Керування налаштуваннями та налаштуваннями облікового запису

Після реєстрації в https://www.dell.com/support/preferences/userregistration ви налаштовуєте наступне:

• Налаштування користувача
• Сповіщення та оповіщення
• Користувацькі групи

 

Налаштування користувача

Відредагуйте свою особисту інформацію та налаштуйте параметри контактів, такі як бажані години контакту та початковий спосіб зв'язку для запитів на обслуговування.

Щоб змінити або налаштувати параметри користувача, виконайте такі дії:

1. Авторизуйтесь у https://www.dell.com/support.
2. У верхньому правому куті наведіть курсор і натисніть «Параметри» Dell. Відкриється сторінка Налаштування та налаштування .
3. Перейдіть на вкладку НАЛАШТУВАННЯ КОРИСТУВАЧА .
4. Натисніть Редагувати, внесіть потрібні зміни, а потім натисніть Зберегти.

Сповіщення та оповіщення

Dell Technologies надсилає сповіщення електронною поштою про оновлення продуктів, поради щодо безпеки та технічних рекомендацій, а також запити на обслуговування, що стосуються ваших продуктів. Ви можете налаштувати наступне:

• Частота отримання повідомлень
• Тип продукту або група, про які ви хочете отримувати сповіщення
• Серйозність запитів на обслуговування, про які ви хочете отримувати сповіщення

Налаштуйте сповіщення про оновлення продукту

Dell Technologies надсилає сповіщення електронною поштою про нові випуски, завантаження та інформаційні бюлетені, доступні для ваших продуктів. Виберіть конкретний продукт, про який ви хочете отримувати повідомлення. Ви також можете вибрати адресу електронної пошти та частоту, з якою ви хочете отримувати ці сповіщення.

1. Авторизуйтесь у https://www.dell.com/support. 
2. У верхньому правому куті наведіть курсор і натисніть «Параметри» Dell. Відкриється сторінка Налаштування та налаштування облікового запису .
3. Перейдіть на вкладку СПОВІЩЕННЯ та ОПОВІЩЕННЯ, а потім перейдіть на вкладку Оновлення продуктів .
   

4. Натисніть Додати сповіщення.
5. Введіть назву продукту та натисніть Додати продукт. Буде створено повідомлення.
6. На панелі « Параметри доставки » виконайте такі дії:
   • Зі списку розсилки виберіть адресу електронної пошти для отримання сповіщень. 
     Примітка: У списку розсилки відображаються адреси електронної пошти, вказані у вкладці НАЛАШТУВАННЯ КОРИСТУВАЧА .
   • У списку «Частота доставки » виберіть частоту отримання сповіщень.
     Примітка:  За замовчуванням для частоти встановлено значення Щотижня.

 

Налаштування сповіщень про рекомендації щодо продукту

Dell Technologies випускає рекомендації щодо продуктів Dell, щоб повідомляти своїх клієнтів про критичні проблеми та потенційний вплив на навколишнє середовище. Ви можете налаштувати автоматичні сповіщення електронною поштою щоразу, коли видається консультація Dell із безпеки або технічна консультація або лише коли вона видана щодо певного продукту.

1. Авторизуйтесь у https://www.dell.com/support. 
2. У верхньому правому куті наведіть курсор і натисніть «Параметри» Dell. Відкриється сторінка Налаштування та налаштування облікового запису .
3. Перейдіть на вкладку СПОВІЩЕННЯ та ОПОВІЩЕННЯ та перейдіть на вкладку Рекомендації щодо продуктів .
   

