Dell Encryption oder Dell Data Protection Encryption und Dell Data Protection Access sollten sich nicht auf demselben System befinden.

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Bereitstellung aufheben und Dell Data Protection Access deinstallieren.
Wenn Dell Data Protection Access jetzt installiert ist oder in der Vergangenheit auf Ihrem Computer installiert war, müssen Sie vor der Installation von Encryption Client, SED oder Advanced Authentication die von Dell Data Protection Access verwaltete Hardware deaktivieren und dann Dell Data Protection Access deinstallieren. Wenn Dell Data Protection Access nicht verwendet wurde, können Sie Dell Data Protection Access deinstallieren und den Installationsvorgang neu starten. Das Aufheben der Bereitstellung von mit Dell Data Protection Access verwalteter Hardware umfasst das Fingerabdrucklesegerät, das Smartcardlesegerät, BIOS-Kennwörter, TPM und das selbstverschlüsselnde Laufwerk.

Hinweis: Wenn Sie Dell Encryption-Produkte ausführen, stoppen oder pausieren Sie eine Verschlüsselungssuche. Wenn Microsoft BitLocker ausgeführt wird, pausieren Sie die Verschlüsselungsrichtlinie. Sobald Dell Data Protection Access deinstalliert wurde und die Microsoft BitLocker-Richtlinie nicht mehr verwendet wird, initialisieren Sie das TPM, indem Sie die Anweisungen unter http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx befolgen.

Nicht zutreffend

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie Dell Encryption installieren:

Bereitstellung von mit Dell Data Protection Access verwalteter Hardware aufheben.

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Dell Data Protection Access >Advanced.
2. Wählen Sie Reset System aus. Dazu müssen Sie alle bereitgestellten Anmeldeinformationen eingeben, um Ihre Identität zu überprüfen. Nachdem Dell Data Protection Access die Anmeldeinformationen überprüft hat, führt Dell Data Protection Access die folgenden Aktionen aus:
   • Entfernt alle bereitgestellten Anmeldeinformationen aus Dell ControlVault (falls vorhanden).
   • Entfernt das Dell ControlVault-Besitzerkennwort (falls vorhanden)
   • Entfernt alle bereitgestellten Fingerabdrücke vom integrierten Fingerabdruckleser (falls vorhanden)
   • Entfernt alle BIOS-Kennwörter (BIOS-System-, BIOS-Administrator- und Festplattenkennwörter)
   • Löscht das Trusted Platform Module
   • Entfernt den Dell Data Protection Access Credential Provider

Sobald die Bereitstellung des Computers aufgehoben wurde, startet Dell Data Protection Access den Computer neu, um den Standard-Windows-Anmeldeinformationsanbieter wiederherzustellen.

3. Deinstallieren Sie die Software Dell Data Protection Access. Sobald die Bereitstellung der Authentifizierungshardware aufgehoben wurde, deinstallieren Sie Dell Data Protection Access.
4. Starten Sie Dell Data Protection Access und führen Sie Reset System durch.

Dadurch werden alle von Dell Data Protection Access verwalteten Anmeldeinformationen und Kennwörter entfernt und das Trusted Platform Module (TPM) gelöscht.

5. Doppelklicken Sie auf Uninstall, um das Installationsprogramm zu starten.

Wenn die Deinstallation beendet ist, klicken Sie auf „Yes“, um Ihren Computer neu zu starten.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.