Windows 10 går ned til en blå skærm

Indholdsfortegnelse:

1. Hvad er en fejlmeddelelse på blå skærm?
2. Se Problemrapporter angående problemer og løsninger
3. Opdater drivere og system-BIOS
4. Kør onlinediagnosticering
5. Fejlfinding af almindelige fejlmeddelelser på blå skærm
6. Find oplysninger om en bestemt fejl med blå skærm fra Microsoft
7. Nulstilling eller geninstallation af Windows 10

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Hvad er en fejlmeddelelse på blå skærm?

Når der opstår bestemte problemer i Windows, stopper programmet, og der vises diagnosticeringsoplysninger med hvid tekst på en blå skærm.

Fejlmeddelelser på blå skærm vises, når:

• Windows registrerer en fejl, som det ikke kan gendanne fra uden at miste data.
• Windows registrerer, at kritiske operativsystemdata er blevet beskadiget.
• Windows registrerer, at hardwaren er defekt på en uoprettelig måde.

Se Problemrapporter angående problemer og løsninger

Nedbrudsfejl i Windows 10 opsamles i Problemrapporter og holdes op mod andre nedbrudsdata, der er tilgængelige online. Du kan få adgang til Problemrapporter ved at følge disse instruktioner:

1. Klik på Start , og skriv derefter "problemrapporter".
    
2. Vælg Vis alle problemrapporter for at få vist en liste over fejl, der er opstået på computeren, med tilhørende løsningsforslag, såsom opdatering af drivere, flash-opdatering af systemets BIOS eller søgning efter opdateringer til software.
    
3. Se efter Windows under kolonnen Kilde, og under Oversigt skal du kigge efter Nedlukning uventet.
    
4. Højreklik på linjepunktet, og vælg Søg efter en løsning.
    
   BEMÆRK: Du skal være online for at se løsninger.

Opdater drivere og system-BIOS

Dell anbefaler, at du opdaterer enhedsdriverne og BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Disse enhedsdrivere og BIOS-opdateringer kan indeholde forbedringer eller ændringer, der holder din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre computermoduler (hardware og software) samt giver øget stabilitet.

Du kan få mere at vide om download og installation af drivere til din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloades og installeres drivere automatisk på en Dell-computer.

Kør onlinediagnosticering

Dell har oprettet en række online diagnosticeringsværktøjer, der kan identificere problemer med din computerhardware eller konfiguration, der kan være årsag til problemet. Gennemse webstedet Dell Online Diagnostics for at få flere oplysninger og køre en scanning af din computer.

Fejlfinding af almindelige fejlmeddelelser på blå skærm

Når der registreres en alvorlig fejl i Windows, genstarter computeren for at forhindre yderligere beskadigelse.

Dette er en sikkerhedsforholdsregel, som er indbygget i Windows. For yderligere at analysere STOP-fejlen skal vi kende fejlkoden og de oplysninger, der er knyttet til fejlen.

Disse oplysninger vises, når du deaktiverer automatisk genstart. Følg nedenstående trin, hvis du vil deaktivere automatisk genstart:

1. Klik på Start , og skriv derefter "avancerede systemindstillinger".
   Vinduet Egenskaber for system vises.
2. Klik på fanen Avanceret.
3. I afsnittet Opstart og genoprettelse skal du vælge Indstillinger....
4. Under Systemfejl skal du fjerne markeringen i feltet ud for Genstart automatisk.
5. Klik på OK, klik derefter på Anvend og OK for at fuldføre opdateringen.

Find oplysninger om en bestemt fejl med blå skærm fra Microsoft

Når du har fået den primære fejlkode på den blå skærm, skal du se Microsoft-artiklen "Fejlfinding af blå skærm-fejl" for yderligere muligheder.

Nulstilling eller geninstallation af Windows 10

Hvis problemet ikke er blevet løst via den forudgående fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at gendanne din computer til fabriksindstillingerne. For at gendanne operativsystemet og softwaren til de oprindelige fabriksindstillinger skal du se Dell Knowledge Base-artiklen "Reset or reinstall Windows 10 on a Dell computer" (Nulstil eller geninstaller Windows 10 på en Dell-computer)

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til det Dell.com/support websted, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.