Сбой Windows 10 с ошибкой «синий экран»

Summary: Информация по устранению различных проблем с синим экраном в Windows, таких как зависание потока и невозможность монтирования загрузки. Данное руководство предназначено для процедурного использования с целью исключения оборудования, драйверов и BIOS Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Содержание

  1. Ошибки, вызывающие отображение синего экрана
  2. Проверка отчетов о проблемах для уточнения и устранения проблем
  3. Обновите драйверы и BIOS
  4. Запуск Online Diagnostics
  5. Устранение неполадок при распространенных сообщениях об ошибках, вызывающих отображение синего экрана
  6. Поиск информации о конкретной ошибке синего экрана от Microsoft
  7. Сброс или переустановка Windows 10
 

Анализ отчета о сбоях и отключение автоматического перезапуска.

Продолжительность: 00:48
При наличии языковых настроек скрытых субтитров (субтитров) можно выбрать с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеопроигрывателе.

Устранение ошибок «синий экран» в Windows — YouTube.

Продолжительность: 03:00
При наличии языковых настроек субтитров можно выбрать с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеопроигрывателе.

Cause

Информация о причине недоступна.

Resolution

Ошибки, вызывающие отображение синего экрана

В некоторых ситуациях работа ОС Windows останавливается, при этом отображается синий экран с белым текстом, содержащим диагностическую информацию.

Синий экран отображается в следующих случаях:

  • Windows обнаруживает ошибку, которую не может исправить без потери данных.
  • Windows обнаруживает, что критически важные данные операционной системы повреждены.
  • Windows обнаруживает неустранимый сбой оборудования.

Проверка отчетов о проблемах для уточнения и устранения проблем

Сведения об ошибках Windows 10 содержатся в отчетах об проблемах и сопровождаются ссылками на другие данные об ошибках, доступные в Интернете. Чтобы получить доступ к отчетам о проблемах, выполните следующие инструкции.

  1. Нажмите Пуск SLN297928_en_US__1WinKey и введите «problem reports».
     
  2. Выберите View all problem reports (Просмотр всех отчетов об ошибках), чтобы просмотреть список ошибок, которые произошли на вашем компьютере, и возможные решения для их устранения, например, обновление драйверов, перепрограммирование BIOS системы или проверка наличия обновлений ПО.
     
  3. В столбце «Source» найдите «Windows », а в разделе «Summary» найдите «Shutdown-up unexpectedly».
     
  4. Нажмите правой кнопкой мыши такой элемент и выберите пункт Check for a solution (Поиск решения).
     
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для просмотра решений необходимо подключиться к Интернету.

Обновите драйверы и BIOS

Dell рекомендует обновлять драйверы устройств и BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Обновления драйверов устройств и BIOS могут содержать актуальные усовершенствования или изменения, совместимые с другими компонентами компьютера (оборудование и ПО), и улучшения в отношении стабильности системы.

Подробнее о скачивании и установке драйверов для компьютера Dell см. в статье базы знаний Dell Автоматическое скачивание и установка драйверов на компьютере Dell.

Запуск Online Diagnostics

Корпорация Dell создала программу онлайн-диагностики, позволяющую выявить проблемы с оборудованием или настройкой компьютера, которые могут приводить к данной проблеме. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт онлайн-диагностики Dell и запустите сканирование компьютера.

Устранение неполадок при распространенных сообщениях об ошибках, вызывающих отображение синего экрана

При обнаружении критической ошибки в Windows компьютер перезагружается, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение.

Это встроенная функция Windows, которая служит для сохранности информации. Для дальнейшего анализа ошибки STOP необходимо знать код ошибки и информацию, которая с ней связана.

Эта информация отображается, если отключен автоматический перезапуск. Чтобы отключить автоматический перезапуск, выполните следующее:

  1. Нажмите Пуск SLN297928_en_US__1WinKey и введите «advanced system settings».
    Откроется окно Свойства системы.
  2. Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).
  3. В разделе Загрузка и восстановление выберите Параметры....
  4. В разделе Сбой системы снимите флажок Автоматически перезапустить.
  5. Нажмите OK, затем нажмите Применить и OK, чтобы выполнить обновление.

Поиск информации о конкретной ошибке синего экрана от Microsoft

После получения основного кода ошибки на синем экране дополнительные сведения см. в статье Microsoft «Устранение ошибок типа «синий экран».

 
ПРИМЕЧАНИЕ. На сайте Microsoft Bug Check Code Reference также имеется обширный список кодов ошибок с синим экраном, описаний и возможных причин. Если вы записали код STOP 0xXXXXXXXX, но описанные выше действия не помогли решить проблему, попробуйте найти его на этом сайте.

Сброс или переустановка Windows 10

Если после выполнения операций поиска и устранения неисправностей проблема сохраняется, может потребоваться восстановить заводские настройки компьютера. Чтобы восстановить исходные заводские настройки операционной системы и программного обеспечения, см. статью базы знаний Dell «Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell».

Additional Information

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Перейдите на сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
Article Properties
Article Number: 000132142
Article Type: Solution
Last Modified: 28 July 2025
Version:  21
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.