有关戴尔计算机上 Microsoft 365 的常见问题

新产品始终会发布适合家庭和企业使用的版本。

下面列出的产品可在家中或小型企业中使用，具体取决于许可证限制。

使用 Microsoft 365，您可以：

• 增加您所依赖的 Office 的功能 - 通过在您喜爱的设备（例如：（计算机和选定移动设备）上使用您信任的 Office 应用程序，可在任何位置工作。
• 移动访问电子邮件和日历 - 让每个人与可在桌上访问或移动访问的企业级电子邮件（您的工作电子邮件地址）和共享日历保持同步。
• 会议变得简单 - 立即连接或安排并主持在线会议和多方高清视频会议、实时做笔记和屏幕共享。
• 借助文件共享提高合作效率 - 云存储使文档始终保持最新并可从几乎任何位置访问，方便与队友、合作伙伴和客户开展协作。
• 移动使用 Office - 保持高效，即使出差途中也从不缺席会议。在 iPhone 和 Android 手机上访问、编辑和查看 Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint 文档。
• 安全和隐私 - 您的数据是您的。Microsoft 不会扫描电子邮件消息或文档用于广告目的。它是行业隐私、透明度、安全与合规性方面的领导者。
• 借助 Office Web 应用程序扩大您的操作范围 - 在线创建、存储、编辑和共享 Office 文档，使其在无论您和您的队友在哪里工作均可使用。

您可以：

• 设置后即可直接使用
• 快速安装和部署它
• 数秒内设置新用户账户
• 自动获取更新。这样您所依赖的 Office 工具始终保持最新
• 从任何地方工作
• 在选定移动设备上几乎可在任何位置访问
• 联机或脱机处理您的 Office 文件
• 自动备份您的所有文件
• 借助集成防恶意软件和防垃圾邮件保护保持安全
• 依赖 Microsoft 有保障的 99.9% 的正常运行时间、财务上受 Microsoft 支持的服务水平协议 (SLA)
• 将您的 IT 资源集中在其它项目上

Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint 等熟悉的 Office 应用程序包含一些新功能，这些技术可帮助您几乎可在任何地方更高效地创建、通信和工作。

除了更新传统 Office 套件外，Microsoft 还开发了适用于家庭和学校的新 Office 订阅版本。针对您如今使用Office的方式打造。其中每个订阅都包括最新版本的 Office 应用程序（如 Windows 版或 Mac 版 Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint），以及 OneDrive 提供的在线存储空间。

订阅者还会获得未来版本升级权限以及跨多台计算机湖或 Mac 以及选定移动设备的用户权限。可跨计算机、Mac 和其它设备使用的 Office 应用程序因平台而异。

运行 Windows 10 或更高版本的计算机可支持 Office 2024。M365s 系统要求规定了 Office 系统要求，可在以下链接中找到：

• Windows Home
• Windows Business

Office提供以下应用程序。

• Microsoft 365：
  • Microsoft 365 支持重要的 Office 内容查看和移动内容编辑功能
  • 365 订阅者可从 Apple App Store 或 Google Play Store 免费获取 Office 应用程序
  • 登录 365 账户后，可从任何位置查看和编辑 Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint 文档
  • 您可借助 Microsoft 365 保持内容和格式完好无损。因此，当您返回计算机时文档看起来仍很好

包括完整 Office 2024 桌面应用程序的 Microsoft 365 订阅计划也包括 Microsoft 365 许可证。这些计划包括：

• Microsoft 365 Family
• Microsoft 365 Personal
• Microsoft 365 Business Standard
• Microsoft 365 Business Premium
• Microsoft 365 Business Basic
• Microsoft 365 Enterprise E3 和 E5
• Microsoft 365 Education A1、A3 和 A5
• Microsoft 365 Education

您需要 Windows 10 或更高版本，以在计算机上成功运行 Microsoft 365。

Microsoft Office 仍是用于熟悉的生产力软件的名称。

Office 套件一直包括 Word、Excel、Microsoft PowerPoint 和 Outlook 等应用程序。在此版本中，所有 Office 2024 套件均包括适用于单台计算机的最新版本的 Office 应用程序。

对包括通过互联网启用的功能和服务的产品使用名称 Microsoft 365。（例如：更多在线存储空间。）Microsoft 365 商业计划包括适用于企业的云存储和托管电子邮件等功能。所有 Microsoft 365 产品均以订阅形式付费。订阅条款因产品而异。

Microsoft 365 计划可能包括全功能 Office 2024 应用程序，您可跨多个计算机和设备安装这些应用程序。作为订阅的一个好处，活动用户将获得未来版本升级权限。

权限视产品而定。

Microsoft 发布了新版本的 Outlook：新 Outlook   

这个新版本支持 IMAP 和 POP，但它主要面向基于 Web 的电子邮件，如 Hotmail、Gmail 和 Yahoo。ISP 电子邮件访问是通过“Advanced Options”设置的（有关具体设置，请参阅您的 ISP）。由于 Outlook 现在面向基于云的电子邮件服务，因此电子邮件主要存储在云中，而不是存储在 PST 文件中。但是，为了向后兼容，Microsoft 在某些平台上提供了 PST：

