Как сообщить о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell

Summary: Узнайте, как сообщить о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell, включая необходимые сведения. Следуйте нашим инструкциям по своевременному реагированию и обращению в службу поддержки Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

В этой статье приведены инструкции по действиям в случае утери или кражи ноутбука или настольного компьютера Dell.

    Сообщение об утере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell

    В этой статье описывается, как заявить о том, что устройство было утеряно или украдено компанией Dell. В этом случае невозможно использовать действующую гарантию или поддержку до тех пор, пока флаг утери или кражи не будет снят и право собственности не будет подтверждено.

    В случае кражи устройств рекомендуется обратиться в местный полицейский орган и подать заявление в полицию, прежде чем звонить в Dell.

    Примечание. Полицейские отчеты требуются только в том случае, если компьютер был украден в течение первых 30 дней с даты отправки. Для компьютеров, украденных по истечении 30 дней с даты отправки, заявление в полицию не требуется.

    Необходимые сведения перед применением флага «Утеря или кража»:

    • Сервисный код украденного компьютера или код экспресс-обслуживания
    • Дата кражи
    • Дата сообщения о краже (если кража произошла в течение первых 30 дней с даты отправки)
    • Регистрационный номер полицейского дела и PDF-файл или скан отчета (если он был украден в течение первых 30 дней с даты отправки)
    • Имя офицера и название полицейского агентства, в которое было сообщено о преступлении (если устройство было украдено в течение первых 30 дней с даты отправки)
    • Имя и номер телефона контактного лица, подающего жалобу
    • Номер телефона полицейского ведомства

    Обратитесь в службу поддержки Dell, и один из наших представителей поможет вам в случае утери или кражи компьютера. Получив от вас некоторую информацию, они могут обновить вашу учетную запись, чтобы отразить статус утери или кражи.

    Чтобы узнать номер телефона местной службы технической поддержки, нажмите ссылку «Связаться с нами » ниже. Или нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки » в правой части страницы.

    Полезные ссылки

    Если вам требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами.

    Affected Products

    Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series , E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Printers & Accessories, Chromebook, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Command | Monitor, D/Dock Expansion-Station, Dell Dock WD15, Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell IN1720, Dell IN1910NWFP, Dell IN1920, Dell in1930, Dell IN1940MW, Dell IN2010NWFP, Dell IN2020, Dell IN2020M, Dell MR2217, Dell MR2416, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...

    Products

    Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Command | Monitor, Dell Dock WD15, Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell IN1720, Dell IN1910NWFP, Dell IN1920, Dell in1930, Dell IN1940MW, Dell IN2010NWFP, Dell IN2020, Dell IN2020M, Dell MR2217, Dell MR2416, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
    Article Properties
    Article Number: 000129627
    Article Type: How To
    Last Modified: 31 July 2025
    Version:  9
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.