Управление рекомендациями по безопасности и техническими рекомендациями в MyService360

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Введение

MyService360 обеспечивает централизованное управление всеми рекомендациями по безопасности Dell EMC (DSA) и
техническими рекомендациями Dell EMC (DTA). Это позволяет оценивать риски для среды в реальном времени и эффективно управлять восстановлением на всех управляемых продуктах и площадках. Вы также можете определять все продукты, на которые распространяется единая рекомендация, и управлять ими из одного представления. 

HOW17324_ru__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. MyService360 отображает только рекомендации, которые были выпущены в течение последних трех лет. 

DSA — это документ, публикуемый компанией Dell Technologies для устранения уязвимостей в системе безопасности продуктов. DSA содержит сведения о затронутых продуктах, важную информацию о безопасности и рекомендации по решению проблемы. Подробнее см. в https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

DTA — это упреждающее уведомление Dell Technologies о проблемах, которые могут повлиять на работу ИТ служб, например, о потере данных, недоступности данных, потери функциональности системы или о чем-либо, что может привести к возникновению значительного риска безопасности. В DTA представлены шаги по устранению или сведению к минимуму последствий таких проблем.

Информацию о настройке уведомлений по электронной почте для DSA и DTA см. в статье Настройка уведомлений по электронной почте для рекомендаций по безопасности и технических рекомендаций.

Общие функции и возможности для управления рекомендациями

HUD-дисплей на вкладке «HEALTH & RISK» отображает количество DSA и DTA критической, высокой, средней и низкой важности с помощью интерактивных циферблатов. Можно навести курсор на разделы циферблата, чтобы просмотреть количество рекомендаций в каждой категории, или нажать на центр циферблата, чтобы перейти на соответствующую вкладку.

HOW17324_ru__2image(15140)
Рис. 1. HUD-дисплей

Доступную информацию из рекомендаций можно просмотреть в представлении «Table» или «Visualizations». Фильтры по умолчанию для вкладок «Dell EMC Security Advisories» и «Dell EMC Technical Advisories»:

  • Advisories Date
  • Install Base Status
    • Установка
    • Install – T&M
    • Shipped
    • Нет
  • Remediation Status
    • Новое
    • Reviewed
    • Work in Progress

HOW17324_ru__3image(15141)
Рис. 2. Отображение «Table»

HOW17324_ru__4image(15142)
Рис. 3. Отображение «Visualizations» 

HOW17324_ru__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. В представлении «Visualizations» рекомендуется удалить фильтр «Remediation Status», чтобы просмотреть количество рекомендаций, которые уже были применены или отмечены как «Not Applicable». 

Применение рекомендаций

Чтобы просмотреть и обновить состояние применения для рекомендации, выполните следующие действия: 

HOW17324_ru__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Действия, необходимые для проверки и применения технических рекомендаций и рекомендаций по безопасности, аналогичны. 
  1. Нажмите нужную ссылку рекомендации в столбце «ADVISORY ID».

HOW17324_ru__7image(15143)
Рис. 4. Столбец «ADVISORY ID»

  1. Просмотрите сведения, отображаемые для рекомендации.

HOW17324_ru__8image(15144)
Рис. 5. Просмотр сведений о рекомендации

  1. Выполните одно из следующих действий.
  • Если рекомендация не применима к вашим продуктам, нажмите «Not Applicable». 
HOW17324_ru__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Выбирайте вариант «Not Applicable», только если рекомендация не влияет на какие-либо продукты, установленные в вашей среде. 
  • Если рекомендация применима к вашим продуктам, выберите вариант «Reviewed». 
HOW17324_ru__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Статус «Reviewed»" применяется ко всем продуктам, на которые может повлиять рекомендация, включая идентификаторы продуктов, управляемых вашими коллегами. 
  1. При выборе варианта «Reviewed» в разделе «Manage Affected Products» выберите продукт, для которого требуется обновить состояние применения.

HOW17324_ru__11image(15145)
Рис. 6. Раздел «Manage Affected Products»

  1. Нажмите «Modify Resolution».

HOW17324_ru__12image(15146)
Рис. 7. Окно «Modify Resolution»

  1. В списке «Modify Resolution» выполните одно из следующих действий.
  • Если рекомендация применима, но обновление не запланировано, выберите «Not Scheduled».
  • Если не удалось выполнить обновление, основанное на рекомендации, выберите «Scheduled for Action».
  • Если обновление выполнено успешно, выберите «Resolution Completed».
  • Если рекомендация не влияет на какие-либо продукты, установленные в вашей среде, выберите «Not Applicable».
  1. Введите необходимые примечания в поле «Composite Notes» и нажмите «Submit». 
HOW17324_ru__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. После отправки вы не сможете редактировать или удалять информацию, введенную в поле «Composite Notes». Эта информация также содержит журнал аудита попыток применения рекомендации для продукта. 

Столбец «RESOLUTION TRACKING»для выбранных продуктов обновится. Статус рекомендации, отображаемый в столбце «STATUS» в представлении «Table» также обновится. 

Рекомендуемые стратегии управления рекомендациями

По умолчанию в MyService360 отображаются рекомендации, выпущенные за последние два года. Но вы можете просмотреть рекомендации, выпущенные за последние три года. Таким образом, вы можете просматривать рекомендации, которые уже были проверены и применены. Рекомендуется определить и обновить состояние предыдущих рекомендаций, которые уже были рассмотрены или применены.

Если решение, рекомендуемое в рекомендации, уже реализовано, можно установить статус рекомендации «Resolution Completed». При обновлении статуса рекомендации добавьте заметки, чтобы зафиксировать ключевые данные для отслеживания и аудита. 

HOW17324_ru__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Вы не можете редактировать или удалять отправленную заметку в MyService360. 

В следующей таблице описаны стратегии, которые можно использовать для просмотра и применения рекомендаций.

Таблица 1 Рекомендуемые стратегии

Стратегия Описание

Проблемы с продуктом

Если проблема наблюдается на определенном семействе продуктов, ознакомьтесь с рекомендациями, выпущенными для этого семейства продуктов. Это позволяет проверить, устранены ли проблемы с помощью исправления, указанного в рекомендациях.

Самый высокий риск

Просматривайте и исправляйте рекомендации в порядке серьезности:

  1. Критические
  2. Высокие
  3. Средние
  4. Низкие

Семейство продуктов

Отдавайте приоритет рекомендациям в зависимости от семейств продуктов, которые вы хотите исправить в первую очередь.

Низкая сложность подтверждения

Документируйте рекомендации, для выполнения которых нужен только определенный уровень кода.

Возраст рекомендации

Отдавайте приоритет рекомендациям в зависимости от количества дней с момента выпуска рекомендации.

Чтобы просмотреть краткую демонстрацию функций управления рекомендациями, перейдите в Центр знаний MyService360.


















Чтобы просмотреть краткую демонстрацию функций управления рекомендациями, перейдите в Центр знаний MyService360.

 

Article Properties
Article Number: 000112462
Article Type: How To
Last Modified: 29 July 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.