Proces indeksowania SourceOne ExAsIdxObj.exe ulega awarii podczas indeksowania niektórych plików załączników z nazwami plików innymi niż Unicode

Zestaw indeksów jest oznaczony statusem "Brakujący element", gdy indeksowanie niektórych plików nie powiedzie się, ponieważ ExAsIdxObj.exe ulega awarii z komunikatami o błędach podobnymi do następujących zarejestrowanych w dzienniku zdarzeń aplikacji serwera indeksu SourceOne:
 

Log Name: Aplikacja Źródło: Błąd aplikacji Data: 2017-07-26 11:38:38 Identyfikator zdarzenia: 1000 Kategoria zadania: (100) Poziom: Błąd Słowa kluczowe: Klasyczny Użytkownik: N/A Komputer: ES1Mixed.company.com Opis: Nazwa aplikacji powodującej błąd: ExAsIdxObj.exe, wersja: 7.2.4.4164, znacznik czasu: 0x58984519 Nazwa modułu powodującego błąd: ISYSpdf6.DLL, wersja: 11.4.0.2480, sygnatura czasowa: 0x58f12255 Kod wyjątku: 0xc0000409 Przesunięcie błędu: 0x00271e03 Identyfikator procesu usterki: 0x1754 Czas uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01d305b84568c186 Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL Identyfikator raportu: 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B Pełna nazwa pakietu powodującego problemy: Identyfikator aplikacji względnej dla pakietu powodujący błąd:

Awaria procesu ExAsIdxObj.exe jest widoczna na natywnych serwerach archiwów SourceOne z rolą indeksu, gdzie opcja "Current Language for non-Unicode program" w "Region and Language settings" jest ustawiona na język inny niż angielski, np. japoński, a dana wiadomość ma załącznik, który nie jest zakodowany w Unicode i zawiera znaki inne niż angielskie.

Zestaw indeksu, jeśli zostanie przesłany do odbudowy, również nie może zostać odbudowany z powodu komunikatu o błędzie wspomnianego powyżej.

Ten problem jest spowodowany wadą oprogramowania, o której mowa w części SDR61286.

Ten problem zostanie rozwiązany w poprawkach lub wersjach dodatku Service Pack do zarządzania pocztą e-mail EMC SourceOne po wersji 7.2.SP5 (7.2.5.5088). Zestawy poprawek i dodatków Service Pack Dell EMC SourceOne są dostępne do pobrania w witrynie http://support.emc.com. 

Jeśli w Twojej witrynie wystąpił ten problem przed udostępnieniem wersji zawierającej poprawkę, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy DELL EMC, aby udostępnić artykuł dotyczący pomocy technicznej i numer SDR (61286) przedstawicielowi pomocy technicznej.