Windows 10 se bloque sur un écran bleu

Sommaire :

1. Qu'est-ce qu'une erreur écran bleu ?
2. Vérification des rapports de problèmes pour la recherche de problèmes et de solutions
3. Mise à jour des pilotes et du BIOS système
4. Exécuter un diagnostic en ligne
5. Résoudre les problèmes de messages d'erreur d'écran bleu les plus courants
6. Trouvez des informations sur une erreur d’écran bleu spécifique de Microsoft
7. Restaurer ou réinstaller Windows 10

Aucune information sur la cause n'est disponible.

Qu'est-ce qu'une erreur écran bleu ?

Lorsque Windows fait face à certaines situations, il s’arrête. Les informations de diagnostic qui résultent de cet arrêt sont affichées dans du texte blanc, sur un fond d’écran bleu.

Les erreurs d'écran bleu se produisent dans les cas suivants :

• Windows détecte une erreur dont la récupération ne peut se faire sans perdre de données.
• Windows détecte que des données de système d’exploitation critiques ont été endommagées.
• Windows détecte que du matériel a subi une défaillance non récupérable.

Vérification des rapports de problèmes pour la recherche de problèmes et de solutions

Les erreurs de blocage de Windows 10 sont consignées dans les Rapports de problèmes et référencées par rapport aux autres données de blocage disponibles en ligne. Pour accéder aux Rapports de problèmes, suivez les instructions ci-dessous :

1. Cliquez sur Démarrer , puis saisissez « Rapports de problèmes ».
    
2. Sélectionnez Afficher tous les rapports d’erreurs pour afficher une liste de toutes les erreurs qui se sont produites sur votre ordinateur et leurs solutions possibles, telles que la mise à jour de pilotes, le flashage du BIOS de votre système ou la recherche des mises à jour logicielles.
    
3. Dans la colonne Source, recherchez Windows et dans la colonne Résumé, recherchez a cessé de fonctionner et a fermé.
    
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne concernée et sélectionnez Rechercher une solution.
    
   Remarque : vous devez être connecté pour afficher les solutions.

Mise à jour des pilotes et du BIOS système

Dell vous recommande de mettre à jour les pilotes de l’appareil et le BIOS dans le cadre de votre cycle de mise à jour planifié. Ces mises à jour des pilotes de périphérique et du BIOS peuvent comprendre des améliorations apportées aux fonctionnalités ou des modifications qui permettront de maintenir le logiciel du système à jour, d’assurer sa compatibilité avec les autres modules du système (matériels et logiciels) et d’accroître la stabilité.

Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation des pilotes pour votre ordinateur Dell, consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment télécharger et installer automatiquement des pilotes de sur un ordinateur Dell.

Exécuter un diagnostic en ligne

Dell a créé des diagnostics en ligne qui peuvent identifier les problèmes de votre matériel informatique ou de votre configuration potentiellement à l’origine du problème. Parcourez le site Web Dell Online Diagnostics pour obtenir des informations et exécuter une analyse de votre ordinateur.

Résoudre les problèmes de messages d'erreur d'écran bleu les plus courants

Lorsqu’une erreur critique est détectée dans Windows, votre ordinateur redémarre afin d’éviter tout dommage supplémentaire.

Il s’agit d’une mesure de sécurité intégrée à Windows. Pour mieux analyser l’erreur d’ARRÊT, nous devons connaître le code d’erreur et les informations associées à l’erreur.

Ces informations sont affichées lorsque vous désactivez l’option de redémarrage automatique. Pour désactiver le redémarrage automatique, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer , puis saisissez « Paramètres système avancés ».
   La fenêtre Propriétés système s’ouvre.
2. Cliquez sur l'onglet Avancé.
3. Sous Démarrage et restauration, sélectionnez Paramètres....
4. Sous Défaillance du système, décochez la case en regard de Redémarrer automatiquement.
5. Cliquez sur OK, puis cliquez sur Appliquer et sur OK pour terminer la mise à jour.

Trouvez des informations sur une erreur d’écran bleu spécifique de Microsoft

Une fois que vous avez obtenu le code d’erreur principal sur l’écran bleu, consultez l’article de Microsoft « Dépannage des erreurs d’écran bleu » pour d’autres options.

Restaurer ou réinstaller Windows 10

Si le dépannage précédent n'a pas résolu votre problème, il peut être nécessaire de restaurer les paramètres par défaut de votre ordinateur. Pour restaurer le système d’exploitation et les logiciels sur les paramètres par défaut, consultez l’article de la Base de connaissances Dell « Restaurer ou réinstaller Windows 10 sur votre ordinateur Dell ».

Hors garantie ? Aucun problème. Rendez-vous sur le site Web Dell.com/support, saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.