Стандартизація кодів діагностичних помилок для ноутбуків і планшетів 2015 і 2016 років
Summary: У цій статті наведено відомості про діагностичні коди помилок для ноутбуків або планшетів 2015 і 2016 років випуску з чипсетами Skylake, Kaby Lake, Purley та Cherry Trail.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Інформація про причини недоступна.
Resolution
Стандартизація коду діагностичної помилки
Dell перейшла на єдину систему кодів помилок у всіх напрямках бізнесу. Метою цієї стандартизації є спрощення інтерпретації вказівок на помилки шляхом включення однієї і тієї ж платформи в усі комп'ютерні моделі Dell.
Ця зміна спочатку застосовується до ноутбуків і планшетів Dell і буде застосована до майбутніх дизайнів настільних комп'ютерів і All In One у 2017 році.
Таблиці кодів діагностичних помилок
У наведених нижче таблицях визначено коди LED/Beep для ноутбуків і планшетів Dell:
| Коди помилок, специфічні для форм-фактора - керовані апаратним забезпеченням | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Звуковий сигнал/код спалаху Dell OEM | |||||
| Світлодіод # спалахів | Опис несправності | Несправність (несправності) | Лептоп | Настільний | Планшетний |
| 1,1 | Погана материнська плата | Вихід з ладу материнської плати - індикатори Pre-POST | N | Y | N |
| 1,2 | Несправний МБ, блок живлення або кабелі | Материнська плата, блок живлення або кабель блоку живлення | N | Y | N |
| 1,3 | Пошкоджені МБ, DIMMS або ЦП | Материнська плата, два вбудовані модулі пам'яті або вихід з ладу центрального процесора | N | Y | N |
| 1,4 | Клітина поганої монети | Клітина поганої монети | N | Y | N |
| Коди помилок, специфічні для форм-фактора - керовано BIOS | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Діагностичний звуковий сигнал/світлодіодний код | |||||
| Світлодіод # спалахів | Опис несправності | Несправність (несправності) | Лептоп | Настільний | Планшетний |
| 4,1 | Конфігурація ЦП або Збій ЦП | Неправильна конфігурація центрального процесора або вихід з ладу процесора | N | Y | N |
| 4,2 | Загальна помилка відео POST | Загальна помилка відео POST (POST завершено, передача операційній системі не передана | N | Y | N |
| Стандартні коди помилок | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Діагностичний звуковий сигнал/світлодіодний код | |||||
| Світлодіод # спалахів | Опис несправності | Несправність (несправності) | Лептоп | Настільний | Планшетний |
| 2,1 | ЦП | Вихід з ладу центрального процесора (ЦП) | Y | Y | Y |
| 2,2 | Збій BIOS ROM материнської плати | Материнська плата, покриває пошкодження BIOS або помилку ROM | Y | Y | Y |
| 2,3 | Пам'ять | Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено | Y | Y | Y |
| 2,4 | Пам'ять | Збій пам'яті/оперативної пам'яті | Y | Y | Y |
| 2,5 | Пам'ять | Встановлено невірну пам'ять | Y | Y | N |
| 2,6 | Материнська плата, чіпсет | Помилка материнської плати, чіпсета | Y | Y | Y |
| 2,7 | РК-дисплей | Вихід з ладу РК-дисплея | Y | Y | Y |
| 2,8 | РК-дисплей | Вихід з ладу РК-дисплея | Y | Y | Y |
| 3,1 | Збій живлення RTC | Вихід з ладу батареї CMOS | Y | Y | Y |
| 3,2 | PCI/Відео | Помилка PCI або відеокарти | Y | Y | Y |
| 3,3 | Відновлення BIOS 1 | Зображення для відновлення не знайдено | Y | Y | Y |
| 3,4 | Відновлення BIOS 2 | Відновлення образу невірного | Y | Y | Y |
| 3,5 | Вихід з ладу силової рейки | EC зіткнулася з збоєм послідовності живлення | Y | N* | Y |
| 3,6 | Пошкодження флеш-пам'яті SBIOS | Пошкодження флеш-пам'яті виявлено за допомогою SBIOS | Y | N* | Y |
| 3,7 | Помилка ME | Тайм-аут Чекаю, коли ME відповість на повідомлення HECI | Y | N* | Y |
| 4,1 | Пам'ять | Вихід з ладу силової рейки DIMM пам'яті | N | Y | Y |
* Поточні настільні комп'ютери мають 5555 або 5553 SIO з маскою ROM, ще не впевнений, чи може він підтримувати ці нові світлодіодні коди за допомогою «області виправлення».
| Поведінка світлодіодної підставки кнопки живлення | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Світлодіод живлення | Стан живлення | Опис | Лептоп | Настільний | Планшетний |
| Вимкнено | S4 | Перехід у сплячий режим або призупинення роботи на диску | Y | Y | Y |
| Вимкнено | S5 | Вимкнено | Y | Y | Y |
| Стійкий бурштин | - | Збій завантаження - Цестан помилки системи, включаючи блок живлення. Коректно працює лише лінія +5VSB на блоці живлення. | N | Y | N |
| Миготливий бурштин | - | Збій завантаження - Комп'ютеротримує електричне живлення, а живлення, що подається від блоку живлення, є нормальним. Можливо, пристрій працює неправильно або неправильно встановлений. | N | Y | N |
| Синій (або зелений, або білий) | S0 | Нормальна робота | Y | Y | Y |
| Блимає синім (або зеленим, або білим) | S1 або S3 | Спати або стояти поруч | Y | Y | Y |
| Підбір світлодіодів за форм-фактором | |
|---|---|
| Тип системи | СВІТЛОДІОДНІ |
| Лептоп | Світлодіодний індикатор акумулятора |
| 2-в-1 | Світлодіод живлення та заряджання |
| Подвійний колір | |
| Планшетний | Світлодіод живлення та заряджання |
| Подвійний колір | |
| Настільний комп'ютер/IoT | Світлодіод живлення |
| Штучний інтелект | Світлодіод живлення |
| Стаціонарне робоче місце | Power LED або Quad-Pack (TBD) |
| Вайс | Підлягає уточненню |
| Комп'ютери Chromebook | Н/Д |
| Розгортання платформи | |
|---|---|
| Тип системи | Покоління/Перехоплення чіпсета |
| Лептоп | CT15/Скайлейк |
| 2-в-1 | CT15/Скайлейк |
| Планшетний | CT15/Скайлейк/Вишнева стежка |
| Настільний комп'ютер/IoT | CT17/Озеро Кабі |
| Штучний інтелект | CT17/Озеро Кабі |
| Стаціонарне робоче місце | CT17/Перлі/Озеро Кабі |
| Вайс | CT17/Озеро Кабі |
| Комп'ютери ChromeBook | Н/Д |
Article Properties
Article Number: 000146184
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.