Dell Bilgisayarınızda Sabit Sürücü veya Katı Hal Sürücü Sorunlarını Çözme

1. Bilgisayarı kapatın. Güç düğmesini 10 saniye boyunca basılı tutun.
2. Bilgisayarın AC adaptör veya güç kablosu bağlantısını kesip pili çıkarın. (Çıkarılabilir pile sahip Dell dizüstü bilgisayarlar için.)
   Not: Pili çıkarılamayan Dell dizüstü bilgisayarlar için aşağıdaki konularda bilgi edinin: Gerçek Zamanlı Saat (RTC) Nasıl Sıfırlanır Çıkarılabilir pile sahip Dell dizüstü bilgisayarlarda pili güvenli şekilde çıkarmaya yönelik adım adım talimatlar için Dell dizüstü bilgisayarınızın Kullanıcı Rehberine bakın.
    
   Not: Belirli Dell Latitude dizüstü bilgisayarlarda, zorlamalı gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (ePSA) yöntemini kullanarak dizüstü bilgisayarı önyükleme hatasından kurtarmaya çalışın. Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz:  Dell Latitude Bilgisayarlarda Açılışta Kendi Kendini Sınama (POST) veya Önyükleme Hatasından Kurtarma için Zorlamalı ePSA Kullanma 
3. Klavye ve fare dışındaki USB sürücüler, yazıcılar, web kameraları ve ortam kartları (SD/xD) gibi tüm aygıtların bağlantısını kesin.
4. Kalan gücü boşaltmak için güç düğmesini 15 ila 20 saniye boyunca basılı tutun.
5. Güç kablosunu (Dell masaüstü bilgisayarlar için), AC adaptörünü ve pili (Dell dizüstü bilgisayarlar için) bağlayın.
6. Bilgisayarı açın.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Dell bilgisayarınızda bir donanım sorunu yaşanıp yaşanmadığını belirlemek için öncelikle bir donanım tanılama testi çalıştırmanız önerilir. Dell hem entegre hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar.

Bilgisayar Windows'a önyükleme yapamıyorsa bir Dell bilgisayarda önyükleme öncesi tanılama testini çalıştırın:

1. Bilgisayarı açın ve F12 tuşuna Tek Seferlik Önyükleme Menüsü görüntülenene kadar birkaç kez basın.
2. Diagnostics (Tanılamalar) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
3. Önyükleme öncesi tanılama testini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
4. Testler başarılı mı yoksa hata kodu veriyor mu? (Varsa bilgisayarın çalışan benzer bir ürüne ait sabit sürücü bağlıyken çalışıp çalışmadığını fiziksel olarak kontrol edebiliyor musunuz? Kablolar, bağlantı noktaları veya anakartlarla ilgili sorunları ortadan kaldırın.)
   • Testler başarılı ve sabit sürücü düzgün çalışıyor. Bu durumda sorun, büyük olasılıkla bilgisayarda yüklü olan işletim sistemi veya yazılımla ilgilidir.
   • Test aşağıdakilerden biri başarısız olur:
     • Sürücüyü bilgisayara bağlayan kabloları sıfırlayın.
       NOT: Bilgisayarı nasıl açacağınızı ve sürücü kablolarını nasıl bulacağınızı öğrenmek için bilgisayarınızın kılavuzuna bakın. Kılavuzu edinme hakkında bilgi için bkz. Dell Ürününüz için Dell Knowledge Base Kılavuzları ve Belgeleri.
     • Servis Etiketini, hata kodunu ve doğrulama kodunu not edin. Önyükleme öncesi tanılama testlerinden hata kodunu arayın ve bölgenizdeki onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Bilgisayar Windows'a önyükleme yapabiliyorsa ve internete erişebiliyorsa Dell Online Diagnostics'i çalıştırın:

1. Dell.com/support adresine gidin.
2. Dell bilgisayarınızı tanımlayın.
   1. Dell bilgisayarınızın otomatik olarak algılanması için Download and Install SupportAssist (SupportAssist'i İndir ve Yükle) öğesine tıklayın. Dell SupportAssist uygulamasını yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin (gerekirse).
   2. Alternatif olarak Dell bilgisayarın Servis Etiketini veya Hızlı Servis Kodunu girip Search (Ara) öğesine tıklayın.
   3. Dilerseniz Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine tıklayarak Dell bilgisayarınızı katalogdan manuel olarak da seçebilirsiniz.
3. Diagnostics (Tanılama) sekmesine gidin.
4. Run Quick Test (Hızlı Testi Başlat) öğesine tıklayın.
   Not: SupportAssist, Dell bilgisayarınızda yüklü değilse SupportAssist uygulamasını indirip yüklemeniz istenir.
5. Test başarılı bir şekilde sonuçlanırsa sonraki adıma geçin.
6. Test aşağıdakilerden biri başarısız olur:
   • Sürücüyü bilgisayara bağlayan kabloları sıfırlayın.
     NOT: Bilgisayarı nasıl açacağınızı ve sürücü kablolarını nasıl bulacağınızı öğrenmek için bilgisayarınızın kılavuzuna bakın. Kılavuzu edinme hakkında bilgi için bkz. Dell Ürününüz için Dell Knowledge Base Kılavuzları ve Belgeleri.
   • Servis Etiketini, hata kodunu ve doğrulama kodunu not edin. Önyükleme öncesi tanılama testlerinden hata kodunu arayın ve bölgenizdeki onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Bilgisayarınızı virüslerden ve diğer kötü amaçlı yazılımlardan korumak önemlidir ve bilgisayarınızın doğru yanıt vermesine neden olabilir.

