SourceOne Email Managementのインデックスが「再インデックス化」または「失敗したドキュメントの再インデックス化」に失敗する

Summary: 関連するアーカイブ フォルダーの名前にアンパサンド(&)が含まれている場合、SourceOne Email Managementインデックスは「再インデックス化」または「失敗したドキュメントの再インデックス化」に失敗します。

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名前にアンパサンド(&)を含むアーカイブ フォルダーに属するSourceOne Email Managementインデックス セットに対して、「再インデックス化」または「失敗したドキュメントの再インデックス化」を実行しようとすると、再インデックス化が失敗します。

ExAsIdxObj.exe.log トレース ログには、次のエラーが記録されます。

UPDATE WorkQueue SET xConfig.modify('insert text{"\\IndexShare\Index02\TEST & FOLDER\YearMonth\IndexSet_REBUILD_PARTIAL"} into (RebuildInfo/TempNetworkLoc)[1]'), LastModified = '20201217 14:20:41.527' where WorkId = 2718

Cannot communicate with the database. (0x86040400) Unknown error (0x800408EA) {XQuery [WorkQueue.xConfig.modify()]: Invalid entity reference Native error: 2282 SQL State: 42000 }

Failed to update Work Queue Item: <WorkID>- With: Update WorkQueue xConfig (0x86040416)
System call failed. (0x86040100) Cannot communicate with the database. (0x86040400) Unknown error (0x800408EA) [ExAsIdxObj.exe, ExASDBAccess.cpp(4995).CExASDBAccess::UpdateWorkQueueXConfigValue]   >{XQuery [WorkQueue.xConfig.modify()]: Invalid entity reference Native error: 2282 SQL State: 42000 }

System call failed. (0x86040100) [ExAsIdxObj.exe, IdxRebuild.cpp(5639).IndexThread::GetRebuildStatus]   >Cannot communicate with the database. (0x86040400) Unknown error (0x800408EA) [ExAsIdxObj.exe, ExASDBAccess.cpp(4995).CExASDBAccess::UpdateWorkQueueXConfigValue]   >{XQuery [WorkQueue.xConfig.modify()]: Invalid entity reference Native error: 2282 SQL State: 42000 }

Marking local index missing msg...

Marking local idx state as missmsg <DriveLetter>:\EMC SourceOne IndexWork\TEST & FOLDER_YearMonth_IndexNum\Index

これは、ISYSインデックス作成でのみ発生します。Elastic Searchインデックスは影響を受けません。

 

Cause

なし

 

Resolution

この問題は、7.2.10 Hotfix 2 (7.2.10.0059) 以降 のSourceOne Email Managementのパッチまたはサービス パック バージョンで解決されています。

EMC SourceOneのパッチおよびサービス パック キットは、https://dell.com/support 経由でダウンロードできます

 

Article Properties
Article Number: 000183105
Article Type: Solution
Last Modified: 14 June 2025
Version:  8
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