продуктов Dell. Кроме того, при помощи удобного интерфейса этого инструмента заказчики и партнеры Dell могут получить единое представление операций поддержки своей команды.
Заказчики и партнеры Dell EMC могут использовать MyService360, чтобы получить конкретные сведения о своих продуктах Dell EMC. Этот инструмент использует возможности безопасного озера данных, чтобы предоставлять персонализированную и интерактивную комплексную визуализацию глобальных сред. Благодаря этому заказчики получают более глубокую и практически применимую информацию.

Вы можете использовать Поиск для поиска статей поддержки в улучшенной базе знаний для всех продуктов Dell и Dell EMC.
Выполните вход с использованием учетных данных Моя учетная запись для получения полного доступа к результатам поиска.

Важно! Вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны выполнить вход с использованием учетных данных Моя учетная запись, чтобы получить ПОЛНЫЙ ДОСТУП к РЕЗУЛЬТАТАМ ПОИСКА.

На странице Обращение в службу поддержки теперь объединены разные способы обращения в службу поддержки для всех продуктов Dell и Dell EMC, включая связь со специалистами по чату и телефону и через веб-сайт, а также службу поддержки партнеров, административный чат Dell EMC и справку на сайте технической поддержки Dell EMC.

Управление загрузками ПО и лицензиями на ПО в одном месте. Заказчики Dell могут получить доступ к загрузкам программного обеспечения через Dell Digital Locker и Dell Digital Delivery. Заказчики Dell EMC могут получить доступ к загрузкам программного обеспечения и лицензиям, используя интеллектуальные средства использования и управления лицензиями — Dell EMC Licenses and Usage Intelligence.

Быстрая проверка или обновление параметров гарантии на продукты.
Заказчики Dell могут получить доступ к статусу гарантии, узнать, как передать право собственности на продукт, зарегистрировать розничные покупки, найти информацию о соглашениях, касающихся обслуживания и текущего ремонта своих продуктов Dell, а также сведения об услугах по поддержке.
Заказчики Dell EMC могут узнать следующие сведения для своего продукта: покрытие, статус договора, окончание срока действия и продления.
Выполните вход с использованием учетных данных Моя учетная запись для получения полного доступа к гарантиям и/или контрактным данным продукта.

Поддерживайте свой продукт Dell EMC в актуальном состоянии, используя последние драйверы и загружаемые файлы. Можно использовать следующие способы для поиска продукта: 1) указать сервисный код Dell, идентификатор продукта Dell EMC или модель; 2) выбрать «Обзор всех продуктов», чтобы найти продукт в иерархии продуктов; 3) нажать «Найти мой продукт Dell EMC», чтобы получить доступ к старым средствам группирования Dell EMC («Поиск продукта», «Мои пользовательские группы» или «Площадки заказчика»), и найти соответствующие драйверы и загрузки для вашего продукта.
Заказчики Dell могут нажать кнопку «Обнаружить ПК», чтобы система направила их к соответствующим драйверам и загрузкам для продукта Dell. Обратите внимание, что эта функция применима только для ПК Dell.
Выполните вход с использованием учетных данных Моя учетная запись для получения полного доступа к драйверам и загружаемым материалам для вашего продукта.

Найдите средства диагностики и инструменты для вашего продукта, чтобы выполнить диагностику и использовать инструменты для оптимизации производительности продукта. Можно использовать следующие способы для поиска своего продукта: 1) указать сервисный код Dell, идентификатор продукта Dell EMC или модель; 2) выбрать «Обзор всех продуктов», чтобы найти свой продукт в иерархии продуктов; 3) нажать «Найти мой продукт Dell EMC», чтобы получить доступ к старым средствам группирования Dell EMC («Поиск продукта», «Мои пользовательские группы» или «Площадки заказчика») и найти соответствующие возможности поддержки для вашего продукта.
Заказчики Dell могут нажать кнопку «Обнаружить ПК», чтобы система направила их к соответствующим средствам диагностики и инструментам для продукта Dell. Обратите внимание, что эта функция применима только для ПК Dell. Можно нажать кнопку «Выполнить быструю проверку», чтобы определить причину проблем с оборудованием, которые могут возникнуть при использовании продукта.
Выполните вход с использованием учетных данных Моя учетная запись для получения полного доступа к средствам диагностики и инструментам для вашего продукта.

Воспользуйтесь онлайн-чатом, чтобы обратиться в службу технической поддержки для получения помощи и рекомендаций в отношении продуктов Dell и Dell EMC.
Выполните вход с использованием учетных данных Моя учетная запись для получения полного доступа.