4. На панелі « Параметри доставки » виберіть адресу електронної пошти, на яку ви хочете отримувати сповіщення.
5. Натисніть «Додати сповіщення»
6. Введіть назву продукту та натисніть Додати продукт. Оповіщення створюється та відображається на сторінці "Рекомендації щодо продукту " для окремих доданих вами сповіщень про продукти.  
   Примітка: За замовчуванням сповіщення електронною поштою надсилаються як з технічними порадами, так і з питань безпеки. Залежно від ваших вимог, ви можете зняти прапорці в стовпцях TECHNICAL ADVISORIES (DTA) або SECURITY ADVISORIES (DSA). 
   Примітка: Щоб отримувати сповіщення електронною поштою про видачу рекомендацій щодо будь-якого продукту Dell, виконайте такі дії: 

   • Щоб отримати технічні вказівки, увімкніть перемикач All Technical (DTA).
   • Щоб отримати рекомендації щодо безпеки, увімкніть тумблер All Security (DSA).

Налаштування сповіщень про запити на обслуговування

Налаштуйте автоматичні сповіщення на email про те, що запити на обслуговування товарів певної групи товарів або певного сайту створюються, оновлюються або закриваються. Ви також можете отримувати сповіщення про всі створені вами запити на обслуговування або де вас призначено як основний контакт.

1. Авторизуйтесь у https://www.dell.com/support. 
2. У верхньому правому куті наведіть курсор і натисніть «Параметри» Dell. Відкриється сторінка Налаштування та налаштування облікового запису .
3. Перейдіть на вкладку Події запиту на обслуговування .
   

4. Натисніть Додати сповіщення. Відкриється вікно сповіщення про подію «Створити запит на обслуговування ».
5. Щоб отримувати сповіщення для певної групи товарів, виконайте такі дії:
   • У списку Переглянути товари за виберіть Мої групи продуктів.
   • Виберіть потрібні групи товарів.
6. Щоб отримувати сповіщення про товари на сайтах, якими ви керуєте, виконайте такі дії:
   • У списку Переглянути продукти за виберіть Сайти Мого облікового запису.
   • Виберіть потрібні сайти.
7. Щоб отримувати сповіщення про всі створені вами запити на обслуговування або призначені основним контактом, у списку Переглянути товари за виберіть пункт Усі СР, коли я є Власником або Основним контактом.
8. У розділі Назва сповіщення введіть назву та опис сповіщення. 
   Примітка: Розділ Назвіть сповіщення відображається лише в тому випадку, якщо ви виконали крок 4 або 5. 
9. У розділі Установіть свої параметри виконайте такі дії:
   • Виберіть, коли ви хочете отримувати сповіщення, наприклад, коли створено запит на обслуговування або коли запит на обслуговування закрито.
   • Зі списку «Початковий рівень серйозності » виберіть рівень серйозності, який спочатку було призначено запиту на обслуговування, наприклад «Рівень серйозності 1».
   • У списку запитів на службу Dial Home додайте або виключіть запити на обслуговування Dial Home, створені для ваших продуктів.
   • За бажанням увімкніть перемикач Сповіщати мене про всі ескалації , щоб отримувати сповіщення про ескалацію запиту на обслуговування.
10. Натисніть Зберегти.  

Увімкнення або вимкнення сповіщень

1. Авторизуйтесь у https://www.dell.com/support. 
2. У верхньому правому куті наведіть курсор і натисніть «Параметри» Dell. Відкриється сторінка Налаштування та налаштування облікового запису .
3. Перейдіть на вкладку Події запиту на обслуговування .
4. У стовпці АКТИВНЕ СПОВІЩЕННЯ увімкніть або вимкніть тумблер для потрібного сповіщення.

Користувацькі групи

Користувацькі групи дозволяють вам налаштувати ваш досвід онлайн-підтримки, створюючи унікальний фільтр продуктів та/або сайтів для персоналізації вашого перегляду в багатьох розділах нашого сайту онлайн-підтримки, таких як MyService360.  Ви можете створювати власні групи за окремими продуктами або за сайтами та/або сімействами продуктів.
 
Щоб отримати додаткові відомості про настроювані групи, перегляньте статтю Створення спеціальних груп і керування ними.