O processo de índice do SourceOne ExAsIdxObj.exe falha durante a indexação de determinados arquivos anexos com nomes de arquivos não Unicode

O conjunto de índices é marcado com o status "Item ausente" quando determinados arquivos falham na indexação devido ExAsIdxObj.exe falha com mensagens de erro semelhantes às seguintes registradas no log de eventos do aplicativo do servidor de indexação SourceOne:
 

Log Name: Aplicação Fonte: Erro do aplicativo Data: 26/7/2017 11:38:38 ID do evento: 1000 Categoria da tarefa: (100) Nível: Erro Keywords: Clássico Utilizador: N/A Computador: ES1Mixed.company.com Descrição: Nome do aplicativo com falha: ExAsIdxObj.exe, versão: 7.2.4.4164, carimbo de data/hora: 0x58984519 Nome do módulo com falha: ISYSpdf6.DLL, versão: 11.4.0.2480, carimbo de data/hora: 0x58f12255 Código de exceção: 0xc0000409 Deslocamento de falha: 0x00271e03 ID do processo com falha: 0x1754 Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d305b84568c186 Caminho do aplicativo com falha: C:\Arquivos de Programas (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Caminho do módulo com falha: C:\Arquivos de Programas (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL ID do relatório: 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B Nome completo do pacote com falha: ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:

A falha do processo de ExAsIdxObj.exe é vista em servidores de arquivamento nativos do SourceOne com função de índice, onde a opção "Current Language for non-Unicode program" de "Region and Language settings" é definida para um idioma diferente do inglês, por exemplo, japonês, e a mensagem em questão tem um anexo que não é codificado em unicode e contém caracteres diferentes do inglês.

O conjunto de índices se enviado para recriação também apresenta falha na recriação devido à mensagem de erro mencionada acima.

Esse problema é causado por defeito de software citado em SDR61286.

Esse problema será resolvido em patches ou versões de pacote de serviços do EMC SourceOne Email Management após 7.2.SP5 (7.2.5.5088). Os kits de patch e pacote de serviços do Dell EMC SourceOne estão disponíveis para download via http://support.emc.com. 

Se seu local encontrar esse problema antes da versão que contém a correção estar disponível, entre em contato com o suporte técnico da DELL EMC e compartilhe o artigo da nota de suporte e o número do SDR (61286) com seu representante de suporte.