Hvordan du enkelt kan navigere på den integrere støttesiden til New Dell og Dell EMC
Summary: Veiledning om hvordan du enkelt navigerer på startsiden for integrert kundestøtte for Dell og Dell EMC.
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
Hos Dells Technologies fortsetter vi å styrke våre kunder og mennesker overalt med teknologi. For å hjelpe deg har vi laget én helhetlig kundestøtteopplevelse for Dell- og Dell EMC-produkter.
Den nye integrerte kundestøttesiden for Dell og Dell EMC gir ett enkelt tilgangspunkt for alle støtteinnhold og verktøy, inkludert:
- en enhetlig søkefunksjon for å søke på tvers av alt Dell- og Dell EMC-støtteinnhold
- forenklet produkt-ID som dekker programvare- og maskinvareprodukter
- Et enkelt kontaktalternativ for støtte på både Dell- og Dell EMC-produkter
- enkel navigering til støtteressurser som er spesifikke for Dell- eller Dell EMC-produkter
- produktkatalog med tilpasningsalternativer for grupper eller kontosteder
Se denne korte videoenfor å få en oversikt over den nye startsiden for kundestøtte og hvordan du får tilgang til nøkkelfunksjoner og utfører vanlige støtteoppgaver, inkludert veiledning:
Video: Ny startside for integrert støtte, 02:35 (kun på engelsk)
Logg på Min kontofor å administrere kontoprofilinnstillinger, varsler og egendefinerte gruppeinnstillinger, inkludert vise Dell-bestillinger og Dell-produkter, og vise og administrere Dell EMC-selskap, kontakt- og installasjonsinformasjon for Dell EMC-produktgruppene dine.
Gjør et omfattende søk etter produktstøtte for Dell- og Dell EMC-produkter med service-ID, serienummer, serviceforespørsel, modell, og nøkkelord. Produkthierarkiet omfatter nå alle Dell- og Dell EMC-produkter.
Dell-kunder kan klikke på Last ned og installer SupportAssist-knappen for systemet for å rute deg til relevant støtteinnhold for Dell-produktet ditt. Vær oppmerksom på at denne funksjonaliteten bare gjelder for Dell-PC-er.
Dell EMC-kunder kan klikke på Finn mitt Dell EMC-produkt for å søke etter et produkt ved hjelp av en av metodene for produktvalg: Produktsøk, Mine egendefinerte grupper eller kontonettsteder.
Logg på med din Min konto for å få tilgang til produktene dine.
Opprett og administrer serviceforespørsler for alle Dell- og Dell EMC-produktene dine.
Logg på med påloggingsinformasjonen for Min konto for full tilgang til produktene og serviceforespørslene dine.
Kommersielle kunder og bedriftskunder kan nå få tilgang til bedriftsstøtteverktøy, Tech Direct og MyService 360 for mer spesifikk støtte for bedriftsmiljøet.
Dells kunder og partnere kan få tilgang til TechDirect for et sentralisert sted der de kan implementere og administrere Dell-produktene sine. Det gir også Dell-kunder og Dell-partnere én enkelt visning av teamets støtteaktivitet gjennom verktøyets intuitive grensesnitt.
Dell EMC-kunder og -partnere kan få tilgang til MyService360 for spesifikke detaljer for Dell EMC-produktene sine. Det utnytter kraften til den sikre Data Lake for å gi personlig, interaktiv, 360-graders visualiseringer over globale miljøer for dypere, nyttig innsikt i kundens serviceerfaring.
Søk i den utvidede kunnskapsbasen etter støtteartikler om alle Dell- og Dell EMC-produkter.
Logg på med din Min konto for å få tilgang til søkeresultatene.
Viktig merknad: Du MÅ logge på med Min konto-legitimasjonen for FULL TILGANG til SØKERESULTATENE.
Kontakt Støtte aktiverer nå støttekanaler for alle Dell- og Dell EMC-produkter, inkludert: Teknisk støtte via chat, telefon og Internett, i tillegg til partnerstøtte, Dell EMC Administrative Chat og Dell EMC Support Site Help.
Administrer programvarenedlastinger og programvarelisenser på ett sted. Dell-kunder kan laste ned programvare via Dell Digital Locker og Dell Digital Delivery, og Dell EMC-kunder kan få tilgang til programvarenedlastinger og lisenser gjennom Dell EMC-lisenser og Usage Intelligence.
Sjekk eller oppdater raskt servicealternativene på produktene dine.
Dell-kunder kan få tilgang til garantistatus, finne ut hvordan de kan overføre eierskapet til produktet ditt, registrere detaljhandelkjøp, finne informasjon om avtaler som dekker vedlikehold og service av Dell-produktene dine og støttetjenester.
Dell EMC-kunder finner ut mer om produktdekning, kontraktstatus, utløpsdatoer og fornyelser.
Logg på med din Min konto Legitimasjon for full tilgang til produktets garantier eller kontrakter.
Hold Dell EMC-produktet ditt i gang ved å gå til de nyeste driverne og nedlastingene. Du kan søke etter produktet enten ved å skrive inn Dell-service-ID, produkt-ID for Dell EMC eller modell. velg Bla gjennom alle produkter for å finne produktet ditt i produkthierarkiet; eller klikk på Finn mitt Dell EMC-produkt for å få tilgang til dine eldre Dell EMC-grupperinger: Produktsøk, Mine egendefinerte grupper eller kontonettsteder, og finn relevante drivere og nedlastinger for produktet ditt.
Dell-kunder kan klikke på Last ned og installer SupportAssist-knappen for systemet for å rute deg til relevante drivere og nedlastinger for Dell-produktet ditt. Vær oppmerksom på at denne funksjonaliteten bare gjelder for Dell-PC-er.
Logg på med din Min konto for å få tilgang til produktets drivere og nedlastinger.
Finn Diagnostikk og verktøy for produktet ditt for å diagnostisere på produktene deres, og bruk verktøy for å optimalisere produktytelsen. Du kan søke etter produktet enten ved å skrive inn Dell-service-ID, produkt-ID for Dell EMC eller modell. velg Bla gjennom alle produkter for å finne produktet ditt i produkthierarkiet; eller klikk på Finn mitt Dell EMC-produkt for å få tilgang til dine eldre Dell EMC-grupperinger: Produktsøk, Mine egendefinerte grupper eller kontonettsteder, og finn de relevante støttealternativene for produktet ditt.
Dell-kunder kan klikke på Last ned og installer SupportAssist-knappen for systemet for å rute deg til relevant diagnostikk og verktøy for Dell-produktet ditt. Vær oppmerksom på at denne funksjonaliteten bare gjelder for Dell-PC-er. Du kan klikke på knappen Kjør hurtigtest for å finne årsaken til maskinvareproblemene med produktet.
Logg på med din Min konto for å få tilgang til produktets diagnostikk og verktøy.
Chat med teknisk støtte på Internett for å få hjelp og råd om Dell- og Dell EMC-produktene dine.
Logg på med din Min konto for å få tilgang.
Fortell oss hva du synes!
Vi setter pris på din mening og oppfordrer deg til å gi tilbakemelding som vi bruker til å forbedre din nettopplevelse. Et tilbakemeldingsskjema hvor du kan dele synspunktene dine, er tilgjengelig nederst på alle sider.