Довідкова таблиця ePSA, кодів помилок PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-4NNN)

Summary: Зверніться до розділу, який відповідає отриманому коду, і дотримуйтесь інструкцій у стовпці «Наступні кроки».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Нотатки:
  • Одне з найпоширеніших завдань, що вимагають при діагностиці несправностей, — це оновлення базової системи введення/виведення системи (BIOS), також відомої як системне налаштування
    .Наполегливо рекомендується оновити BIOS до найновішої доступної версії перед запуском діагностики. Для отримання додаткової інформації зверніться до нашого посібника з оновлення BIOS/UEFI Dell.
  • Зверніть увагу на помилку ePSA та код перевірки.
  • Останні три цифри коду називаються біп-кодом. Ці сигнали виникають, коли система не може відобразити повідомлення. Наприклад, код помилки 2000-4224 має код 224, який може проявитися 2 сигналами – пауза – 2 сигнали – пауза – 4 сигнали. У цьому випадку сигнали намагаються повідомити оператора, що тест жорсткого диска був невдалим.
  • Коли ви отримали код помилки, знайдіть його в таблиці нижче та виконайте наведені Наступні кроки . Якщо вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, відвідайте нашу сторінку SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , яку в таблиці називають онлайн-інструментом ePSA для економії місця.
  • Найпростіший спосіб пошуку коду в таблиці — це натиснути і утримувати клавішу Ctrl (control), а потім натиснути клавішу f , що відкриває функцію пошуку або пошуку. Введіть код саме так, як вам показали.

Ви шукаєте допомогу з іншим кодом помилки?

Код помилки (ePSA)



Повідомлення про помилку



Що це означає?



Наступні кроки
ePSA 2000 – 4221 Жорсткий диск – виявлено помилку диска. Діагностика вказує на те, що у вас може виникнути проблема з жорстким диском.
  • Ознайомтеся зі статтею Dell Knowledge Database Update Guide, щоб дізнатися, як оновити BIOS до останньої версії.
  • Вимкніть комп'ютер і підключіть кабелі та підключення до жорсткого диска. Зверніться до статті Dell Knowledge Base Manual and Documentation для вашого продукту Dell, щоб дізнатися, як отримати сервісний посібник для вашого комп'ютера.
  • Перезавантажте комп'ютер і повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все ще дає код помилки, відвідайте наш онлайн-інструмент ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі вирішення вашої проблеми.
ePSA 2000 – 4224 Жорсткий диск – виявлено помилку диска. Діагностика вказує на те, що у вас може виникнути проблема з жорстким диском.
  • Ознайомтеся зі статтею Dell Knowledge Database Update Guide, щоб дізнатися, як оновити BIOS до останньої версії.
  • Вимкніть комп'ютер і підключіть кабелі та підключення до жорсткого диска. Зверніться до статті Dell Knowledge Base Manual and Documentation для вашого продукту Dell, щоб дізнатися, як отримати сервісний посібник для вашого комп'ютера.
  • Перезавантажте комп'ютер і повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все ще дає код помилки, відвідайте наш онлайн-інструмент ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі вирішення вашої проблеми.
ePSA 2000 – 4249 Жорсткий диск – виявлено помилку диска. Діагностика вказує на те, що у вас може виникнути проблема з жорстким диском.
  • Ознайомтеся зі статтею Dell Knowledge Database Update Guide, щоб дізнатися, як оновити BIOS до останньої версії.
  • Вимкніть комп'ютер і підключіть кабелі та підключення до жорсткого диска. Зверніться до статті Dell Knowledge Base Manual and Documentation для вашого продукту Dell, щоб дізнатися, як отримати сервісний посібник для вашого комп'ютера.
  • Перезавантажте комп'ютер і повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все ще дає код помилки, відвідайте наш онлайн-інструмент ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі вирішення вашої проблеми.
ePSA 2000 – 4278 Жорсткий диск – виявлено помилку диска. Діагностика вказує на те, що у вас може виникнути проблема з жорстким диском.
  • Ознайомтеся зі статтею Dell Knowledge Database Update Guide, щоб дізнатися, як оновити BIOS до останньої версії.
  • Вимкніть комп'ютер і підключіть кабелі та підключення до жорсткого диска. Зверніться до статті Dell Knowledge Base Manual and Documentation для вашого продукту Dell, щоб дізнатися, як отримати сервісний посібник для вашого комп'ютера.
  • Перезавантажте комп'ютер і повторіть діагностику PSA.
  • Якщо діагностика все ще дає код помилки, відвідайте наш онлайн-інструмент ePSA. Ви можете отримати більше інформації про можливі вирішення вашої проблеми.

Additional Information

 

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем натисніть тут, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції.

Наразі пропозиції доступні лише для клієнтів ПКіз США, Канади, Великої Британії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються.
Article Properties
Article Number: 000181943
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.