O Windows 10 falha com uma tela azul
Summary: Informações para resolver vários problemas de tela azul no Windows, como thread travado e inicialização não montável. Este guia deve ser usado processualmente para excluir hardware, drivers ou BIOS da Dell. ...
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Symptoms
Sumário:
- O que é um erro de tela azul?
- Verificar Relatórios de problemas para problemas e soluções
- Atualizar os drivers e o BIOS do sistema
- Executar um diagnóstico on-line
- Solução de problemas de mensagens comuns de erro de tela azul
- Encontre informações sobre um erro de tela azul específico da Microsoft
- Reiniciar ou reinstalar o Windows 10
Analise o relatório de falhas e desative a reinicialização automática.
Duração: 00:48
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Solução de problemas de tela azul no Windows — YouTube.
Duração: 03:00
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Cause
Nenhuma informação de causa disponível.
Resolution
O que é um erro de tela azul?
Em determinadas circunstâncias, o Windows para e as informações de diagnóstico resultantes são exibidas em texto branco em uma tela azul.
Os erros de tela azul ocorrem quando:
- O Windows detecta um erro do qual não consegue se recuperar sem perder dados.
- O Windows detecta que dados essenciais do sistema operacional foram corrompidos.
- O Windows detecta que o hardware falhou de modo não recuperável.
Verificar Relatórios de problemas para problemas e soluções
Os erros de falha do Windows 10 são coletados em Relatórios de problemas e comparados a outros dados de falha que estão disponíveis on-line. Para acessar os Relatórios de problemas, siga estas instruções:
- Clique em Iniciar
e digite "relatórios de problemas".
- Selecione Exibir todos os relatórios de problemas para visualizar uma lista de erros que ocorreram em seu computador e as possíveis soluções para eles, tais como atualizar drivers, atualizar o BIOS do sistema ou verificar se há atualizações para o software.
- Na coluna Fonte, procure Windows e, em Resumo, procure Encerramento inesperado.
- Clique com o botão direito no item de linha e selecione Procurar solução.
Nota: Você precisa estar on-line para visualizar as soluções.
Atualizar os drivers e o BIOS do sistema
A Dell recomenda a atualização dos drivers de dispositivo e do BIOS como parte do seu ciclo de atualização programado. Essas atualizações de drivers de dispositivo e do BIOS podem conter aprimoramentos ou alterações de recursos que ajudarão a manter o software do seu sistema atualizado e compatível com outros módulos do computador (hardware e software) e garantirão maior estabilidade.
Para saber mais sobre como fazer download e instalar drivers para o computador Dell, consulte o artigo Drivers por análise do sistema ou detecção de drivers da base de conhecimento da Dell.
Executar um diagnóstico on-line
A Dell criou diagnósticos on-line que podem identificar problemas com o hardware ou configurações do seu computador que podem estar causando o problema. Acesse o site Dell Online Diagnostics para obter mais informações e executar uma verificação no computador.
Solução de problemas de mensagens comuns de erro de tela azul
Sempre que um erro crítico é detectado no Windows, o seu computador é reiniciado automaticamente para evitar qualquer dano adicional.
Essa é uma medida de segurança integrada no Windows. Para analisar o erro de parada em mais detalhes, nós devemos saber o código do erro e as informações associadas ao erro.
Essas informações serão exibidas quando você desativar a reinicialização automática. Para desativar a reinicialização automática, siga estas etapas:
- Clique em Iniciar
e digite "configurações avançadas do sistema".
A janela Propriedades do sistema será exibida. - Clique na guia Avançado.
- Na seção Inicialização e Recuperação, selecione Configurações....
- Em Falha do sistema, desmarque a caixa ao lado de Reiniciar automaticamente.
- Clique em OK, depois em Aplicar e OK para concluir a atualização.
Encontre informações sobre um erro de tela azul específico da Microsoft
Depois de obter o código de erro principal na tela azul, consulte o artigo "Solucionar problemas de tela azul" da Microsoft para obter mais opções.
Nota: O site de Referência de código de verificação de bugs da Microsoft também apresenta uma lista abrangente de descrições de códigos de erro de tela azul e as possíveis causas. Se você tiver registrado o código de parada 0xXXXXXXXX e as etapas acima não resolverem o problema, tente procurá-lo nesse site.
Reiniciar ou reinstalar o Windows 10
Se a solução de problemas anterior não conseguiu resolver o seu problema, poderá ser necessário restaurar seu computador para as configurações de fábrica. Para restaurar o software e o sistema operacional para as configurações originais de fábrica, consulte o artigo "Restaurar ou reinstalar o Windows 10 em seu computador Dell" da base de conhecimento da Dell
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Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Article Properties
Article Number: 000132142
Article Type: Solution
Last Modified: 28 July 2025
Version: 21
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