El proceso de indexación de SourceOne ExAsIdxObj.exe se bloquea durante la indexación de determinados archivos adjuntos con nombres de archivo no Unicode

El conjunto de índices se marca con el estado "Elemento faltante" cuando ciertos archivos no se pueden indexar debido a que ExAsIdxObj.exe se bloquea con mensajes de error similares a los siguientes registrados en el registro de eventos de aplicación del servidor de índice de SourceOne:
 

Nombre del registro: Aplicación Fuente: Error de aplicación Fecha: 26/07/2017 11:38:38 ID del evento: 1000 Categoría de tarea: (100) Nivel: Error Palabras clave: Clásico Usuario: N/D Ordenador: ES1Mixed.company.com Descripción: Nombre de la aplicación con errores: ExAsIdxObj.exe, versión: 7.2.4.4164, marca de tiempo: 0x58984519 Nombre del módulo con fallas: ISYSpdf6.DLL, versión: 11.4.0.2480, fecha y hora: 0x58f12255 Código de excepción: 0xc0000409 Compensación de fallas: 0x00271e03 ID del proceso con fallas: 0x1754 Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d305b84568c186 Ruta de aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Ruta del módulo con fallas: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL ID de informe: 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B Nombre completo del paquete con errores: ID de aplicación relativa al paquete con errores:

Se observa una falla del proceso de ExAsIdxObj.exe en los servidores de archivo nativos de SourceOne con función de índice, donde la opción "Idioma actual para un programa no Unicode" de "Configuración de región e idioma" está establecida en un idioma distinto del inglés, por ejemplo, japonés, y el mensaje en cuestión tiene un archivo adjunto que no está codificado en Unicode y contiene caracteres que no son del inglés.

El conjunto de índices, si se envió para la reconstrucción, tampoco se puede regenerar debido al mensaje de error mencionado anteriormente.

Este problema se debe a un defecto de software que se menciona en SDR61286.

Este problema se resolverá en parches o versiones de Service Pack de EMC SourceOne Email Management posteriores a 7.2.SP5 (7.2.5.5088). Los kits de parches y Service Packs de Dell EMC SourceOne están disponibles para su descarga a través de http://support.emc.com. 

Si en su sitio se presenta este problema antes de que esté disponible la versión que contiene la corrección, comuníquese con el soporte técnico de DELL EMC y comparta el artículo de la nota de soporte y el número de SDR (61286) con su representante de soporte.