Windows 10 se bloquea y aparece una pantalla azul

Índice:

1. ¿Qué es un error de pantalla azul?
2. Revisar los Informes de problemas ver problemas y soluciones
3. Actualización de controladores y BIOS del sistema
4. Ejecutar un diagnóstico en línea
5. Solucionar problemas de mensajes de error de pantalla azul comunes
6. Buscar información sobre un error de pantalla azul específico en Microsoft
7. Restablecer o volver a instalar Windows 10

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¿Qué es un error de pantalla azul?

Cuando Windows encuentra determinadas situaciones, se detiene y la información de diagnóstico resultante se muestra como texto blanco sobre una pantalla azul.

Los errores de pantalla azul se producen cuando:

• Windows detecta un error del cual no se puede recuperar sin perder datos.
• Windows detecta que se dañaron datos críticos del sistema operativo.
• Windows detecta que un hardware falló de modo irrecuperable.

Revisar los Informes de problemas ver problemas y soluciones

En Windows 10, los errores de falla del sistema son recopilados en Informes de problemas y comparados con otros datos de fallas del sistema disponibles en línea. Para tener acceso a Informes de problemas, siga estas instrucciones:

1. Haga clic en Inicio  y, a continuación, escriba “informes de problemas”.
    
2. Seleccione Ver todos los informes de problemas para ver una lista de los errores que han ocurrido en la computadora y las posibles soluciones, como la actualización de controladores, la actualización del BIOS del sistema o la búsqueda de actualizaciones para el software.
    
3. En la columna Source, busque Windows y en Resumen, busque Shut-down unexpectedly.
    
4. Haga clic con el botón derecho del mouse en el elemento de línea y seleccione Buscar una solución.
    
   NOTA: Debe estar en línea para ver soluciones.

Actualización de controladores y BIOS del sistema

Dell recomienda actualizar los controladores de dispositivo y el BIOS como parte del ciclo programado de actualización. Estas actualizaciones a los controladores de dispositivo y el BIOS pueden tener mejoras o cambios que harán que el software del sistema esté actualizado y sea compatible con otros módulos de la computadora (hardware y software), además de aumentar la estabilidad.

Para obtener más información acerca de la descarga y la instalación de controladores para tu computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar e instalar automáticamente controladores en una computadora Dell.

Ejecutar un diagnóstico en línea

Dell ha creado diagnósticos en línea que pueden identificar problemas con el hardware o la configuración de la computadora que pueden estar causando el problema. Visite el sitio web Dell Online Diagnostics para obtener más información y ejecutar un análisis de la computadora.

Solucionar problemas de mensajes de error de pantalla azul comunes

Cuando se detecta un error grave en Windows, la computadora se reinicia para evitar cualquier daño adicional.

Es una medida de seguridad integrada en Windows. Para analizar en más detalle el error DETENER, debemos saber el código de error y la información asociada con el error.

Esta información aparece cuando deshabilita el reinicio automático. Para deshabilitar el reinicio automático, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón Inicio  y, a continuación, escriba “configuración avanzada del sistema”.
   Aparece la ventana Propiedades del sistema.
2. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
3. En la sección Inicio y recuperación, seleccione Configuración.
4. En System failure, desmarque la casilla junto a Automatically restart.
5. Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Aplicar y, nuevamente, en Aceptar para completar la actualización.

Buscar información sobre un error de pantalla azul específico en Microsoft

Una vez que haya obtenido el código de error principal en la pantalla azul, consulte el artículo de Microsoft, “Solucionar errores de pantalla azul” para obtener más opciones.

Restablecer o volver a instalar Windows 10

Si la solución de problemas anterior no resolvió su problema, quizás sea necesario restaurar el equipo a la configuración de fábrica. Para restaurar el sistema operativo y el software a los ajustes originales de fábrica, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell “Restaurar o volver a instalar Windows 10 en una computadora Dell”

¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web de Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y vea nuestras ofertas.