Avamar. Сбой репликации с ошибкой INTERNAL CYCLE ERROR

В сети Avamar могут возникнуть проблемы с репликацией резервных копий для одного или нескольких клиентов.

Такая ситуация возникла в системе VSphere Data Protection (VDP). Переменная vdp-client-activity.log Предоставляет следующую информацию: 

2016-10-03 04:11:03 avtar Info <6654>: Replicating backup 244, Label "somebackup-1475002800005", 26.27 GB 
2016-10-03 04:16:01 avtar Info <8688>: Status 2016-10-03 04:16:01, 26.00 GB (0 bytes, 0.00% new) 638MB 0% CPU client04_UATRUr8adn0H5ZysJuc9xw#244::/VMFiles/1/ 
2016-10-03 04:16:04 avtar Info <7694>: Server(vdp05.customer.com) not responding (possible network congestion?) (300 seconds) 
2016-10-03 04:16:04 avtar Info <7694>: Server(vdp06.customer.com) not responding (possible network congestion?) (300 seconds) 
2016-10-03 04:21:01 avtar Info <8688>: Status 2016-10-03 04:21:01, 26.00 GB (0 bytes, 0.00% new) 638MB 0% CPU client04_UATRUr8adn0H5ZysJuc9xw#244::/VMFiles/1/ 
2016-10-03 04:21:03 avtar Error <5445>: INTERNAL CYCLE ERROR: bad response in repldata DST_ADD_DATA: ADD_HASH_DATA=2 serial=114 seq=0 flags=R:N:1 kind=7 rsp=MSG_ERR_INVALID_PARAMETERS 
2016-10-03 04:16:04 avtar Info <7694>: Server(vdp05.customer.com) not responding (possible network congestion?) (300 seconds) 
2016-10-03 04:16:04 avtar Info <7694>: Server(vdp06.customer.com) not responding (possible network congestion?) (300 seconds) 
2016-10-03 04:47:43 avtar Info <7694>: Server(vdp05.customer.com) not responding (possible network congestion?) (300 seconds) 

Повторяющиеся сообщения о возможной перегрузке сети не обязательно означают, что есть проблема с подключением. Они указывают на то, что целевая сеть не реагирует ожидаемым образом.

В сообщении об ошибке содержится дополнительная информация, в котором говорится, что имеется проблема с запросами исходных сетей для ADD_DATA к целевому VDP».DST_ADD_DATA: ADD_HASH_DATA=2».

При изучении этой проблемы определить корневую причину проблемы не удалось. »MSG_ERR_INVALID_PARAMETERSОднако ключевая фраза INTERNAL CYCLE ERROR указывает на возможное повреждение кэша клиента.

Для устранения этой проблемы можно использовать следующий метод.
(Если эта проблема возникает повторно, обратитесь в службу поддержки Dell Technologies.)

1. Составьте список клиентов, чьи резервные копии завершились сбоем с ошибками, описанными выше.

2. Скопируйте существующую группу репликации, чтобы создать тестовую группу репликации. Либо временно измените существующую группу репликации и обеспечьте, чтобы она содержала только проблемных клиентов.

3. Создать или отредактировать файл /usr/local/avamar/var/client/avtar.cmd  в исходной сети.

4. Добавьте запись '--nocache' к файлу.

Это не позволит заданиям репликации использовать файлы кэша клиента.

Если кэш клиента поврежден, отказ от его использования может стать причиной сбоя репликации.

5. Запустите задание репликации, содержащее проблемные клиенты, и дождитесь его завершения.

В случае сбоя репликации данная статья не применяется и требуется дальнейшее исследование. 

Если репликация выполнена успешно, для проблемных клиентов необходимо заново создать клиентские кэши.

6. Чтобы повторно создать кэши клиентов, выполните следующие действия.

a. Редактировать /usr/local/avamar/var/client/avtar.cmd снова.

b. Удалите значок «--nocache' и замените его на '--clearcache'.

7. Повторно запустите тестовую группу репликации, чтобы повторно создать клиентские кэши. Дождитесь завершения задания.

8. Удалите файл avtar.cmd Файл или редактирование usr/local/avamar/var/client/avtar.cmd и удалите '--clearcache' вход.  

9. Возврат к первоначальной конфигурации группы репликации, которая содержит все клиенты, подлежащие репликации.

10. Разрешите выполнение запланированной репликации в обычном режиме. Клиенты, кэши которых были восстановлены, теперь должны реплицироваться.