Стандартизация диагностических кодов ошибок для ноутбуков и планшетов 2015 и 2016 гг.
Summary: В этой статье представлена информация о диагностических кодах ошибок для ноутбуков и планшетов 2015 и 2016 гг. с наборами микросхем Skylake, Kaby Lake, Purley и Cherry Trail.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Информация о причине отсутствует.
Resolution
Стандартизация диагностических кодов ошибок
Компания Dell перешла на единую систему кодов ошибок во всех направлениях производственной деятельности. Цель данной стандартизации — сделать индикацию ошибок более понятной за счет внедрения единой платформы для всех моделей компьютеров Dell.
Это изменение первоначально применяется к ноутбукам и планшетам Dell и будет применено к настольным ПК и моноблокам в 2017 году.
Таблицы диагностических кодов ошибок
В таблицах ниже приведены коды светодиодных индикаторов/звуковых сигналов для ноутбуков и планшетов Dell.
| Коды ошибок, специфичные для форм-фактора — аппаратное управление | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Код звукового сигнала/светодиодного индикатора Dell OEM | |||||
| Светодиодный индикатор, число миганий | Описание неисправности | Неисправность(и) | Ноутбук | Рабочий стол | Планшет |
| 1,1 | Неисправная системная плата | Сбой системной платы — индикаторы перед POST | N | Y | N |
| 1,2 | Неисправность системной платы, блока питания или кабелей | Системная плата, блок питания или кабели блока питания | N | Y | N |
| 1,3 | Неисправность системной платы, модулей DIMM или ЦП | Неисправность системной платы, двухрядных модулей памяти или центрального процессора | N | Y | N |
| 1,4 | Неисправность миниатюрного элемента питания | Неисправность миниатюрного элемента питания | N | Y | N |
| Коды ошибок, специфичные для форм-фактора — управление BIOS | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Диагностический код звукового сигнала/светодиодного индикатора | |||||
| Светодиодный индикатор, число миганий | Описание неисправности | Неисправность(и) | Ноутбук | Рабочий стол | Планшет |
| 4,1 | Сбой конфигурации ЦП или сбой ЦП | Сбой конфигурации центрального процессора или сбой центрального процессора | N | Y | N |
| 4,2 | Общая ошибка POST — видео | Общая ошибка POST — видео (POST-тест завершен без передачи управления операционной системе) | N | Y | N |
| Стандартные коды ошибок | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Диагностический код звукового сигнала/светодиодного индикатора | |||||
| Светодиодный индикатор, число миганий | Описание неисправности | Неисправность(и) | Ноутбук | Рабочий стол | Планшет |
| 2,1 | CPU | Сбой центрального процессора (ЦП) | Y | Y | Y |
| 2,2 | Неисправность ПЗУ BIOS системной платы | Системная плата, включая повреждение BIOS или сбой ПЗУ | Y | Y | Y |
| 2,3 | Память | Не обнаружена память (ОЗУ) | Y | Y | Y |
| 2,4 | Память | Сбой памяти/ОЗУ | Y | Y | Y |
| 2,5 | Память | Установлена недопустимая память | Y | Y | N |
| 2,6 | Системная плата, набор микросхем | Системная плата, ошибка набора микросхем | Y | Y | Y |
| 2,7 | LCD | Cбой ЖКД | Y | Y | Y |
| 2,8 | LCD | Cбой ЖКД | Y | Y | Y |
| 3,1 | Сбой питания часов реального времени | Сбой батарейки CMOS-памяти | Y | Y | Y |
| 3,2 | PCI/Video | Ошибка PCI или видеокарты | Y | Y | Y |
| 3,3 | BIOS Recovery 1 | Образ для восстановления не найден | Y | Y | Y |
| 3,4 | BIOS Recovery 2 | Недопустимый образ восстановления | Y | Y | Y |
| 3,5 | Сбой в работе реле питания | Ошибка последовательного управления питанием EC Ran | Y | N* | Y |
| 3, 6 | Повреждение флэш-памяти SBIOS | SBIOS обнаружено повреждение флэш-памяти | Y | N* | Y |
| 3, 7 | Ошибка ME | Истекло время ожидания ответа от ME на сообщение HECI | Y | N* | Y |
| 4,1 | Память | Неисправность шины питания модуля памяти DIMM | N | Y | Y |
* На современных настольных ПК серии 5555 или 5553 имеется SIO с Mask ROM, пока неизвестно, смогут ли они поддерживать эти новые светодиодные коды с помощью «области исправления».
| Значение индикатора питания | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Индикатор питания | Состояние питания | Описание | Ноутбук | Рабочий стол | Планшет |
| Выключен | S4 | Гибернация или режим ожидания Suspend to Disk | Y | Y | Y |
| Выключен | S5 | Выключен | Y | Y | Y |
| Горит желтым светом | - | Сбой при загрузке — состояние системной ошибки, в том числе блока питания. Только цепь питания +5 VSB на блоке питания работает нормально. | N | Y | N |
| Мигает желтым цветом | - | Сбой при загрузке — компьютер получает электропитание, источник питания обеспечивает нормальное напряжение. Возможно, неисправно или неправильно установлено какое-либо устройство. | N | Y | N |
| Синий (или зеленый или белый) | S0 | Нормальный режим работы | Y | Y | Y |
| Мигает синим (или зеленым или белым) | S1 или S3 | Спящий режим или режим ожидания | Y | Y | Y |
| Выбор светодиодов по форм-фактору | |
|---|---|
| Тип системы | LED |
| Ноутбук | Индикатор аккумулятора |
| «2 в 1» | Индикатор питания и зарядки |
| Двухцветный | |
| Планшет | Индикатор питания и зарядки |
| Двухцветный | |
| Настольный ПК/Интернет вещей | Индикатор питания |
| Моноблок | Индикатор питания |
| Стационарная рабочая станция | Индикатор питания или Quad-Pack (подлежит уточнению) |
| Wyse | Уточняется |
| Ноутбуки Chromebook | - |
| Развертывание платформы | |
|---|---|
| Тип системы | Разные наборы микросхем/поколения |
| Ноутбук | CT15/Skylake |
| «2 в 1» | CT15/Skylake |
| Планшет | CT15/Skylake/Cherry Trail |
| Настольный ПК/Интернет вещей | CT17/Kaby Lake |
| Моноблок | CT17/Kaby Lake |
| Стационарная рабочая станция | CT17/Purley/Kaby Lake |
| Wyse | CT17/Kaby Lake |
| Ноутбуки Chromebook | - |
Article Properties
Article Number: 000146184
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Aug 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.