Dell Support: Faneoversigten Oversigt

Summary: Fanen OVERSIGT vises, når du åbner MyService360. De oplysninger, du ser i MyService360 om din kontos lokationer og Dell EMC-produkter, bestemmes af din virksomhedsadministrator. Du kan ændre dataene i din visning til en brugerdefineret gruppe. Du kan oprette en brugerdefineret gruppe for individuelle produkter, en valgt produktserie eller en kombination af lokation og produktserie. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Du kan finde oplysninger om administration af brugerdefinerede grupper i Oprettelse og administration af brugerdefinerede grupper.
 

HOW17326_en_US__1img_summary_jm_v2

Figur 1: Visning af din virksomhed

Fanen OVERSIGT
Følgende moduler indeholder egenskaberne for fanen OVERSIGT: 

  • Servicerisikoscore
  • Servicerisikoaktivitet
  • Serviceanmodninger, der venter på kunderespons
  • Onsiteservice
  • Rapportering og analyse

Figur 2: Fanen Oversigt

Baseret på den valgte visning vises det overordnede servicerisikoniveau, f. eks. kritisk, middeleller lav, i overskriftsområdet.

HOW17326_en_US__3img_summary3_jm_v1

Figur 3: Visning af servicerisiko

Servicerisikoaktivitet
Viser også det samlede antal af nedenstående servicehændelser, der berører dit miljø, og identificerer de lokationer, hvor de tilsvarende produkter er installeret, på et geografisk kort. Disse er kritiske aktiviteter fra SUNDHEDOG RISIKO og HÆNDELSESSTYRING.

  • Prioritet (S1) serviceanmodninger
  • Eskaleringer
  • Field Change Orders
  • Kritiske sikkerhedsmeddelelser
  • Kritiske tekniske meddelelser 
 
HOW17326_en_US__4icon Bemærk: Lokationer med prioritet 1-serviceanmodninger og eskalerede serviceanmodninger vises som standard


Klik på en aktivitet for at afgrænse lokationerne for de pågældende servicehændelser. Med farvekodning kan du nemt korrelere serviceaktiviteten efter lokation på kortet. Vælg en eller flere knapper for at tilpasse dataene på kortet baseret på dine præferencer. Fravælg en aktivitet for at fjerne datasættet.


Figur 4: Servicerisikoaktivitet

Du kan klikke på enhver lokation på kortet for at få vist flere oplysninger om servicehændelserne, der påvirker lokationen.

Figur 5: Visning af websted

Klik på Udvid kort på skærmbilledet Servicerisikoaktivitet for at se et helsides interaktivt kort og få adgang til mere detaljerede data. Indholdet er dynamisk udfyldt, så det svarer til de serviceaktiviteter, du vælger. Serviceaktivitetskort bliver vist i venstre side. Vælg en lokation på kortet for at få vist et oversigtskort med oplysninger om de valgte serviceaktiviteter på den pågældende lokation.

Figur 6: Visning af Udvid kort

Service anmodninger, der venter på kunderespons

Du kan nu se og administrere servicehændelserne i realtid for ethvert prioritetsniveau, der afventer handling fra dig og eventuelle autoriserede teammedlemmer.

HOW17326_en_US__8img_summary7_jm_v1

Figur 7: Serviceanmodninger, der venter på kunderespons

Onsiteservice
Giver direkte adgang til HÆNDELSESSTYRINGS-funktionerne, så du kan administrere den planlagte onsiteservice for samme dag eller i de næste tre måneder – og også få adgang til en agent for at planlægge ikke-planlagt onsiteservice.

HOW17326_en_US__9img_summary8_jm_v1/

Figur 8: Onsiteservice

Rapportering og analyse
Giver direkte adgang til de mest almindeligt anvendte interaktive dataanalyser og visualiseringer fra SUNDHED OG RISIKO, KUNDEINSTALLATION og HÆNDELSESSTYRING.

  • Tilslutning i korte træk
  • Serviceanmodningens prioritet
  • Kodekategorier
  • Kontraktkategorier
  • Dele udskiftet
  • Sikkerhedsmeddelelser
  • Tekniske meddelelser

HOW17326_en_US__10img_summary9_jm_v2

Figur 9: Rapportering og analyse

Article Properties
Article Number: 000109124
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.