• 在 Outlook 数据文件 (.pst) 中打开和查找项目

拥有有效的 Microsoft 365 许可证允许您访问经典 Outlook。此处提供了 Outlook 的经典版本：

• Outlook for Windows（经典）

Microsoft 在 Microsoft 365 中默认提供新 Outlook。如果您在试用期结束后选择不订阅或停止订阅，它可以确保电子邮件的连续性。

您的 Microsoft 账户是您用来登录 Hotmail、Messenger、OneDrive、Xbox LIVE 或 Outlook.com 等服务的电子邮件地址和密码组合。如果您用电子邮件地址和密码来登录这些服务或其他服务，则表示您已经有一个 Microsoft 账户，但只要您愿意，也可注册新账户。此账户以前称为Microsoft Passport。

什么是Microsoft账户？

使用 Microsoft 账户登录，并安装和管理此版本的 Office 软件。

某些订阅优势（如 OneDrive 附加存储）链接至用于管理您的订阅的 Microsoft 账户。

无论何时您想在其它计算机或 Mac 上安装 Office，只要选择新的安装语言或对您的账户进行其它更改即可。转至 accounts.microsoft.com，并使用您的 Microsoft 账户登录。

登录以管理您的 Office 订阅，网址为：accounts.microsoft.com

单击此链接并填写网页表单，剩下的操作 Microsoft 会完成。

OneDrive是一项在线存储服务，可用于将文件上传至云，然后从计算机或手机访问这些文件。可使用 OneDrive 存储文档、备注、照片、音乐、视频或其他类型的文件。

OneDrive简化了共享。您可通过电子邮件发送照片和文件，以短信发送它们的短链接，或将它们分布到社交网络、您的网站或博客上或直接从您的 OneDrive 账户。

Windows 10 和 Windows 11 中自动包含 OneDrive，以便与云同步。

OneDrive 用户免费获得 5 GB OneDrive 存储空间。如果需要，您可以购买多达 100 GB 的额外存储空间。拥有有效 Microsoft 365 Personal 和 Family 订阅的客户，每个订阅获得额外 1 TB 的 OneDrive 存储空间。更多存储在试用期不可用。如果需要，您可以购买具有更多存储空间的业务计划。

这链接到用于设置 Microsoft 365 订阅的 Microsoft 账户。

使用此 Microsoft 账户登录 Office 以访问您的额外 OneDrive 存储空间。

是的，OneDrive 的内容应与计算机上的本地文件夹同步。如果由于某种原因没有实现同步功能，则文件可能会不可用或无法更新。

文档仍可用于共享和下载。如果您超出了免费 5 GB 的存储限制，则将无法再添加任何文档。您可使用 Office Web 应用程序访问和编辑保存在 OneDrive 上的文档。您可随时将OneDrive文档保存到其它计算机或磁盘驱动器。

实质上，这意味着在您的订阅期结束时，您从 1 TB 存储恢复到 5 GB 存储。即使您的文件超过 5 GB，也不会被删除。但您将无法添加文件，直到您将文档保存在别处而使文件大小减至 5 GB 以下。

查看您是否有资格获得 Microsoft 365 Education 。它免费提供给合格的教师和学生。其中包括 Word、Excel、Microsoft PowerPoint、OneNote、Teams 和 Microsoft 的其他课堂工具。Microsoft 365 Education 不是试用版，它免费提供给已成功注册参加此计划的经认证的学术机构使用。

Microsoft 365 Education 可供符合条件的经认证的高等教育机构的现任教职员工以及全职和兼职注册学生使用。其中包括大学、理工学院、技术学院以及其他高等院校，如授予学位或专业证书的学院和职业学校。它不可用于学校校友，并且限制因国家或地区而异。已毕业的人员不符合资格。

以下 Microsoft 页面中说明了提供情况：

• 国际可用性 

安装和/或激活所有最新版本的 Office 套件都需要接入互联网。所有 Microsoft 365 订阅计划以及管理您的订阅账户，都需要连接互联网。访问 Microsoft 365云生产力服务（包括电子邮件、会议、IT管理和其它服务）也需要互联网连接。

您必须定期连接到互联网以保持您的 Office 版本最新，并受益于自动升级。访问 OneDrive 等 Microsoft 365 产品也需要互联网连接。

许多 Microsoft 365 计划还包括台式机版本的 Office，例如 Microsoft 365 Business Premium 和 Office 365 Enterprise E3。拥有台式机版本的Office应用程序的其中一个优势是您可以脱机工作。并在您下次连接到互联网时，所有工作都将自动同步。因此无需担心文档不是最新的。您的台式机版本的 Office 也会自动保持更新。当您连接到互联网时，它会升级，因此您始终有最新工具为您的工作助力。

