새로운 Dell 및 Dell EMC 통합 지원 홈 페이지를 쉽게 탐색하는 방법
Summary: Dell 및 Dell EMC 통합 지원 홈페이지를 쉽게 탐색하는 방법에 대한 지침입니다.
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Instructions
Dell Technologies 덕분에 우리는 고객과 사람들이 어디서나 기술을 사용하는 것을 계속 지원할 수 있습니다. 더 나은 지원을 위해 Dell 및 Dell EMC 제품에 대한 단일 통합 지원 환경을 만들었습니다.
새로운 Dell 및 Dell EMC 통합 지원 홈 페이지에서는 다음을 비롯한 모든 지원 콘텐츠 및 도구에 대한 단일 액세스 지점을 제공합니다.
- 모든 Dell 및 Dell EMC 지원 콘텐츠를 검색할 수 있는 통합 검색 기능
- 소프트웨어 및 하드웨어 제품을 포괄하는 단순한 제품 식별
- Dell 및 Dell EMC 제품 모두 지원하는 단일 연락처 옵션
- Dell 또는 Dell EMC 제품 고유의 지원 기능에 대한 손쉬운 탐색
- 그룹 또는 계정 사이트에 대한 사용자 지정 옵션을 사용하여 전체 제품 카탈로그 탐색
이 짧은 비디오를 통해새로운 지원 홈페이지에 대한 개요와 주요 기능에 액세스하고 방법을 비롯한 일반적인 지원 작업을 수행하는 방법을 확인해 보십시오.
비디오: 새로운 통합 지원 홈페이지, 2:35(영어로만 제공)
내 계정에로그인하여 Dell 주문 및 Dell 제품 보기를 비롯하여 계정 프로파일 설정, 알림 및 맞춤 구성 그룹 설정을 관리하고, Dell EMC 회사, 연락처 및 Dell EMC 제품 그룹의 설치 사이트 정보를 보고 관리할 수 있습니다.
서비스 태그, 일련 번호, 서비스 요청, 모델 및 키워드로 Dell 및 Dell EMC 제품에 대한 제품 지원을 포괄적으로 검색합니다. 이제 제품 계층에 모든 Dell 및 Dell EMC 제품이 포함됩니다.
Dell 고객은 시스템의 Download & Install SupportAssist 버튼을 클릭하여 Dell 제품과 관련된 지원 콘텐츠로 이동할 수 있습니다. 참고로 이 기능은 Dell PC에만 적용됩니다.
Dell EMC 고객은 Find my Dell EMC Product를 클릭하고 제품 선택 방법 중 하나를 사용하여 제품을 검색할 수 있습니다. Search, My Custom Groups 또는 Account Sites에 액세스할 수 있습니다.
로 로그인 My Account 자격 증명으로 로그인합니다.
커머셜 및 엔터프라이즈 고객은 이제 엔터프라이즈 지원 툴, Tech Direct 및 MyService 360에 액세스하여 엔터프라이즈 환경에 대한 보다 구체적인 지원을 받을 수 있습니다.
Dell 고객과 파트너는 TechDirect에 액세스하여 중앙 위치에서 Dell 제품을 배포하고 관리할 수 있습니다. 또한 Dell 고객과 Dell 파트너는 툴의 직관적인 인터페이스를 통해 팀의 지원 활동을 한눈에 볼 수 있습니다.
Dell EMC 고객 및 파트너는 MyService360에 액세스하여 Dell EMC 제품에 대한 특정 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 Data Lake의 강력한 보호 기능을 활용하여 글로벌 환경 전반에 걸친 맞춤형, 대화형, 360도 시각화 기능을 통해 고객의 서비스 환경에 대한 심층적이고 실용적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.
모든 Dell 및 Dell EMC 제품에 대한 지원 문서는 향상된 기술 자료를 검색하십시오.
로 로그인 My Account 자격 증명으로 로그인합니다.
중요 사항: 검색 결과에대한 전체 액세스 권한을 얻으려면 내 계정 자격 증명으로 로그인해야 합니다.
접촉 이제 Support에서 다음을 포함한 모든 Dell 및 Dell EMC 제품에 대한 지원 채널을 사용할 수 있습니다. 채팅, 전화, 웹을 통한 기술 지원뿐만 아니라 파트너 지원, Dell EMC 관리 채팅 및 Dell EMC 지원 사이트 도움말도 제공됩니다.
소프트웨어 다운로드 및 소프트웨어 라이센스를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. Dell 고객은 Dell Digital Locker 및 Dell Digital Delivery를 통해 소프트웨어 다운로드에 액세스할 수 있으며, Dell EMC 고객은 Dell EMC 라이선스 및 Usage Intelligence를 통해 소프트웨어 다운로드 및 라이선스에 액세스할 수 있습니다.
제품의 보증 옵션을 빠르게 확인하거나 업데이트합니다.
Dell 고객은 보증 상태에 액세스하고, 제품 소유권을 이전하는 방법을 알아보고, 소매 구매를 등록하고, Dell 제품의 유지 보수 및 서비스에 관한 계약 정보를 찾을 수 있습니다.
Dell EMC 고객은 제품의 적용 범위, 계약 상태, 만료 및 갱신에 대해 확인할 수 있습니다.
로 로그인 My Account 제품의 보증 또는 계약에 대한 전체 액세스 권한 자격 증명.
최신 드라이버 및 다운로드에 액세스하여 Dell EMC 제품의 성능을 유지 하십시오. Dell 서비스 태그, Dell EMC 제품 ID 또는 모델을 입력하여 제품을 검색할 수 있습니다. 제품 계층 내에서 제품을 찾으려면 Browse all products를 선택합니다. 또는 Find my Dell EMC Product를 클릭하여 Dell EMC 레거시 그룹에 액세스합니다. 제품 검색, My Custom Groups 또는 Account Sites에 액세스하여 제품과 관련된 드라이버 및 다운로드를 찾을 수 있습니다.
Dell 고객은 시스템의 Download & Install SupportAssist 버튼을 클릭하여 사용 중인 Dell 제품과 관련된 드라이버 및 다운로드로 이동할 수 있습니다. 참고로 이 기능은 Dell PC에만 적용됩니다.
로 로그인 My Account 자격 증명으로 로그인합니다.
제품에 대한 Diagnostics & Tools 를 찾아 제품을 진단하고 도구를 사용하여 제품 성능을 최적화합니다. Dell 서비스 태그, Dell EMC 제품 ID 또는 모델을 입력하여 제품을 검색할 수 있습니다. 제품 계층 내에서 제품을 찾으려면 Browse all products를 선택합니다. 또는 Find my Dell EMC Product를 클릭하여 Dell EMC 레거시 그룹에 액세스합니다. My Custom Groups 또는 Account Sites로 이동하여 사용 중인 제품과 관련된 지원 옵션을 찾을 수 있습니다.
Dell 고객은 시스템의 Download & Install SupportAssist 버튼을 클릭하여 사용 중인 Dell 제품에 대한 관련 진단 및 툴로 라우팅할 수 있습니다. 참고로 이 기능은 Dell PC에만 적용됩니다. Run Quick Test 버튼을 클릭하여 제품에서 발생할 수 있는 하드웨어 문제의 원인을 탐지할 수 있습니다.
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Dell 및 Dell EMC 제품에 대한 지원 및 조언은 기술 지원 부서에 온라인으로 문의하십시오.
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