Virüslerin veya kötü amaçlı yazılımların yaygın belirtilerini, tanımlanmasını ve kaldırma seçeneklerini öğrenmek için Bilgisayarınızı Virüs veya Kötü Amaçlı Yazılımlara Karşı Dell Koruyun kitaplık sayfasına gidin.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Bazen harici aygıtlar işletim sisteminin önyüklenmesiyle ilgili sorunlara veya durma hatalarına neden olabilir. Harici sürücüler, bağlantı istasyonları ve bilgisayara takılı diğer donanımlar gibi harici depolama aygıtlarını çıkarıp bilgisayarı yeniden başlatın.

Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra sorunla karşılaşmıyorsunuz. Bu, sorunun nedeninin harici aygıt olabileceği ve ek destek için aygıt üreticisine başvurmanız gerektiği anlamına gelir.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Dell Technologies, BIOS'u, aygıt sürücülerini ve ilgili bellenimi güncelleştirmenin planlanmış güncelleştirme döngünüzün bir parçası olmasını önerir. Güncellemeler, cihazlarınızın yazılımını güncel tutmaya yardımcı olan özellik geliştirmeleri veya değişiklikler içerebilir. Bunları diğer modüllerle (donanım ve yazılım) uyumlu hale getirebilir ve cihazlarınızın kararlılığını artırabilirler.

Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: Dell bilgisayarınızdaki BIOS Güncelleştirme Rehberi.

Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: Dell Sürücüleri ve Bellenimini İndirme ve Yükleme

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Sistem Dosyası Denetleyicisi ve Dağıtım Görüntüsü Hizmeti ve Yönetimi (DISM), Windows'u taramak ve eksik veya bozuk işletim sistemi dosyalarını onarmak için kullanılan komut satırı araçlarıdır:

1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows'a önyükleme yapın. Bilgisayar Windows'a önyükleme yapamıyorsa ağ ile güvenli modda önyükleme yapın.
2. Başlat'a tıklayın ve Komut İstemi'ni ya da cmd'yi arayın.
3. Komut İstemi öğesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
4. Komut istemine sfc /scannow yazın ve Enter'a basın.
5. Sistem Dosyası Denetleyicisi, işletim sistemi dosyalarını tarayıp doğrular. Doğrulama %100 tamamlanana kadar Komut İstemi penceresini kapatmayın.
6. Bilgisayarı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
7. Sorun çözülmezse 1 ve 2. adımları tekrarlayın.
8. Komut istemine DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth yazın ve Enter'a basın.
   Not: DISM aracı için aktif bir internet bağlantısı gerekir. Yönlendirici ile bilgisayar arasında doğrudan bir Ethernet (RJ45) kablosu bağlayın. Ağ ile güvenli modda, kablosuz (Wi-Fi) internet bağlantısı desteklenmez.
9. Dağıtım Görüntüsü Hizmeti ve Yönetimi (DISM) aracı, eksik veya bozuk Windows işletim sistemi dosyalarını (varsa) indirmek ve değiştirmek için çevrimiçi Windows Update e bağlanır.
10. Onarım işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Sistem Geri Yükleme, belirli türdeki çökmeleri ve diğer bilgisayar sorunlarını düzeltmeye yardımcı olabilecek bir Microsoft Windows işletim sistemi özelliğidir. Sistem Geri Yükleme, bilgisayarınızın durumunu (bilgisayar dosyaları, yüklü uygulamalar, Windows Kayıt Defteri ve bilgisayar ayarları dahil) önceki bir tarihteki duruma geri alır.

Şu makaleden bilgi edinebilirsiniz: Microsoft Windows'da Sistem Geri Yükleme'yi kullanarak bilgisayarı kurtarma .

Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

Dell bilgisayarınız kilitlenmeye devam ediyorsa veya yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmediyse işletim sistemini yeniden yüklemeniz önerilir. Aşağıdakileri nasıl yapacağınızı öğrenin:  Dell bilgisayarlarda Microsoft Windows'u fabrika ayarlarına sıfırlama, geri yükleme veya yeniden yükleme