所有适用于 Windows 计算机的新 Office 版本都使用即点即用功能。这是一种流式技术，允许您在完成安装前开始使用 Office 应用程序。<.p>

Office 的下载速度取决于您的互联网连接的速度。

默认安装 64 位版本的 Office。您必须选择在安装时安装 32 位。如果安装了 64 位但想要 32 位，则必须先卸载 64 位版本。

Microsoft 参考文章：

• 选择 64 位或 32 位版本 Office 

停用 Office：这会将计算机上的 Office 应用程序留在只读模式。这意味着您可以查看文档，但无法新建、编辑或保存文档。

卸载 Office- 这会完全删除 Office 应用程序。

要重新安装 Office：

• Microsoft 365 客户可以从以下位置下载或重新安装：accounts.microsoft.com
• Microsoft 参考文章：在计算机或 Mac 上下载、安装或重新安装 Microsoft 365、Office 2024 或 Office 2021 

到期日期快到时，您应在 Office 应用程序中及通过电子邮件收到通知，警告您计算机即将到期。一旦 Microsoft 365 订阅到期，Office 软件应用程序即进入只读状态，这是一个功能减少的模式。这意味着您可以查看或打印文档，但无法新建文档或编辑现有文档。

要返回完整的 Office 功能，可从 Office.com 或任何参与的零售商购买新的订阅。您也可重新使用较旧版本的 Office，或使用 OneDrive 上的免费 Office Web 应用程序进行基本编辑。

在收取您的费用前和续订年度订阅时会向您发送通知。如果您注册月度订阅，每个月会自动扣除您的款项，并且不会提前通知您。您可以改变您的付款方式。您可以随时取消订阅。转至：Microsoft 账户站点 使用您用于购买 Office 的 Microsoft 账户登录。

您可以随时更改付款方式或取消订阅。使用您设置订阅的 Microsoft 账户登录 www.office.com/myaccount 。

登录 www.office.com/myaccount 可管理 Microsoft 365 订阅的计费选项。

1. 设置自动续订是确保 Microsoft 365订阅持续可用的最简单的方式。如果您设置年度订阅，则在向您收取费用之前通知您：

   • 在 www.office.com/myaccount 页面上，单击设置自动续订订阅。

   • 选择年度或月度购买选项。

   • 单击购买，填写您的计费信息完成购买，然后单击保存。

2. 月度订阅客户可通过以下方式转换为年度订阅。

   1. 转至 https://office.microsoft.com/home-premium

   2. 选择年度（每年）购买选项。

   3. 单击立即购买，并填写您的计费信息完成购买。

      提醒：您必须使用用于设置月度订阅的同一 Microsoft 账户登录。

   4. 单击 Save。完成此过程后，您的账户自动更新为年度计费。

您是否会向企业提供批量折扣？

是，折扣适用于想通过批量折扣购买的 Microsoft 365 企业协议客户 - 通常为 250+ 许可证。您可以联系Microsoft专家，帮助您为大型企业研究购买选项，并帮助您确定最适合您的选项。

我能否转换为其它 Microsoft 365 计划？

您可以在服务系列内转换您的账户。（例如：从 Microsoft 365 Enterprise E3 转换到 Microsoft 365 Enterprise E5。）您无法在 Microsoft 365 服务系列之间转换。例如，从 Microsoft 365 Business 计划转换到 Microsoft 365 Enterprise 计划或是反过来。要从一个服务系列中的计划更改为另一个计划，您必须先取消您的账户注册拥有的计划。然后注册新的计划。（例如：从 Business 计划转换到 Enterprise 计划。

您可以将您拥有的域名添加到 Microsoft 365，以创建基于域的电子邮件地址和面向公众的网站。

若要将自定义域添加到 Microsoft 365，请遵循以下文章中的说明：向 Microsoft 365 添加域

云：这是用于说明托管在组织外部的 Web 计算服务的常用术语。如果您使用基于云的服务，则您的IT基础架构不驻留在您的场地内。（场外），并由第三方维护（托管），而非驻留在您家里或公司。（场内）

在 Microsoft 365中，这包括信息存储、计算和软件等。它们位于 Microsoft 的远程服务器上。

网页邮件、手机银行和在线照片存储等服务是您可能已在使用的云服务。由于此基础架构在线或在云中，您几乎可在任何位置。（例如：从计算机、平板电脑、智能手机或具有互联网连接的其它设备。）

请转至 Microsoft 支持获取有关技术问题的帮助，如：

• 订单状态
• 记账
• 下载
• 产品密钥
• 安装/卸载
• 产品激活
• 产品使用
• 技术帮助

Microsoft 专家是经过专业培训的 IT 和开发公司，它们可以帮助您升级到 Microsoft 365 或为您的业务开发定制解决方案。

您也可以通过我们的 X、聊天或电子邮件支持获取联机帮助或拨打当地技术支持电话。如果问题不在戴尔保修范围内，Dell Technologies 可能需要将您转接至 Microsoft 支持。您可以在联系支持下的支持站点上找到所有联系详情。

有关帮助和操作方法的内容，请转至 www.office.com/support 。要获得免费的视频培训，请转至 www.office.com/training 。